Hướng dẫn sử dụng sản phẩm phần mềm FOC XTTM dành cho khách hàng
B1: Đăng nhập phần mềm
► Khách hàng cần đăng ký trở thành hội viên chương trình BSV của Vietnam Airlines trước khi có thể xuất vé trực tuyến thông qua chương trình vé miễn giảm cước XTTM XTTM;
► Khách hàng truy cập website https://xttm.vietnamairlines.com/, nhập thông tin tài khoản hội viên BSV để đăng nhập hoặc đăng ký nếu chưa có tài khoản.
B2: Kiểm tra thông tin các gói ưu đãi được hưởng và lịch sử sử dụng
Sau khi đăng nhập thành công chương trình BSV, hệ thống sẽ hiển thị thông tin các gói ưu đãi khách hàng được hưởng. Khách hàng có thể tìm kiếm nhanh thông tin các gói ưu đãi đã sử dụng (xuất vé) hoặc đã kích hoạt nhưng chưa sử dụng thông qua chức năng “Tìm kiếm” của chương trình.
B3: Kích hoạt gói ưu đãi
► Khách hàng cần kích hoạt gói ưu đãi trước khi xuất vé trực tuyến:
► Khách hàng chọn nút “KÍCH HOẠT GÓI ƯU ĐÃI” và nhập thông tin Mã Voucher (Mã gói ưu đãi), hệ thống sẽ kiểm tra và hiện trạng thái gói ưu đãi tương ứng;
► Khách hàng chọn đồng ý với các cam kết và chọn nút “KÍCH HOẠT” để thực hiện kích hoạt gói ưu đãi.
► Hệ thống hiện thông báo gói ưu đãi đã được kích hoạt thành công, khách hàng chọn nút “TIẾP TỤC” và “XUẤT VÉ” để xuất vé trực tuyến.
B4: Xuất vé trực tuyến
a. Tìm kiếm chuyến bay:
Khách hàng chọn thông tin về Điểm đi/Điểm đến và Ngày đi/Ngày về và chọn nút “TÌM CHUYẾN BAY” để hiển thị các chuyến bay theo thông tin đã chọn.
b. Chọn chuyến bay
Khách hàng chọn chuyến bay chiều đi/chiều về tương ứng. Khách hàng có thể sử dụng chức năng “CHỌN LẠI NGÀY BAY” nếu muốn thay đổi ngày bay hoặc chọn nút “TRỞ LẠI” khi cần thay đổi hành trình.
Hệ thống sẽ hiển thị thông tin chuyến bay khách hàng đã lựa chọn. Khách hàng chọn “TIẾP TỤC” để thanh toán hoặc chọn nút “THAY ĐỔI” nếu muốn thay đổi chuyến bay chiều đi/chiều về.
Khách hàng kiểm tra, điền đầy đủ thông tin cá nhân và giấy tờ tùy thân (đối với hành trình quốc tế) và chọn nút “TIẾP TỤC” để thanh toán.
c. Thanh toán
Hệ thống sẽ hiển thị các hình thức thanh toán hỗ trợ, khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp, chọn nút “THANH TOÁN” và điền thông tin thẻ thanh toán để thực hiện thanh toán.
Hệ thống hiển thị màn hình thông báo thanh toán thành công và gửi email kèm thông tin vé đã xuất về tài khoản email khách hàng đã đăng ký trong chương trình BSV.
Khách hàng có thể xem thông tin chi tiết về gói ưu đãi vừa sử dụng kèm thông tin vé đã xuất khi chọn gói ưu đãi tương ứng.
Hướng dẫn sử dụng sản phẩm phần mềm xuất vé miễn giảm cước XTTM dành cho CBNV VNA
I. Chức năng Quản lý gói ưu đãi
1. Tạo gói ưu đãi
Chuyên viên phụ trách quản lý gói vé ưu đãi vé miễn giảm cước XTTM tại từng CQ, ĐV (Sau đây gọi tắt là Người dùng) cần đăng nhập chương trình vé miễn giảm cước XTTM ONLINE để tạo gói ưu đãi:
B1: Người dùng truy cập website https://xttm.vietnamairlines.com/, đăng nhập theo thông tin tài khoản được cấp (thông thường là tài khoản email VNA).
B2: Sau khi đăng nhập thành công, người dùng chọn nút “TẠO GÓI” để khởi tạo gói ưu đãi.
B3: Nhập thông tin gói ưu đãi
► Hạng đặt chỗ: chọn một trong ba hạng đặt chỗ theo yêu cầu thực tế;
► Hiệu lực gói ưu đãi: 01 năm hoặc theo hiệu lực thực tế (
► Chọn loại hành trình áp dụng: hệ thống cho phép chọn các loại hành trình sau:
Hành trình Quốc nội bất kỳ;
– Hành trình từ một điểm Quốc nội/Quốc tế bất kỳ đến một điểm Quốc nội bất kỳ và ngược lại;
– Hành trình từ một điểm Quốc nội bất kỳ đến một khu vực (area) Quốc tế.
– Chọn nút “TIẾP TỤC” để tạo gói.
B4: Hệ thống gửi thông báo tạo gói ưu đãi thành công.
2. Quản lý gói ưu đãi
a. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin các gói ưu đãi đã tạo từ tài khoản đang đăng nhập. Người dùng có thể tìm kiếm nhanh thông tin các gói ưu đãi đã tạo thông qua chức năng “Tìm kiếm” của chương trình.
Người dùng có thể xem thông tin chi tiết về gói ưu đãi đã tạo kèm thông tin vé đã xuất khi chọn gói ưu đãi tương ứng.
Huyền Nguyễn-DMD
