Diễn biến phức tạp từ tình trạng biểu tình
Tình trạng biểu tình, bất ổn chính trị diễn ra trên toàn Đặc khu Hồng Kông đã sang tuần thứ 14 và chưa có dấu hiện chấm dứt. Các cuộc biểu tình bắt đầu từ ngày 9/6/2019 với số lượng ước tính gần hai triệu người (SCMP) để phản đối luật Dẫn độ của chính quyền Hồng Kông. Do chính quyền Hồng Công chưa đưa ra các giải pháp để giải quyết các yêu cầu của người biểu tình nên các cuộc biểu tình, tuần hành diễn ra thường xuyên hơn vào các ngày cuối tuần, bạo lực đã xảy ra tại nhiều nơi như nhà Quốc hội, các tòa nhà cơ quan chính quyền đặc khu, bến tàu điện ngầm, sân bay, khu mua sắm…
Do diễn biến phức tạp nên tập thể lãnh đạo Chi nhánh Hồng Kông (CNHK) đã tổ chức họp phân công, theo dõi, nắm bắt tình hình thông tin liên quan đến các cuộc biểu tình. CNHK đã lập các phương án phục vụ các chuyến bay, đề ra các kịch bản chậm hủy, tắc nghẽn sân bay và các phương án bảo vệ văn phòng sân bay, người lao động không để bị động bất ngờ, thiệt hại về sức khỏe nhân viên, tài sản văn phòng.
Ngày 5/8/2019, sau các cuộc biểu tình không có kết quả như mong đợi người biểu tình kêu gọi bãi công tại sân bay Hồng Kông, do cuộc bãi công không được cấp phép nên các nhân viên công ty phục vụ mặt đất (PVMĐ), điều hành bay đã báo ốm vắng mặt. Vietnam Airlines có ba chuyến bay trong ngày với lượng khách đặt chỗ là: 441 khách. Công ty PVMĐ chỉ công cấp được một nhân viên check in (chuyến chiều tăng thêm 02 cho 2 chuyến) và một nhân viên tại boarding gate. Do đã có phương án chuẩn bị và điều hành phối hợp Văn phòng sân bay HKG đã điều toàn bộ CBNV VNA hỗ trợ và trực tiếp check in cho hành khách, giảm tối đa việc chậm chuyến, các chuyến bay VN593/595 đều có PTS50. Trong ngày 5/8 các hãng hàng không như CX, KA, CI, HX, BR, AE, CI, GA, PR.. đã hủy 138 chuyến bay đi, 114 chuyến bay đến.
Tình trạng hỗn loạn tại sân bay Hồng Kông. (Ảnh: CNHK).
Nỗ lực phục vụ các chuyến bay trong điều kiện phức tạp
Sau một tuần biểu tình ôn hòa tại sảnh đến sân bay Hồng Kông người biểu tình đã ‘Block’ toàn bộ các quầy check in, cửa vào khu xuất cảnh của sân bay các ngày 12/8 và 13/8. Sân bay Hồng Kông đóng cửa từ 1800 ngày 12/8 đến 0400 ngày 13/8 và không làm thủ tục từ 1600 đến 0400 ngày 14/8. Do nắm bắt sát tình hình, Văn phòng sân bay HKG đã thông báo cho hành khách ra sân bay sớm, tăng cường nhân viên mở quầy sớm 30 phút tập trung nhận lực check in và đóng quầy, khuyến cáo khách vào ngay phòng chờ. Báo cáo cập nhật thường xuyên tình hình với Trung tâm Điều hành OCC, PSC, SCC để quyết định xin slot, đánh giá tình hình để đưa ra các quyết định cho máy bay bay sang Hồng Kông đón trả khách đúng thời điểm, ứng trực tại các trung khẩn nguy (Aviation Emerency Center) để theo sát diễn biến.
CBNV CNHK sẵn sàng phục vụ hành khách trong điều kiện bất thường tại sân bay Hồng Kông. (Ảnh: CNHK)
Kết quả 5 chuyến bay trong hai ngày 12-13/8 của VNA đều được thực hiện đúng lịch bay, ngoài hành khách của VNA còn chấp nhận chuyên chở các khách bị hủy của BL, CX, KA. Thống kê của Hong Kong Airport Authority (Nhà chức trách sân bay HK – HKIAA) có 412 chuyến bay bị hủy trong hai ngày trên trong đó CX, KA là 270 chuyến.
Do hàng nghìn hành khách quốc tế không thực hiện được các chuyến bay và tình trạng hỗn loạn, tắc nghẽn tại sân bay, tòa án Hồng Kông đã ra lệnh khẩn cấp cấm các hành động tắc nghẽn, biểu tình trong nhà ga sân bay Hồng Kông từ 14/8. Nhà chức trách lập các chốt kiểm soát chỉ có hành khách có vé trong vòng 24h, đủ giấy tờ tùy thân mới được vào khu vực check in, đến của nhà ga. Văn phòng sân bay HKG đã phối hợp với đại lý, Ban TTTH đưa các khuyến cáo tới sân bay trước 3h so với giờ khỏi hành trên website của VNA, CNHK và tại quầy sân bay.
Người biểu tình do không vào được nhà ga sân bay nên đã tổ chức gây tắc nghẽn đường cao tốc, tuyến xe bus, trạm dừng xe bus, tàu điện ngầm dẫn đến sân bay trong các ngày 24/8 và 2/9. Văn phòng sân bay HKG đã có kế hoạch đảm bảo nhân lực đề phòng nhân viên PVMĐ không đến được sân bay bằng cách phân công, bố trí nhân viên VNA trực và nghỉ đêm tại sân bay sẵn sàng tăng cường ứng trực. Trong hai ngày trên có tới hơn 162 chuyến bay của các hãng bị chậm và hoãn hủy.
CNHK cùng các đơn vị chuyên môn đã phối hợp chặt chẽ các chuyến bay của VNA đi/đến Hồng Kông vẫn đảm bảo đúng lịch. (Ảnh: CNHK).
Hơn 3 tháng phục vụ các chuyến bay trong bối cảnh biểu tình, bãi công, ùn tắc các chuyến bay của VNA đi/đến Hồng Kông vẫn đảm bảo đúng lịch, không bị hủy, hoãn đặc biệt tỷ lệ các chuyến bay có PTS50 là 43%. Đạt được các kết quả nêu trên là do CNHK luôn nhận được sự chỉ đạo sát sao, quan tâm của lãnh đạo TCT, phối hợp điều hành Trung tâm OCC, Trực PSC,SCC, MCC Trực An ninh và các Ban chuyên môn, CBNV của CNHK, bộ phận sân bay HKG đã sớm lập kế hoạch, đề ra các phương án, kịch bản phục vụ bất thường. khủng hoảng, nỗ lực, vượt khó để phục vụ các chuyến bay đi đến HKG trong thời điểm nhiều khó khan, trở ngại.
CNHK xác định tình hình biến động tại Hồng Kông sẽ còn kéo dài và phức tạp với bạo lực ngày càng ra tăng nhưng với các biện pháp, kế hoạch, kinh nghiệm đã có cán bộ nhân viên CNHK sẽ quyết tâm phục vụ các chuyến bay của VNA đi đến HKG đúng lịch và bình yên.
