Nguyễn Mai Phương, tiếp viên hàng không của Vietnam Airlines. Ngày 7/3, cô được cử đi Romania trong chuyến bay giải cứu người Việt từ Ukraine. Trước khi bay một ngày, cô phải chuẩn bị một số thủ tục trong đó có khâu xét nghiệm Covid-19. Chiều 6/3, cô đến phòng khám ở quận Long Biên (cách nhà khoảng 6 km) để test.

“Trong hơn hai năm qua, tôi không nhớ đây là lần thứ bao nhiêu phải chọc mũi. Vì đã quen, giờ đây với tôi việc này quá bình thường, không còn cảm giác khó chịu khi nhân viên y tế đưa que test vào mũi ngoáy nữa”, Phương nói.

Do ngấy và sợ mùi thức ăn trên máy bay, sau khi làm thủ tục xét nghiệm, cô vào siêu thị mua chút đồ ăn yêu thích để mang đi. Chuyến bay từ Nội Bài tới Bucarest dự kiến mất 12 tiếng đi và 11 tiếng về.

Sau khi mua đồ, nữ tiếp viên hàng không ghé quán cafe ăn nhẹ do suốt từ sau bữa sáng đến quá trưa, cô chưa kịp cho cái gì vào bụng. Được biết cô làm tiếp viên hàng không đến nay đã được 4 năm. “Trước đây tôi học Cao đẳng Sư phạm Hà Nội nhưng sau đó không chọn theo nghề “gõ đầu trẻ” vì cảm thấy yêu thích và bản thân phù hợp với ngành dịch vụ và chăm sóc khách hàng hơn”, cô gái 22 tuổi nói.

Về đến nhà cô kiểm tra và chuẩn bị giấy tờ cần phải có cho một chuyến bay. “Nhớ lại chuyến bay đầu tiên khi đi thực tập may mắn được xếp cùng chuyến với dì của mình, được cầm tay chỉ việc từng tý một, còn bản thân tôi lúc đó thấy cái gì cũng lạ, lại còn bị say khi ở độ cao. Bây giờ sau 4 năm trong nghề tôi đã được đi khắp nơi, đặt chân đến các quốc gia như Đức, Anh, Pháp, Nhật Bản và Hàn Quốc”, Phương chia sẻ.

Chuẩn bị giấy tờ xong, cô là phẳng bộ đồng phục tiếp viên. Sau mỗi chuyến bay, quần áo thường bị nhàu, đều phải giặt ngay khi về đến nhà. Nhớ lại suốt hai năm chống dịch Covid-19, mặt Phương còn bị hằn vệt trên mặt mất vài ngày khi đeo khẩu trang quá lâu, chưa kể còn phải đi cách ly liên tục, rất mệt mỏi.

Chuyến bay tới Bucarest (Romania) khởi hành lúc 9h30. Ngay từ 6h, khi trời còn chưa sáng hẳn, cô đã lục đục kéo vali rời nhà đến văn phòng đoàn tiếp viên để lên xe đi sân bay Nội Bài.

Chuyến bay này đặc biệt nên hãng đã bố trí tới 12 tiếp viên (10 nam, 2 nữ), trong đó có tới 3 tiếp viên trưởng. 8h15, cả đoàn có mặt tại sảnh nhà ga quốc tế để làm thủ tục xuất cảnh.

Do là chuyến bay đi đón người Việt trở về, toàn bộ khoang không có khách, công việc của cô và các tiếp viên khác khá nhẹ nhàng. Phương kiểm tra các ngăn để hành lý và sắp xếp lại đồ đạc của một số thành viên trong đoàn bay.

Trong thời gian dừng chờ khoảng 3 tiếng ở sân bay Bucharest, cả tổ tiếp viên bắt đầu công tác chuẩn bị, từ túi đồ dùng cá nhân, tai nghe tới suất ăn, nước uống, mọi thứ đều sẵn sàng trước khi đón khách lên máy bay.

Sau 12 tiếng bay, cả tổ đã hạ cánh tại Bucharest và bắt đầu đón những hành khách đầu tiên. Cùng với các thành viên trong tổ bay, Phương ngay lập tức bắt tay vào phục vụ các kiều bào về nước. “Trong số này có nhiều em bé nói tiếng Việt chưa rõ nhưng liên tục dạ thưa và cảm ơn. Tôi cố gắng trò chuyện với mọi người, mang cho mỗi hành khách khăn lau, đồ ăn hay bất cứ món đồ gì họ cần”, nữ tiếp viên kể lại.

11h30 ngày 8/3, sau hơn 26 tiếng kể từ lúc cất cánh, chuyến bay trở 287 kiều bào Ukraine đã đáp xuống đường băng Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài. “Thật sự rất vui mừng và tự hào khi được góp một phần công sức nhỏ bé của mình để đưa những công dân xa xứ bình yên và an toàn trở về quê hương. Đây sẽ là chuyến bay không thể nào quên đối với tôi”, Phương chia sẻ.

Ảnh: Phương Lan; Bài: Hoàng Hà – Cafef