Chuyển đổi số (CĐS) không còn là một lựa chọn cho các doanh nghiệp. Đó là nhiệm vụ tất yếu để tồn tại và phát triển. CĐS để bắt kịp xu hướng công nghệ của cuộc cách mạng công nghệ 4.0 giúp doanh nghiệp phát triển, quản lý doanh nghiệp chuyên nghiệp, bài bản, hiệu quả; Chậm trễ trong CĐS sẽ dẫn đến tụt hậu: năng suất lao động thấp, chậm trễ trong việc ra quyết định, khó nắm bắt, tận dụng các cơ hội và gắn kết không chặt chẽ trong hệ thống cũng như với khách hàng. CĐS là lựa chọn duy nhất để đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động điều hành SXKD của Vietnam Airlines (VNA).
Quyết tâm mạnh mẽ thực hiện CĐS, VNA và Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) đã ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược giai đoạn 2021 – 2025. VNA sẽ xây dựng hệ thống về quản trị và điều hành doanh nghiệp; các dịch vụ về quản lý chuỗi cung ứng số; dịch vụ hạ tầng, công nghệ thông tin… ; xây dựng hệ thống giúp khách hàng của VNA có thể tự làm thủ tục mà không cần người phục vụ và các hệ thống giúp cá nhân hóa nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, VNA sẽ trang bị dịch vụ Air to Ground – Internet trên máy bay – để gia tăng trải nghiệm cho khách hàng của VNA.
Đảng bộ Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam Khu vực miền Bắc (CNMB) trực thuộc Đảng bộ Tổng công ty Hàng không Việt Nam, với số lượng 137 đảng viên chiếm tỷ lệ 42.4% trên tổng số cán bộ nhân viên (323 CBNV).
Đảng bộ CNMB luôn chú trọng công tác lãnh đạo, bồi dưỡng đảng viên “vừa hồng, vừa chuyên”, luôn có ý thức trách nhiệm cao để hoàn thành tốt nhiệm vụ của CNMB, của Chi bộ. Đảng viên luôn là nhân tố nhanh nhạy, kịp thời nắm bắt các diễn biến tình hình của đất nước, bám sát sự chỉ đạo của Đảng ủy các cấp để triển khai và hoàn thành nhiệm vụ chính trị và công tác xây dựng đảng được giao một cách hiệu quả, đặc biệt đảng viên luôn là nòng cốt, phát huy được vai trò đầu tầu, gương mẫu với quyết tâm triển khai thành công CĐS.
Đảng viên với vai trò Nhận thức – Thấu hiểu – Lan tỏa và Tuyên truyền:
CĐS thực chất là quá trình thay đổi, không chỉ về hạ tầng vật chất mà còn phải thay đổi về ý thức của con người. Trong Chương trình CĐS quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 do Thủ tướng Chính phủ phê duyệt (Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 3/6/2020) cũng nêu rõ quan điểm “chuyển đổi số trước hết là chuyển đổi về nhận thức”; “nhận thức đóng vai trò quyết định và người dân là trung tâm của chuyển đổi số”.
CĐS cần một quá trình thay đổi từ từ, không thể thực hiện trong ngày 1 ngày 2, thay đổi dần chính trong công việc của tất cả CBNV. Việc số hóa các quy trình công việc sẽ thuận tiện hơn cho công việc của CBNV. Do vậy, không cách nào khác, đội ngũ CBNV của CNMB phải bắt kịp tiến độ CĐS, nếu không sẽ tự động bị “đào thải”! Với yêu cầu đó, từng đảng viên của Đảng bộ CNMB phải là những người đầu tiên thấu hiểu, gương mẫu để lan tỏa hiểu biết và suy nghĩ tích cực về CĐS, tạo sự yên tâm, tin tưởng cho NLĐ, sẵn sàng thực hiện CĐS tại CNMB, bởi “Dễ trăm lần không dân cũng chịu, khó vạn lần dân liệu cũng xong” (Hồ Chí Minh).
