Từ sự tỉ mỉ ít người biết tới…

Mỗi khi bước vào bên trong khu bảo dưỡng nội thất tàu bay VAECO, bất kỳ ai cũng dễ dàng nhận ra sự tất bật của những kỹ sư  với những trang thiết bị quen thuộc trên máy bay, từ màn hình giải trí, túi đựng tạp chí tới những chiếc ghế hành khách… đều được bảo dưỡng một cách tỷ mỉ.

Theo thống kê, một chiếc ghế phục vụ trung bình hàng ngàn lượt khách mỗi năm. Do vậy, công việc bảo dưỡng chăm sóc luôn được các thành viên các kỹ sư nội thất tiến hành thường xuyên.

Công việc bảo dưỡng chăm sóc luôn được các thành viên các kỹ sư nội thất tiến hành thường xuyên. (Ảnh: VAECO).

Sau mỗi chuyến bay, từng chiếc ghế đều được vệ sinh, kiểm tra và khắc phục kịp thời các hỏng hóc nếu có. Mỗi thành viên đều nỗ lực trong từng công đoạn để hành khách được sử dụng ghế ở trạng thái tốt nhất trong chuyến bay tiếp theo. Bên cạnh đó, sau một khoảng thời gian dài (4-6 năm), từng chiếc ghế sẽ được kiểm tra bảo dưỡng ở mức độ chuyên sâu sâu hơn theo chương trình bảo dưỡng CMS (Cabin Maintenance Schedule).

Trong định kỳ dạng C của máy bay, tất cả ghế sẽ được tháo rời và chuyển xuống Workshop. Tại đây, công việc kiểm tra được thực hiện kĩ lưỡng đối với từng thành phần theo quy trình của nhà sản xuất, bao gồm: Cấu trúc ghế, các chi tiết đảm bảo thực hiện các chức năng hoạt động của ghế; đệm ghế, áo ghế… cùng những chi tiết trang trí… Sau khi các bộ phận hao mòn được thay thế, sửa chữa, căn chỉnh, chiếc ghế sẽ được khoác lên “bộ cánh” mới tinh và sẵn sàng phục vụ hành khách.

Sau khi các bộ phận hao mòn được thay thế, sửa chữa, căn chỉnh, chiếc ghế sẽ được khoác lên “bộ cánh” mới. (Ảnh: VAECO).

… Đến biểu tượng cho sự tin cậy và an toàn

Bước lên khoang khách máy bay, không ít hành khách sẽ đặc biệt chú ý tới những chiếc ghế, nơi sẽ mang đến cho họ cảm giác thoải mái trong suốt hành trình. Với VNA, một chiếc ghế được bảo dưỡng kỹ lưỡng tới từng chi tiết cùng sắc xanh da trời thanh nhã, hoa văn trang trí tinh tế theo đúng nhận diện thương hiệu luôn mang tới những nụ cười và hài lòng đến với hành khách trên mỗi hành trình.

Tuy nhiên, sự thật về màu xanh ấy không hề đơn giản như chúng ta thường nghĩ. Theo thống kê, những hãng hàng không lớn nhất thế giới đều sử dụng ghế màu xanh trong cabin hành khách (Ryanair, British Airways, American Airlines…).

Hàng ghế mang màu xanh của British Airways trên máy bay A350-1000. (Ảnh: godsavethepoints).

Đây không phải là sự trùng hợp ngẫu nhiên mà là một hiệu ứng tâm lý đã được nghiên cứu kỹ lưỡng. Theo cuốn “Hướng dẫn cho Tâm lý Màu sắc” của Angela Wright, chuyên gia tư vấn ở London, màu xanh dương gắn liền với những phẩm chất tích cực như “sự tin tưởng, hiệu quả, thanh thản, mát mẻ, phản chiếu và bình tĩnh”. Bên cạnh đó, theo nghiên cứu này, 90% hành khách chọn hãng hàng không mình ưa thích phụ thuộc vào màu sắc của thương hiệu đó.

Nigel Goode, nhà thiết kế hàng không hàng đầu và là đồng sáng lập của Priestman Goode, công ty chuyên cung cấp nội thất cho máy bay trong 30 năm qua cho biết đây không chỉ là cách thức để củng cố, tạo thêm sự nhận biết về thương hiệu của những hãng hàng không uy tín. Mối quan tâm hàng đầu của họ vẫn là mang đến không gian nội thất tạo ra sự thoải mái, thư giãn và dễ chịu cho hành khách, trong đó có việc sử dụng ghế màu xanh.

Chiếc ghế mang xanh đặc trưng thương hiệu của VNA luôn mang đến cho hành khách sự thoải mái trên mỗi hành trình. (Ảnh: VNA).

Sự thoải mái của hành khách luôn là ưu tiên hàng đầu của VNA. Với việc chăm chút tới từng chi tiết, nghiên cứu kỹ lưỡng theo xu hướng và nhu cầu của hành khách, VNA tin rằng, chiếc ghế hành khách mang màu xanh da trời đặc trưng thương hiệu sẽ trở thành một biểu tượng cho sự tin cậy và an toàn trên mỗi hành trình bay.