Thay vì vào chức năng “Quản lý đặt chỗ” (Manage My Booking) trên website, ứng dụng di động của VNA để mua sản phẩm bổ trợ, khách sẽ nhận được các thư mời mua sản phẩm, được cá nhân hóa thông qua email, nhắn tin Viber, Zalo … Khách chỉ cần ấn vào đường dẫn trong thư mời để đến trang mua, chọn sản phẩm và thanh toán.
Trà sữa và hành lý trả trước là hai sản phẩm được VNA lựa chọn đưa vào chương trình để khách hàng trải nghiệm trong giai đoạn đầu từ tháng 5/2023. Dự kiến trong giai đoạn tiếp theo, One Click sẽ mang đến nhiều sản phẩm đa dạng hơn cho khách hàng.
Bước 1: Đối với mỗi khách hàng đã xuất vé thành công và chưa bay, hệ thống của VNA sẽ gửi thư mời mua sản phầm bổ trợ phù hợp với nhu cầu của mỗi cá nhân. Đối với các mã đặt chỗ có nhiều khách, hệ thống chỉ gửi thư đến khách đầu tiên.
Bước 2: Khách ấn vào đường dẫn trong thư và hệ thống dẫn khách đến trang One Click. Khách chọn số lượng phù hợp cho các chặng bay, thêm email liên hệ nếu cần, chọn hình thức thanh toán, chọn đồng ý với điều khoản dịch vụ và ấn nút Thanh toán.
Bước 3: Khách được dẫn sang trang thanh toán để thực hiện thanh toán.
Bước 4: Sau khi thanh toán thành công, khách nhận được xác nhận trên màn hình. Khách có thể ấn nút Lưu xác nhận dịch vụ hoặc Khám phá điểm đến sắp tới.
Bước 5: Hệ thống sẽ gửi xác nhận mua hàng qua email đến khách bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm đã mua.
Nguyễn Thị Thu Huyền-DMD