Đảng viên tiên phong xây dựng kế hoạch CĐS, tham gia đào tạo CĐS
Tại CNMB có 04 đảng viên làm nhiệm vụ duy trì hoạt động các phần mềm và hệ thống CNTT, phối hợp với Ban CNTT, AITS đảm bảo hoạt động của CNMB thông suốt. Đây sẽ là những đảng viên phát huy chuyên môn của mình để tham mưu cho Lãnh đạo CNMB xây dựng Kế hoạch CĐS rõ ràng, hiệu quả và khả thi tại CNMB, xây dựng mục tiêu cụ thể, KPI cần đạt được của CNMB theo từng giai đoạn đến năm 2025 phù hợp với mục tiêu CĐS của TCT, mục tiêu chung của khối Thương mại và nhiệm vụ được giao của CNMB. Họ cũng chịu trách nhiệm hướng dẫn các đơn vị của CNMB, đồng nghiệp trong quá trình CNMB triển khai CĐS. Mặc dù lực lượng “mỏng” nhưng với kinh nghiệm dầy dạn cùng với nhiệt huyết và sự hỗ trợ của các đơn vị trong TCTHK, nhất định “04 chàng lính ngự lâm”của CNMB sẽ không để đồng đội phải thất vọng.
Đội ngũ đảng viên và CBNV CNMB sẽ được đào tạo, cập nhật kiến thức, chủ động học hỏi và phát triển bản thân dựa trên công nghệ số, tự tin khai thác lợi thế từ công nghệ số như khai thác hạ tầng internet, mạng xã hội.
Đảng viên sẵn sàng “dấn thân” trong công cuộc CĐS tại CNMB
Hơn 130 đảng viên còn lại của CNMB thuộc nhóm lao động phải biết ứng dụng công nghệ số, ứng dụng các công cụ, phương tiện được tạo ra bởi công nghệ số vào công việc hằng ngày của mình theo đúng quy trình. Lực lượng đảng viên đông đảo này phải luôn tiên phong, gương mẫu, “dấn thân” thực hiện công cụ mới, phương tiện mới “luôn và ngay”, đồng thời ghi nhận những khó khăn, vướng mắc, chủ động tìm cách giải quyết hoặc yêu cầu các bộ phận chuyên môn làm rõ, chỉnh sửa nếu cần…. Từ đó sẽ có kỹ năng, kinh nghiệm từ trải nghiệm thực tế để hướng dẫn đồng nghiệp cùng thực hiện. Đặc biệt, đảng viên phải đánh giá đươc những ưu việt của công cụ mới, phương tiện mới đó giúp tiết kiệm được bao nhiêu thời gian, hiệu quả công việc cao như thế nào để những người xung quanh “tâm phục, khẩu phục” làm theo.
Bộ phận IT – CNMB sẵn sàng cho chuyển đổi số. (Ảnh: CNMB).
CĐS sẽ thực hiện trong tất cả các lĩnh vực hoạt động tại CNMB: quản lý hành chính – nhân sự, thương mại, khai thác – dịch vụ. Đội ngũ đảng viên CNMB trong từng lĩnh vực, nhiệm vụ chuyên môn đã xác định trách nhiệm thực hiện tốt Nghị quyết CĐS của CNMB giai đoạn 2021-2025:
►Đảng viên là nòng cốt xây dựng “văn hóa số” và “đào tạo CĐS” phù hợp với chức năng nhiệm vụ của CNMB và yêu cầu của TCT. Mỗi đảng viên là một tuyên truyền viên về Nghị quyết, Kế hoạch CĐS của CNMB, có vai trò hướng dẫn cho đồng nghiệp cùng bộ phận.
