Thấu hiểu để cùng chèo lái con thuyền chung
Vào nghề ngay trước giai đoạn ngành hàng không đối mặt với những biến động lớn nhất lịch sử, Phương Thảo đã sớm làm quen với việc thích nghi. Với Phương Thảo, mỗi chuyến bay là một trải nghiệm quý giá, nơi bạn không chỉ học cách phục vụ hành khách mà còn học cách bản lĩnh trước mọi áp lực của nghề nghiệp đặc thù.
Khi được hỏi về cảm nhận trước những điều chỉnh chính sách lương của TCT trong tuần qua, Thảo thẳng thắn chia sẻ: “Lúc đầu, khi nghe tin về sự thay đổi, mình và các bạn đồng lứa không tránh khỏi những lo lắng. Với những người trẻ đang trong giai đoạn tích lũy, mỗi sự điều chỉnh về thu nhập đều có tác động trực tiếp đến kế hoạch cá nhân. Thế nhưng, sau khi tìm hiểu kỹ về lộ trình và mục tiêu tái cơ cấu của TCT, mình hiểu rằng đây là quyết định cần thiết để đảm bảo sự phát triển ổn định của doanh nghiệp trong tương lai.”
Theo Thảo, điều giúp các tiếp viên trẻ an tâm nhất chính là sự minh bạch và tinh thần “không ai bị bỏ lại phía sau” mà lãnh đạo đơn vị đang truyền tải. Phương Thảo tin rằng, thay vì nhìn vào những thay đổi ngắn hạn, việc nhìn thấy cơ hội phát triển dài hạn cùng một thương hiệu hàng không quốc gia là giá trị quan trọng hơn cả. Chính vì vậy, khi đứng trước những chủ trương mới mang tính chiến lược của TCT, Thảo và nhiều đồng nghiệp trẻ chọn tâm thế chủ động đón nhận thay vì thụ động lo âu.
Phương Thảo khẳng định: “Mình vẫn nhớ những ngày dịch bệnh, TCT đã nỗ lực thế nào để duy trì công việc cho hàng nghìn tiếp viên. Vì vậy, khi đơn vị cần sự sẻ chia để vượt qua giai đoạn khó khăn về chi phí và tối ưu hóa vận hành, mình và các bạn luôn trong tâm thế sẵn sàng đồng hành, ủng hộ tuyệt đối những chủ trương đúng đắn của TCT. Một chính sách lương bền vững là chính sách dựa trên hiệu quả công việc và sức khỏe thực tế của doanh nghiệp, và mình sẵn sàng nỗ lực hơn nữa để xứng đáng với sự đầu tư đó.”
Khát khao cống hiến từ tâm và niềm tin vào tương lai
Trên mỗi chuyến bay, Thảo vẫn giữ trọn sự tươi trẻ và chuyên nghiệp trong từng cử chỉ. Phương Thảo quan niệm rằng, dù chính sách có thay đổi, thì tiêu chuẩn dịch vụ và sự tận tâm dành cho hành khách là thứ không bao giờ được phép giảm sút. Đó không chỉ là kỷ luật nghề nghiệp, mà còn là niềm tự hào của những người mang trên mình biểu tượng Sen Vàng.
Khép lại cuộc trò chuyện, người tiếp viên trẻ ấy chia sẻ một thông điệp đầy lạc quan: “Khó khăn chỉ là thuốc thử cho lòng kiên trì. Mình tin rằng khi mỗi cá nhân đều thấu hiểu và đóng góp một phần trách nhiệm nhỏ bé, cánh chim Sen Vàng sẽ sớm bay cao trên những hành trình thịnh vượng mới. Chúng mình chọn ở lại và nỗ lực, vì chúng mình tin vào tương lai của Vietnam Airlines.”
Thông điệp của Thảo cũng chính là tiếng lòng của rất nhiều tiếp viên trẻ hiện nay: Luôn sẵn sàng đối mặt với thử thách bằng tư duy tích cực, dùng sức trẻ và sự thấu hiểu để cùng TCT viết tiếp những chương mới đầy tự hào.
