Hôm nay, trong hành trình mới với mục tiêu “Nâng tầm dịch vụ”, Vietnam Airlines tiếp tục khẳng định sứ mệnh hãng hàng không quốc gia. Và trên hành trình ấy, công tác xây dựng, chỉnh đốn Đảng chính là ngọn đèn soi sáng, bảo đảm cho từng bước đi vững chắc, khẳng định bằng những hành động cụ thể từ mỗi đảng viên, mỗi cán bộ, mỗi người lao động.
Nâng tầm dịch vụ gắn với nghị quyết xây dựng Đảng
Đảng bộ Vietnam Airlines tiếp tục thực hiện triển khai đồng bộ các nghị quyết quan trọng của Nghị quyết Trung ương 4 (khóa XII, XIII) về xây dựng, chỉnh đốn Đảng, chống suy thoái về tư tưởng, đạo đức, lối sống; phòng, chống “tự diễn biến”, “tự chuyển hóa”.
Dưới ánh sáng của nghị quyết xây dựng Đảng, mỗi cán bộ, đảng viên và người lao động trong doanh nghiệp cần xác định rõ trách nhiệm “Nâng tầm dịch vụ” không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà còn là sự thể hiện bản lĩnh chính trị, tinh thần đoàn kết và ý chí vươn lên. Gắn kết chặt chẽ giữa công tác xây dựng Đảng với mục tiêu phát triển dịch vụ sẽ tạo nên sức mạnh nội lực bền vững, vừa củng cố tổ chức Đảng trong sạch, vững mạnh, vừa nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Đây chính là con đường để doanh nghiệp khẳng định uy tín, vị thế, đồng thời hiện thực hóa phương châm: “Đoàn kết – Tự cường – Vươn mình – Bứt phá”.
Nâng tầm từ mỗi cấp bậc – lan tỏa tinh thần “Vạn dặm nâng niu”
Đối với Nhân viên tuyến đầu (tiếp viên, nhân viên mặt đất, kỹ thuật, điều hành bay): cần nâng tầm bằng thái độ tận tâm, nụ cười thân thiện, sự chuẩn xác trong từng chi tiết. Mỗi cử chỉ ân cần, mỗi lời chào khách chính là hiện thân của triết lý “Vạn dặm nâng niu” – đưa văn hóa phục vụ Việt Nam tỏa sáng trên từng chặng bay.
Là lực lượng trực tiếp tiếp xúc với hành khách, đội ngũ nhân viên tuyến đầu của Vietnam Airlines giữ vai trò then chốt trong việc thực hiện mục tiêu “Nâng tầm dịch vụ”. Mỗi cán bộ, nhân viên cần ý thức rằng thái độ chuyên nghiệp, nụ cười thân thiện và tác phong chuẩn mực chính là ấn tượng đầu tiên để khẳng định hình ảnh hãng hàng không quốc gia. Không ngừng rèn luyện kỹ năng chuyên môn, ngoại ngữ và khả năng xử lý tình huống linh hoạt, nhân viên tuyến đầu phải luôn tận tâm hỗ trợ hành khách từ khâu làm thủ tục, hướng dẫn sử dụng dịch vụ số, đến việc chăm sóc trong những trường hợp phát sinh đặc biệt. Chính sự tận tụy ấy sẽ mang đến trải nghiệm thuận tiện, an toàn và thoải mái và lan tỏa văn hóa VNA – một thương hiệu mang tinh thần “Đoàn kết – Tự cường – Vươn mình – Bứt phá”.
Đối với Chuyên viên, cán bộ trực ban cần nâng tầm bằng việc tối ưu quy trình, quản trị dữ liệu khoa học, ứng dụng công nghệ số để giảm thủ tục phức tạp, mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. Sự chuyên nghiệp trong hậu trường góp phần tạo nên trải nghiệm liền mạch cho hành khách. Trong công tác xây dựng Đảng tại Tổng Công ty Hàng không Việt Nam, đội ngũ chuyên viên và cán bộ trực ban phải giữ vai trò nòng cốt trong việc cụ thể hóa các nghị quyết thành hành động thiết thực, góp phần nâng tầm dịch vụ. Dựa vào bản lĩnh chính trị vững vàng, tinh thần trách nhiệm cao và năng lực chuyên môn sâu để chủ động tham mưu cho cấp ủy các giải pháp đổi mới quản trị, ứng dụng công nghệ số và chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ. Đồng thời, cán bộ trực ban phải người trực tiếp triển khai, giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động, bảo đảm mọi sáng kiến, quy định được thực thi minh bạch, khoa học và phù hợp với thực tiễn.
