Trong lộ trình nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao trước năm 2030, Tổng công ty Hàng không Việt Nam sẽ tổ chức Ngày hội We Care We Clean 2026 vào ngày 10/04/2026, từ 08h15 đến 17h00, tại Hội trường tầng 4 – Trung tâm Huấn luyện bay, số 117 Hồng Hà, TP.HCM.
Chương trình có sự tham gia của khoảng 190 đại biểu, gồm đại diện các cơ quan, đơn vị trong và ngoài Tổng công ty, do Phó Tổng giám đốc – Giám đốc Khối Dịch vụ Đặng Anh Tuấn chủ trì.
Theo kế hoạch, Ngày hội được tổ chức nhằm tạo diễn đàn kết nối cho lực lượng tham gia công tác vệ sinh tàu bay, qua đó chia sẻ thực tiễn, sáng kiến cải tiến và kinh nghiệm xử lý tình huống. Đồng thời, chương trình hướng tới thống nhất tiêu chuẩn thực hiện và tăng cường cam kết hành động đồng bộ trong toàn hệ thống, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ một cách bền vững.
Một trong những điểm nhấn của sự kiện là hoạt động vinh danh và trao thưởng các tập thể, cá nhân xuất sắc có đóng góp tiêu biểu trong công tác vệ sinh tàu bay. Đây là lực lượng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì chất lượng dịch vụ ở từng chuyến bay, góp phần tạo nên trải nghiệm đồng nhất và chỉn chu cho hành khách.
Nội dung chương trình buổi sáng sẽ tập trung vào diễn đàn chia sẻ chuyên môn, với sự tham gia của các đơn vị như Ban DVHK, Đoàn Tiếp viên, VIAGS, VAECO, ASOC. Các nội dung xoay quanh thực trạng công tác vệ sinh tàu bay, các sáng kiến cải tiến, giải pháp nâng cao chất lượng và kinh nghiệm xử lý tình huống trong thực tế khai thác. Điểm nhấn là hoạt động ký cam kết mục tiêu chất lượng vệ sinh tàu bay theo tiêu chuẩn 5 sao, thể hiện quyết tâm nâng chuẩn dịch vụ trong toàn hệ thống.
Song song với đó, khu vực triển lãm (Gallery Hall) sẽ trưng bày hình ảnh thực tế tại sân đỗ, khoang hành khách và khu vực kỹ thuật, bao gồm các hình ảnh trước – sau cải tiến, cùng những câu chuyện về công việc thầm lặng phía sau mỗi chuyến bay. Không gian triển lãm được thiết kế theo hành trình trải nghiệm, giúp người tham dự có cái nhìn toàn diện về vai trò của công tác vệ sinh tàu bay trong chuỗi vận hành dịch vụ.
Trong buổi chiều, chương trình tiếp tục với các hoạt động team building, hướng tới tăng cường sự phối hợp giữa các đơn vị, rèn luyện kỹ năng xử lý tình huống và nâng cao tinh thần làm việc nhóm. Các hoạt động được xây dựng dựa trên các tình huống mô phỏng gắn với thực tế vận hành, qua đó củng cố tinh thần “cùng một mục tiêu, cùng một tiêu chuẩn, cùng một hành động” trong toàn hệ thống.
Trong bối cảnh trải nghiệm khách hàng ngày càng được đánh giá trên toàn bộ hành trình, việc đảm bảo các yếu tố nền tảng như vệ sinh tàu bay không chỉ là yêu cầu vận hành mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ. Một khoang hành khách sạch sẽ, đồng nhất và chỉn chu được xem là yếu tố trực tiếp tác động đến cảm nhận của hành khách về thương hiệu.
Thông qua Ngày hội We Care We Clean 2026, Vietnam Airlines kỳ vọng tạo ra những chuyển biến rõ rệt trong nhận thức và hành động, từ đó nâng cao tiêu chuẩn thực hiện trong từng khâu vận hành, góp phần củng cố hình ảnh một hãng hàng không chuyên nghiệp, hướng tới chuẩn mực 5 sao trong thời gian tới.
