Video 19 điều tự hào khi bạn là một phần của liên minh SkyTeam:
Để tạo dấu ấn cho sự kiện đặc biêt này, ấn phẩm SkyTeam Intouch đã thiết kế một bản đồ họa infographic và hình động tổng hợp 19 điều tự hào khi bạn là một phần của liên minh SkyTeam.
Sử dụng công nghệ mới để cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch hơn
Vào năm ngoái, sự ra mắt của công nghệ kỹ thuật số – Digital Spine đã đánh dấu một bước ngoặt trong liên minh SkyTeam. Đến nay, nhờ công nghệ này mà các hãng hàng không trong liên minh như Aeromexico và Delta kết nối dễ dàng với nhau về ghế ngồi trên chuyến bay. Đó là công nghệ giúp tạo ra trải nghiệm đi lại liền mạch cho khách, liên quan đến khả năng phục hồi dịch vụ chuyến bay, lựa chọn ghế ngồi, thủ tục checkin, theo dõi hành lý và chương trình khách hàng thường xuyên.
Ảnh: SkyTeam.
Giúp khách hàng của liên minh tiếp tục hành trình kể cả khi gặp các sự cố gián đoạn không lường trước
12 tháng vừa qua đã chứng kiến giải pháp đặt lại chỗ – SkyTeam Rebooking bắt đầu triển khai thành công. Công nghệ này hiện có sẵn trên tất cả 19 hãng hàng không thành viên và sẽ có mặt tại hơn 100 sân bay vào cuối năm 2019. Hơn 500.000 nhân sự đến từ các hãng hàng không thành viên của liên minh sẽ cùng phục vụm chăm sóc hơn 630 triệu khách hàng mỗi năm.
Ảnh: SkyTeam.
Thông điệp của SkyTeam: Quan tâm tới bạn nhiều hơn
Các sản phẩm, dịch vụ mà liên minh làm và mọi bộ phận thuộc SkyTeam đều cố gắng tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng
Ảnh: SkyTeam.
Trước thềm lễ kỷ niệm 19 năm của liên minh, SkyTeam cũng đã đặt những câu hỏi cho mọi người trong liên minh điều gì khiến họ tự hào khi là một phần của SkyTeam?
Trả lời câu hỏi này, Soo Soo Chang, Trợ lý Giám đốc thuộc Nhóm Bán hàng Toàn cầu, Bộ phận Kinh doanh Hành khách, hãng Korean Air cho biết: “Chúng tôi cảm thấy mình là một phần của một gia đình lớn với 19 hãng khác nhau kết nối với nhau trên toàn thế giới và tiếp tục phát triển”.
Đối với Joshua Gu, Trợ lý Tổng Giám đốc về Dịch vụ Sân bay, thuộc hãng China Eastern Airlines, câu trả lời là: “Tôi vô cùng tự hào về cách chúng tôi đã nỗ lực rất nhiều với các đối tác liên minh trong việc cung cấp dịch vụ Sky Priority và SkyTransfer, nghĩa là khách hàng của chúng tôi có được sự trải nghiệm tiện lợi nhanh chóng, việc nối chuyến không gặp rắc rối và sự chủ động với phục hồi dịch vụ khi gián đoạn”.
Tới từ hãng Delta Airlines, ông Brian Schroeder, phụ trách về Liên minh đối tác & Hỗ trợ GDS chia sẻ: “Tôi hoàn toàn tự hào về việc lấy khách hàng làm trung tâm, hướng sự chú ý tới khách hàng. Tôi sẽ tiếp tục tự hào về SkyTeam vào năm sau nếu chúng tôi tiếp tục đi theo con đường bổ sung thêm các hãng hàng không tham gia vào giải pháp công nghệ Cột sống kỹ thuật số SkyLink Digital Spine”.
Theo SkyTeam Intouch
