Chị Phạm Thị Nga – thành viên BCH Chi đoàn khối cơ quan SKYPEC. (Ảnh: SKYPEC).

Xin chào chị Nga. Rất vui vì chị đã giành thời gian trò chuyện cùng TTNB. Chị có thể kể về công việc trong một ngày bình thường của mình không? 

Tôi bắt đầu công việc lúc 8h tại cơ quan công ty và thường kết thúc công việc lúc 17h. Là một nhân viên đảm bảo chất lượng nhiên liệu, công việc chủ yếu của tôi là kiểm soát, đảm bảo chất lượng nhiên liệu từ khi nhập khẩu đến khi tra nạp nhiên liệu lên tàu bay; cập nhật các quy trình, quy định liên quan đến vận hành, đảm bảo chất lượng nhiên liệu phù hợp với tiêu chuẩn quốc gia, quốc tế; tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng nhiên liệu trong quá trình vận hành của các chi nhánh…

Để đưa ra phương án xử lý vấn đề phù hợp nhất, tôi phải xem xét kỹ càng để đưa ra các giải pháp, cơ sở đưa ra giải pháp, phân tích điểm mạnh, điểm yếu của từng giải pháp. Ngoài ra, đối với các sự vụ phát sinh, việc tiếp nhận và giải quyết các vấn đề là 24/24, một số vấn đề cần đưa ra phương án khắc phục ngay lập tức nhằm tránh ảnh hưởng đến sản xuất, kinh doanh của công ty. Đối với các trường hợp vượt quá khả năng, tôi luôn báo cáo và xin ý kiến lãnh đạo, qua đó tích lũy thêm được nhiều kinh nghiệm quý báu trong lĩnh vực chuyên môn của mình.

Chị Nga cùng đồng nghiệp tại chung kết Hội thao VNA. (Ảnh: SKYPEC).

Ồ, vậy với khối lượng công việc như vậy, chị cân đối giữa công việc chuyên môn và công việc của Đoàn thanh niên ra sao?

Vừa đóng vai trò là nhân viên đảm bảo chất lượng nhiên liệu, vừa là thành viên BCH Chi đoàn khối cơ quan công ty, có những khoảng thời gian mà công việc hai mảng phát sinh nhiều và cùng lúc. Do đó, tôi thường ghi chép lại hết các đầu mục công việc cần thực hiện của cả hai mảng nhằm tránh thiếu sót, sau đó lên kế hoạch cho từng mục: Mục nào cần gấp thì ưu tiên làm trước, định rõ deadline cho từng mục. Và cũng thật may mắn là tôi thường xuyên được ban lãnh đạo phòng ủng hộ tham gia các công tác đoàn thể, cũng như sự hỗ trợ từ phía các đồng chí trong BCH ĐTN, tôi có thể cân đối nhịp nhàng giữa công việc chuyên môn và công việc đoàn.

Khi tham gia vào ĐTN của đơn vị, chị có ấn tượng, kỷ niệm hay điều gì đáng nhớ muốn chia sẻ không?

Kỷ niệm đầu tiên của tôi với ĐTN là khi tham gia hoạt động văn nghệ chào mừng ngày Quốc tế phụ nữ mùng 8 tháng 3 (năm 2017). Bởi từ trước đó, tôi cũng chỉ tham gia các hoạt động thể thao nên việc học múa, ca hát trở nên rất khó tiếp thu. Nhưng được sự giúp đỡ, động viên, tận tình hướng dẫn của các anh chị và bạn bè trong đội văn nghệ, tôi đã hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Phải nói, đó là bước tiền đề tạo tự tin cho tôi tham gia vào bất cứ hoạt động văn nghệ nào của cơ quan cũng như của Tổng công ty.

Hơn nữa, để có được ngày hôm nay phải kể đến anh Lê Nam – Hiện là trưởng ban Kỹ thuật kho bể – Nhiên liệu, phòng Kỹ thuật của SKYPEC, người đã giúp đỡ, chỉ dẫn tôi từ những ngày mới vào. Ấn tượng trong tôi khi nghĩ về anh không chỉ là cấp trên có chuyên môn vững vàng, có trách nhiệm cao trong công việc, mà còn là người thầy, người anh luôn nhiệt tình, quan tâm chỉ bảo tôi trong công việc chuyên môn hàng ngày. Không những thế, anh còn tạo điều kiện và động viên tôi tích cực tham gia các hoạt động do ĐTN, công đoàn công ty tổ chức cũng như các hoạt động xã hội khác. Jack Ma nói: “Nếu bạn 20-30 tuổi, đừng tìm công ty lớn, hãy tìm một ông sếp tốt”. Và tôi nghĩ mình đã may mắn khi vừa được làm việc trong một công ty lớn, vừa tìm được một người thầy tốt 😀

Đpàn cơ sở SKYPEC chăm chỉ tập luyện chuẩn bị cho Hội diễn nghệ thuật VNA Spirit. (Ảnh: SKYPEC).

