Trong thời đại thương mại điện tử, rất nhiều thông tin giới thiệu sản phẩm, ưu đãi của các doanh nghiệp được gửi trực tiếp tới khách hàng. Vậy làm sao giữ được sự tương tác của khách trong muôn ngàn thông tin gửi đến mỗi ngày? Chắc chắn, điều đầu tiên đập vào mắt khách hàng là giao diện của thư điện tử. Đó chính là trang bìa của cuốn sách. Bìa trang trí đẹp, bắt mắt sẽ cuốn hút khách hàng mở ra đọc nội dung.
Giao diện mới của Bản tin BSV có tông nền xanh da trời với mây trắng và hình hoa sen chìm – biểu tượng cho VNA. Danh mục các bài viết được chia 3 phần rõ ràng: Ưu đãi VNA, Ưu đãi đối tác và Hội viên cần biết. Bài viết có thanh trượt cài đặt tham số, tự động chuyển bài mới sau vài giây giúp hội viên dễ dàng tra cứu thông tin. Nội dung thông tin được trình bày ngắn gọn, dễ hiểu, nhấn mạnh vào lợi ích thiết thực của hội viên.
Hơn thế, Lotusmiles phối hợp chặt chẽ với các ban chuyên môn như ban DMD, ban Truyền thông để kịp thời quảng bá các chương trình thúc đẩy bán, các chương trình ưu đãi của VNA, thông tin về lịch bay quốc tế, thông tin cập nhật về Covid… đến với hội viên.
Ngoài ra, Bản tin BSV còn có thêm chức năng audio. Nhờ đó, hội viên Lotusmiles có thể nghe trước các tin tức và nhấn vào bài viết mình quan tâm để xem chi tiết sau đó. Chức năng audio của Bản tin BSV giúp các hội viên tiết kiệm thời gian, có thể vừa lái xe, vừa tập thể dục hay nấu ăn mà vẫn có thể tiếp nhận các thông tin cần thiết.
Các điểm đến của VNA cùng văn hóa, phong cảnh hay di tích lịch sử và các ưu đãi vé thưởng, vé mua theo phương thức Dặm & Tiền liên quan điểm đến đó được giới thiệu thường xuyên đến hội viên. Cùng với đó, tạp chí Heritage phiên bản điện tử cũng được đặt link tại Bản tin BSV. Hội viên Lotusmiles có thể trải nghiệm văn hóa, ẩm thực địa phương hay danh lam thắng cảnh của Việt Nam và thế giới qua các bài viết chất lượng trên tạp chí Heritage.
Bên cạnh đó, địa chỉ trang Bản tin BSV cũng được đổi domain từ enews-vietnamairlines.com sang enews.vietnamairlines.com cho đúng định dạng trang web VNA. Đồng thời, trang Bản tin BSV được gắn lên trang web VNA nhằm tăng tương tác. Khi nhận được Bản tin BSV qua email, khách sẽ click vào bài để xem nội dung. Do trang Bản tin BSV đã gắn lên website VNA nên khách dễ dàng chuyển qua đặt vé hoặc tìm hiểu các thông tin liên quan khác.
Với giao diện mới bắt mắt cùng những cải tiến về nội dung và kỹ thuật, chắn chắn Bản tin điện tử BSV sẽ thực hiện tốt vai trò đưa thông tin tới khách hàng. Đây cũng là một trong những cố gắng của Lotusmiles nhằm hoàn thiện dịch vụ khách hàng, trong đó có truyền thông, giúp hội viên cập nhật đầy đủ tin tức và dễ dàng tận hưởng ưu đãi.
TTNB Lotusmiles
