“Khi ta ở, chỉ là nơi đất ở
Khi ta đi, đất bỗng hóa tâm hồn”
Những ngày này tôi mới thấy thấm thía hai câu thơ của thơ Chế Lan Viên. Tôi không nghĩ lại khó khăn đến vậy khi rời xa nơi này – nơi tôi đã gắn bó hơn 15 năm. Ký ức những ngày làm việc nơi đây bỗng ùa về…
Tôi còn nhớ như in ngày đầu bước chân vào VNA. Không khí làm việc hối hả và chuyên nghiệp, mọi người hỗ trợ nhau nhiệt tình – khác xa với suy nghĩ của tôi về một doanh nghiệp nhà nước. Tôi đã học được các anh chị nơi đây rất nhiều điều, kể cả kinh nghiệm nghề và kinh nghiệm sống. Những năm tháng làm việc tại CNMB đã cho tôi biết bao trải nghiệm và cảm xúc như thời điểm căng thẳng tột cùng khi tối mai khách bay mà chiều nay vẫn chưa có xác nhận của nhà chức trách nước ngoài cấp phép bay charter. Có khi là sự đồng lòng đoàn kết hơn bao giờ hết để bảo vệ VNA khi bị kẻ xấu tấn công mạng, hoặc là cảm xúc dâng trào niềm tự hào khi được góp phần nhỏ bé vào việc gấp rút phục vụ charter để đưa cổ động viên tới Thường Châu cổ vũ đội tuyển U23 Việt Nam….
Sau chừng ấy năm làm việc, bản thân tôi nhận thấy VNA đã thay đổi rất nhiều. Những danh hiệu danh giá như “Hãng hàng không dẫn đầu châu Á về khoang dịch vụ Phổ thông”, “Hãng hàng không dẫn đầu châu Á về bản sắc văn hóa” của World Travel Awards, top 20 hãng hàng không có hạng Phổ thông Đặc biệt tốt nhất thế giới năm 2017, top 50 hãng hàng không hàng đầu thế giới và đặc biệt là Hãng hàng không quốc tế 4 sao được Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh Skytrax trao tặng là những đánh giá khách quan và ghi nhận của các tổ chức, của khách hàng đối với VNA. Có thể ai đó còn chưa hài lòng khi phải xử lý giải tỏa khách khi SC, nhưng nếu biết chỉ số đúng giờ các chuyến bay đi của VNA đạt trung bình cao hơn chỉ số trung bình của hầu hết các hãng hàng không lớn 4-5 sao trên thế giới thì chắc chúng ta cũng ghi nhận sự nỗ lực của toàn hệ thống. Hay đâu đó vẫn có người than phiền về chất lượng phục vụ của một khâu trong chuỗi dịch vụ nhưng khi biết theo đánh giá của Skytrax, hiện nay trên 90% tiêu chí chất lượng dịch vụ của VNA đạt chuẩn 4-5 sao thì chắc hẳn chúng ta cũng đủ tự tin để thuyết phục khách hàng thông cảm.
Rời xa nơi này, tôi sẽ phải xa một môi trường làm việc thấm đẫm tình người. Còn nhớ kỷ niệm khi tôi được điều động tạm thời sang hỗ trợ phòng khác. Buổi trưa đầu tiên ăn cơm cantin, chị PGĐ hỏi tôi: “Tân có chỗ nghỉ trưa chưa em?”. Tôi đứng hình mất mấy giây sau câu hỏi đó. Tôi thực sự cảm động vì tôi chỉ là một nhân viên mới, không làm việc nhiều cùng nhau mà chị lại nhớ tên tôi. Không chỉ vậy, dù bận bịu với rất nhiều việc nhưng chị vẫn quan tâm việc nghỉ trưa của một nhân viên mới chuyển đến. Đến khi về nghỉ hưu, chị vẫn tham gia vào nhóm của chi nhánh, thường xuyên theo dõi theo tình hình của đơn vị và đưa ra những ý kiến đóng góp hữu ích. Tôi nghĩ, ít có đơn vị nào ngày sinh nhật của Lãnh đạo nghỉ hưu mà Lãnh đạo đương nhiệm và nhân viên đến chúc mừng như nơi đây. Và tôi không thể quên những chia sẻ của đồng nghiệp, rằng chị rất biết ơn cơ quan những ngày chị nghỉ chăm con ốm. Vì lo ngại thời gian nghỉ dài ảnh hưởng đến công việc của đơn vị nên chị đã từng nghĩ đến xin nghỉ việc để chăm con. Tuy nhiên, lãnh đạo cơ quan đã đến thăm hỏi, động viên chị rằng: “Em cứ yên tâm chăm con khỏe mạnh, việc cơ quan đã có anh chị lo, anh chị mong chờ ngày em trở lại”. Những lời chia sẻ ấm áp mà có lẽ ai nghe cũng sẽ cảm động, đây cũng chính là động lực để chị quyết tâm trở lại cống hiến.
Tôi cũng sẽ không bao giờ quên những bức thư của Lãnh đạo cao nhất chi nhánh trong các giai đoạn khó khăn hoặc dịp cao điểm. Trong thư, ngoài việc ghi nhận nỗ lực thành quả của các cá nhân tiêu biểu, kêu gọi sự nỗ lực của cán bộ nhân viên trong thời gian tới thì không lúc nào thiếu sự quan tâm đến điều kiện làm việc của các bộ phận đang phải chống chọi với thời tiết khắc nghiệ nhưt nắng cháy da mùa hè hay rét cắt thịt mùa đông. Mỗi lần đọc xong bức thư ấy, tôi tin chắc rằng, mỗi người lao động đều thấy mình là một phần không thể tách rời của đơn vị và thêm nỗ lực vượt qua khó khăn, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đóng góp cho thành công chung của chi nhánh.
Tạm biệt nhé, tôi sẽ nhớ mãi những gương mặt thân quen nơi này, nhớ lắm những tình cảm thân thiết của đồng nghiệp và sẽ nhớ vô cùng những tấm vé ID, lowbudget mà bao người ngoài ngành phải ghen tỵ. Ôi, những chuyến đi du lịch của gia đình tôi tới đây sẽ thế nào…
– Dậy! Dậy đi vợ ơi! 7h rồi!
– Ối, em đang mơ à?
– Mơ gì? 7h rồi đây này.
– Ôi, may quá!!!
Chồng tôi không hiểu nổi tôi đang nói gì, tròn mắt nhìn tôi như bị ma làm, còn tôi chỉ mỉm cười rồi cuống quýt chuẩn bị để đến cơ quan kẻo muộn. Rất may tôi đã tỉnh giấc, nhưng tôi cũng cảm ơn giấc mơ đã giúp tôi hiểu ra nhiều điều, thêm trân quý những gì tôi đang có, thêm yêu những việc đang làm cùng với đồng nghiệp trong Đội Xanh yêu thương của mình.
“Cảm ơn đời mỗi sáng mai thức dậy,
Ta có thêm ngày nữa để yêu Thương”