Đi sâu hơn chút. Chị có thể chia sẻ một vài hoạt động nổi bật của Đoàn cơ sở SKYPEC trong thời gian gần đây không?

Ngoài các hoạt động thường niên như tổ chức chương trình Tết thiếu nhi 1/6, tết trung thu, khen thưởng các cháu có thành tích học tập cao, tổ chức các chương trình giao lưu thể thao, bóng đá chào mừng ngày thành lập đoàn 26/3, ngày thành lập công ty 13/9, ngày thành lập Ngành Hàng không dân dụng Việt Nam, Chi đoàn cơ quan công ty đã tích cực tham gia công tác đào tạo sổ tay tiếng Anh cho nhân viên tra nạp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty, xung kích nhận phần việc chăm lo, vệ sinh các hiện vật lịch sử trước khi đưa vào trưng bày tại khu di tích lịch sử Xăng dầu Hàng không, tham gia hội thao dân quân tự vệ và đạt được thành tích tốt: Giải nhất môn chính trị, giải nhì môn kỹ thuật băng bó, giải khuyến khích ba môn phối hợp trong hội thao tự vệ Tổng công ty Hàng không Việt Nam 2019.

Ngoài ra, đoàn viên thanh niên Chi đoàn cơ quan công ty còn tích cực tham gia các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao và đạt thành tích cao, cụ thể: Đoạt giải nhì trong hội diễn nghệ thuật Vietnam Airlines Spirit 2019, giải 3 chung kết Vietnam Airlines Spirit 2019, giải nhất môn kéo co hội thao của Tổng công ty. Nói về hoạt động nổi bật của Chi đoàn khối cơ quan công ty thời gian qua, cũng không thể không nhắc đến việc kêu gọi ủng hộ các chương trình thiện nguyện khắp cả nước, đóng góp xây dựng 02 công trình thanh niên và đóng góp cho quỹ Xã hội tình nghĩa của Đoàn TCT.

Chị Nga cùng các đồng nghiệp tham gia các hoạt động team building. (Ảnh: SKYPEC).

SKYPEC quả thực rất nhiệt huyết với các hoạt động Đoàn! Nhưng người ta hay cho rằng, hoạt động công tác đoàn hay mang tính hình thức và không có sự mới mẻ. Chị có suy nghĩ gì về điều này?

Theo tôi việc này hoàn toàn đúng đối với những chi đoàn mà bộ phận BCH không đưa ra được những ý tưởng mới, cách thức mới trong các hoạt động công tác đoàn. Để tránh rập khuôn, gây nhàm chán cho các đoàn viên trong quá trình thực hiện các phong trào, vai trò của BCH là rất quan trọng trong việc đưa ra các ý tưởng mới, cách thức mới nhằm khuyến khích các đoàn viên tích cực tham gia, hưởng ứng. Các ý tưởng mới, cách thức mới không chỉ xuất phát từ các thành viên BCH mà cũng có thể từ các đoàn viên bằng việc “trưng cầu dân ý”, đưa vấn đề ra thảo luận với các đoàn viên thanh niên, vừa tạo sự gắn kết gần gũi giữa BCH và đoàn viên, vừa đa dạng hóa ý tưởng.

Vậy, điều quan trọng nhất đối với thanh niên hàng không theo chị là gì?

“Thế giới đang thay đổi, còn bạn thì sao?”

Thông điệp của Vietnam Airlines đã nói lên suy nghĩ của tôi. Để Vietnam Airlines có thể đạt được những mục tiêu cao hơn và vươn xa hơn, mỗi thanh niên hàng không đều là một mắt xích quan trọng góp phần vào sự “thay đổi” đó. Chính vì vậy thanh niên hàng không cũng cần phải “thay đổi”, cần không ngừng học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, cầu tiến, để có thể thực hiện được sự “thay đổi” ấy.

Cảm xúc của chị như thế nào khi thấy VNA Group không ngừng phát triển và lớn mạnh? Chị có thể chia sẻ thêm về những dấu ấn đó?

Là một thành viên của VNA và cũng là một công dân của Việt Nam, tôi thực sự xúc động và tự hào khi được biết VNA chính thức gia nhập SkyTeam và trở thành hãng HK đầu tiên đến từ Đông Nam Á trong SkyTeam vào năm 2010. Từ đó đến nay, trong suốt 9 năm là thành viên của SkyTeam, VNA đã khẳng định vị thế, uy tín của mình. Năm 2016, VNA vinh dự đón nhận chứng chỉ 4 sao của Skytrax tại thủ đô London – Vương quốc Anh, là dấu mốc của hàng không Việt khi sánh vai với các cường quốc trên thế giới. Ngày 18/6/2019, tại triển lãm hàng không lớn nhất thế giới Paris Air Show, Skytrax đã trao tặng VNA chứng chỉ hàng không quốc tế 4 sao, đánh dấu năm thứ tư liên tiếp Skytrax vinh danh VNA vì những nỗ lực không ngừng.