►Để hoàn thành mục tiêu “Số hóa thành công tất cả dữ liệu tại CNMB”, “Số hóa 100% các quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu công việc tại CNMB” là khối lượng công việc rất lớn, từ việc rà soát toàn bộ (hơn 100) quy trình, hướng dẫn hiện có tại CNMB, đánh giá hiệu quả, khó khăn, vướng mắc, tổng hợp các danh mục quy trình chuyên môn nghiệp vụ cần số hóa và tự động hóa, xác định tiến độ xây dựng hạng mục lớn, quan trọng của khối Thương mại và các ứng dụng CNTT riêng của CNMB đến việc tham gia các khóa đào tạo để nhanh chóng sử dụng các chương trình, ứng dụng.
Như vậy trong giai đoạn CĐS, đòi hỏi CBNV mà đi đầu là đảng viên phải tập trung, sẵn sàng ưu tiên nhiệm vụ được giao tại CNMB, sẵn sàng làm thêm giờ, làm việc ngoài giờ. Mục tiêu của CĐS là nâng cao hiệu suất năng suất lao động tăng bình quân 7%/năm sẽ không thực hiện được nếu CBNV không làm tốt yêu cầu thao tác các bước quy trình, trao đổi công việc, báo cáo tiến độ, báo cáo kết quả, gửi tài liệu…. trên các nền tảng công nghệ hoặc ứng dụng là sản phẩm của CĐS.
►Trong nhiều năm qua, các đảng viên làm nhiệm vụ bán hành khách, khai thác, dịch vụ đã chung sức xây dựng và bước đầu triển khai các ứng dụng cốt lõi theo triển khai của VNA; Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ bổ trợ. CNMB đã và đang trang bị để đội ngũ đảng viên, CBNV thấu hiểu và sẵn sàng cho nhiệm vụ nâng cao trải nghiệm khách hàng tương đương với nhóm hãng hàng không có chỉ số Digital Score tiên tiến trên thế giới, nhận diện được và cá nhân hóa khách hàng tại tất cả các khâu trong quá trình bán, tiếp thị, dịch vụ mặt đất và trên máy bay. CBNV có thể sử dụng công nghệ để lắng nghe, xử lý và phân tích ý kiến của khách hàng trên nền tảng số, tiếp cận thông tin, trao đổi, giao dịch với khách hàng nhanh chóng, kịp thời.
►Đảng viên lĩnh vực công tác Bán và khai thác hàng hóa có nhiệm vụ tiên phong, chủ động xây dựng hoặc đề xuất VNA phát triển các nền tảng kết nối giữa các chủ hàng với VNA và khách hàng để phát triển thành một hệ thống một cửa để VNA luôn nắm chắc được nguồn hàng, thông tin gửi/nhận hàng, nhanh chóng hoàn thiện các quá trình xử lý hồ sơ, văn bản hành chính liên quan.
Theo khảo sát của Red Hat về Nghiên cứu Xu hướng & Ưu tiên CNTT Toàn cầu, yếu tố cản trở lớn nhất đối với nỗ lực CĐS của một tổ chức là con người. Cuộc khảo sát cho thấy khoảng cách kỹ năng CNTT đang ngăn cản nỗ lực đạt được thành công của các tổ chức. Trong kế hoạch CĐS, CNMB xác định phát triển năng lực của đội ngũ CBNV hiện tại, nhấn mạnh vai trò của 137 đảng viên. CNMB tin tưởng đó là đội ngũ trung thành, đã nhiều năm gắn bó, thấu hiểu văn hóa và tin tưởng vào tầm nhìn của VNA nói chung và CNMB nói riêng. Đặc biệt, Ban Giám đốc CNMB luôn sẵn sàng ủng hộ những CBNV có những ý tưởng mới và táo bạo.
Con người là yếu tố quyết định đến việc CĐS có thực sự thành công hay không. Và với vai trò lãnh đạo CNMB quá trình CĐS thông qua Nghị quyết CĐS giai đoạn 2021-2025, Đảng bộ CNMB nhấn mạnh và tin tưởng đội ngũ đảng viên sẽ phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu thực hiện thành công nhiệm vụ CĐS tại CNMB.
Chi bộ Tổ chức – Hành chính, Đảng bộ CNMB
