Sự thay đổi này góp phần đa dạng chuỗi dịch vụ hàng không, mang đến sự tiện ích cho hành khách cũng như nâng tầm chất lượng dịch vụ, hoàn thiện tiêu chuẩn 4 sao và tiến tới 5 sao của VNA.

Phòng vé sân bay hoạt động 24/7 tại 03 Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng và Nội Bài. Đây không chỉ là địa điểm hỗ trợ hành khách những tiện ích về đặt chỗ, xuất vé, hoàn đổi vé, thu hành lý tính cước, cung cấp thông tin chuyến bay mà còn hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ đặc biệt.

Bên cạnh đó, Phòng vé sân bay còn là kênh thông tin về các chương trình ưu đãi hấp dẫn và hỗ trợ hành khách đăng ký các dịch vụ hàng không như: Đón/tiễn khách, In-town Check-in, Telephone Check-in,…

 VIAGS chính thức tiếp nhận các Phòng vé sân bay của VNA từ ngày 1/1/2020. (Ảnh: Mai Hương).

Mới đây, VNA cũng đã quyết định rút ngắn 1 tiếng thời gian airport control trên đường bay HAN-SGN, đồng nghĩa với việc thời gian kết thúc bán của hệ thống phòng vé, đại lý, website và các ứng dụng thương mại điện tử được kéo dài lên thành 2 tiếng trước giờ khởi hành, thay vì 3 tiếng trước giờ khởi hành như trước đây. Với chính sách mới này giúp hành khách linh động và tăng thời gian mua vé trên chuyến bay của VNA cho đến 2 tiếng trước giờ khởi hành.