Không dừng lại ở đó, VNA đang tiếp tục khẳng định và vươn đến đẳng cấp 5 sao. Thời gian qua, VNA đã chủ động thay đổi để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và thị trường ngày một khắt khe. Từ năm 2018 đến nay, VNA đã giành được rất nhiều giải thưởng nổi bật: Top Hãng hàng không lớn được yêu thích nhất châu Á năm 2018, chứng chỉ “Hãng hàng không quốc tế 4 sao”, giải thưởng “Hãng hàng không 4 sao toàn cầu”, “Hãng hàng không hàng đầu thế giới về bản sắc văn hóa”,… Những thành tựu đáng tự hào đó chính là sự vun đắp, sự nỗ lực bền bỉ của VNA trên con đường hội nhập với Hàng không thế giới và cũng là sự động viên, khích lệ to lớn đối với mỗi con người VNA để tiếp tục bước tới tương lai!

Tại lễ trao thưởng Hội thao tự vệ Tổng công ty Hàng không Việt Nam. (Ảnh: SKYPEC).

Xin được hỏi ngoài lề chút. Đối với bản thân, chị nghĩ mình cần phát huy những phẩm chất gì?

Đối với tôi, mỗi người, trong cuộc sống của riêng mình đều có những khó khăn, trở ngại riêng do vậy sự thân thiện, hòa đồng của mình có thể góp phần nào san sẻ với họ. Bản thân tôi cũng đã nhận được rất nhiều sự động viên, giúp đỡ từ bạn bè, đồng nghiệp trong những khoảng thời gian tưởng chừng khó khăn nhất. Cho nên tôi có thể cảm nhận sâu sắc sự quan trọng của đức tính ấy.

Bên cạnh đó, sống nhiệt tình cũng là một phương châm sống của tôi. Trong cuộc sống cũng như trong công việc, đối với bất kỳ công việc nào được giao, tôi đều tự nhắc mình phải thực hiện trọn vẹn hết sức có thể, làm việc một cách vui vẻ, tự tạo ra động lực cho chính mình. Chỉ có vậy, công việc mới trở nên thú vị, hiệu quả cao và không phí hoài thời gian công sức mình đã bỏ ra.

Cầu tiến cũng là một trong những phương châm sống quan trọng mà tôi theo đuổi. Cùng với sự chuyển động không ngừng của thế giới, sự tiến bộ nhanh chóng trên tất cả các lĩnh vực, việc học hỏi, tích lũy vốn sống, vốn kinh nghiệm làm việc là điều không thể thiếu để tự tạo giá trị cho bản thân, để không bị tụt lùi, lạc hậu. Do vậy tôi luôn luôn quan sát, không ngại học hỏi, tiếp thu ý kiến từ các lãnh đạo, đồng nghiệp, mọi người xung quanh trong công việc chuyên môn cũng như các kỹ năng khác.

Thân thiện – nhiệt tình – cầu tiến. (Ảnh: SKYPEC).

Cuối cùng, VNA đang hướng tới dịch vụ 5 sao vào năm 2021 tới, chị nghĩ mình có thể là gì để góp phần thúc đẩy, nâng tầm dịch vụ của VNA tới 5 sao?

Với lộ trình hướng tới đẳng cấp 5 sao vào năm 2021, “VNA đang tận lực tăng chất lượng trải nghiệm bay, nâng cao mức độ hài lòng của hành khách. Đồng thời, tận tâm vun đắp từ chuyên môn đến tình cảm, đạo đức tốt đẹp của con người VNA trong từng công việc”. Thông điệp đó từ VNA spirit luôn nhắc nhở tôi, là một mắt xích trong hành trình tiến tới dịch vụ 5 sao, tôi luôn không ngừng học hỏi kiến thức mới, tích lũy kinh nghiệm, hoàn thành tốt nhiệm vụ trong lĩnh vực chuyên môn của mình, góp phần đảm bảo an toàn cho các chuyến bay.

Bên cạnh lĩnh vực chuyên môn, tôi cũng thường xuyên bồi đắp tinh thần khi tham gia các cuộc thi, hội diễn, hội thao do cơ quan, Tổng công ty và quận Long Biên tổ chức. Tôi tin rằng, với sự nỗ lực không ngừng của cá nhân tôi hòa chung vào sự nỗ lực của VNA, “ngày 5 sao” đang ở thật gần chúng ta!

Xin cảm ơn chị Nga!

Tran Manh Truong – SKYPEC