Sự việc diễn ra sau khi chuyến bay BL161, chiều 8/9 từ Hồng Kông của JPA hạ cánh xuống sân bay quốc tế Nội Bài. Toàn bộ hành khách đã rời khỏi máy bay, tổ tiếp viên do Nguyễn Quốc Anh (Anh 35) phụ trách thực hiện công tác kiểm tra an toàn và vệ sinh theo quy trình, thì phát hiện một chiếc ví màu đen bỏ quên, nằm khuất bên dưới túi ghế hàng 16.
Số tài sản vị khách đánh mất được tổ bay của JPA hỗ trợ tìm và bàn giao lại cho hành khách (Ảnh: JPA).
Cùng thời điểm này, một hành khách nước ngoài trong quá trình làm thủ tục nhập cảnh tại sân bay Nội Bài thông báo cho nhân viên mặt đất bị rơi hộ chiếu, thông tin trên được chuyến đến tổ tiếp viên để phối hợp tìm kiếm. Trong quá trình tìm hộ chiếu theo tin báo của khách, tổ tiếp viên kiểm tra chiếc ví màu đen thì thấy có nhiều ngoại tệ, séc ngân hàng, nhiều thẻ tín dụng, hộ chiếu có tên Q. X. W. trùng với tên vị khách nước ngoài báo rơi hộ chiếu.
Ngay sau đó, tổ tiếp viên JPA đã tiến hành lập biên bản ghi nhận sự việc và tiến hành bàn giao lại cho hành khách.
“Cảm ơn các bạn, tôi sẽ luôn ghi nhớ sự nhiệt tình của các bạn. Đây sẽ là kỷ niệm đẹp đầu tiên của tôi khi đặt chân đến đất nước Việt Nam”. – Vị khách nước ngoài cảm kích nói.
Trong cùng ngày, Ban Lãnh đạo JPA đã biểu dương tinh thần làm việc của phi hành đoàn chuyến bay BL161, đồng thời khuyến khích tinh thần làm việc tận tâm của nhân viên, đảm bảo an toàn và kịp thời hỗ trợ hành khách trong từng chuyến bay.
“Cảm ơn JPA, đây là kỷ niệm đẹp đầu tiên khi tôi tới Việt Nam” (Ảnh: JPA).
Những lời động viên của hành khách, xuất phát từ sự tận tâm phục vụ đang góp phần làm cho phong trào người tốt việc tốt tại JPA ngày càng được nhân rộng. Trong những tháng đầu năm 2019, tiếp viên và CBNV tuyến trước của JPA cũng đã tìm thấy và trao trả nhiều tài sản giá trị cho hành khách.
Trước đó, tháng 11/2018, Bộ Trưởng GTVT Nguyễn Văn Thể cũng đã gửi thư khen tổ tiếp viên JPA đã phát hiện và trao trả cho hành khách một ba lô, bên trong có trên 230 triệu đồng bị bỏ quên trên chuyến bay BL693 từ Đà Nẵng đi Tp.Hồ Chí Minh.
Nguyen Tien Sy – JPA