Đối với Cán bộ quản lý trung cấp, cần nâng tầm bằng tinh thần đổi mới sáng tạo, quản trị nguồn lực hiệu quả, truyền cảm hứng cho đội ngũ. Ý thức được bản thân là cầu nối quan trọng để tinh thần nghị quyết của Đảng bộ được triển khai đến từng đơn vị, từng chuyến bay.Đội ngũ cán bộ quản lý trung cấp của Vietnam Airlines cần phải hiểu rằng họ đang nắm giữ vai trò quan trọng trong việc hiện thực hóa mục tiêu “Nâng tầm dịch vụ” gắn với công tác xây dựng Đảng tại chi bộ. Họ vừa là cầu nối truyền đạt kịp thời nghị quyết, chủ trương đến từng nhân viên, vừa là người tổ chức, giám sát và đôn đốc việc thực hiện nhiệm vụ trong thực tiễn. Bằng tác phong gương mẫu, tinh thần trách nhiệm cao và năng lực điều hành khoa học, cán bộ quản lý trung cấp không chỉ phải bảo đảm quy trình nghiệp vụ được triển khai thống nhất, an toàn, hiệu quả mà còn phải tạo ra môi trường làm việc tích cực, khích lệ tinh thần cống hiến của nhân viên. Đồng thời, chủ động đề xuất sáng kiến đổi mới, ứng dụng công nghệ số, cải tiến quy trình phục vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Từ sự tận tụy, bản lĩnh và khả năng kết nối ấy sẽ góp phần xây dựng tổ chức Đảng trong sạch, vững mạnh, đồng thời khẳng định vị thế thương hiệu quốc gia của Vietnam Airlines.
Đối với Lãnh đạo cấp cao, cần nâng tầm bằng tầm nhìn chiến lược, quyết sách đúng đắn và khát vọng vươn ra thế giới. Lãnh đạo cần phải nêu gương về kỷ luật, đạo đức và trách nhiệm chính trị, bảo đảm mỗi quyết định vừa phục vụ phát triển doanh nghiệp, vừa gắn với lợi ích quốc gia.
Trong Đảng bộ Tổng Công ty Hàng không Việt Nam, đội ngũ lãnh đạo cấp cao luôn giữ vai trò định hướng chiến lược và dẫn dắt toàn hệ thống trong quá trình nâng tầm dịch vụ. Với tầm nhìn dài hạn, bản lĩnh chính trị vững vàng và kinh nghiệm quản trị sâu rộng, các đồng chí lãnh đạo cấp cao cần trực tiếp chỉ đạo việc gắn kết chặt chẽ giữa công tác xây dựng Đảng với nhiệm vụ sản xuất – kinh doanh, trong đó chất lượng dịch vụ hàng không được xem là trọng tâm. Họ phải là những người khởi xướng và quyết liệt triển khai các chương trình chuyển đổi số, chuẩn hóa quy trình khai thác, đồng thời phát động nhiều phong trào thi đua gắn với phương châm “Đoàn kết – Tự cường – Vươn mình – Bứt phá”. Với sự gương mẫu và tinh thần trách nhiệm cao, lãnh đạo cấp cao không chỉ là người tạo động lực cho cán bộ, đảng viên và người lao động toàn hệ thống mà còn phải khẳng định vai trò dẫn dắt của Đảng bộ trong việc hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không quốc gia mang đẳng cấp quốc tế, phục vụ nhân dân và đất nước ngày càng tốt hơn.
Xây dựng đội ngũ cán bộ, đảng viên vững mạnh, chuyên nghiệp
Để thực hiện thắng lợi mục tiêu “Đoàn kết – Tự cường – Vươn mình – Bứt phá”, Đảng bộ Vietnam Airlines cần đặc biệt coi trọng công tác xây dựng đội ngũ cán bộ, đảng viên vững mạnh, chuyên nghiệp. Mỗi cán bộ, đảng viên không chỉ là người giữ vai trò nòng cốt trong công tác Đảng, mà còn phải là lực lượng tiên phong trong đổi mới sáng tạo, nâng tầm dịch vụ và chuyển đổi số toàn diện. Đảng bộ Vietnam Ailines cần tập trung bồi dưỡng bản lĩnh chính trị, đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm, đồng thời nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế. Bên cạnh đó, việc xây dựng tác phong chuyên nghiệp, kỷ luật nghiêm minh, cùng tinh thần phục vụ tận tâm với khách hang sẽ giúp cán bộ, đảng viên VNA trở thành tấm gương lan tỏa trong toàn đơn vị. Đội ngũ cán bộ, đảng viên Đảng bộ Vietnam Airlines phải luôn là lực lượng tiên phong, vừa giữ vững vai trò lãnh đạo, vừa góp phần khẳng định vị thế hãng hàng không quốc gia, xứng đáng với niềm tin của Đảng, Nhà nước và nhân dân.
Đổi mới sáng tạo – Chuyển đổi số đồng hành cùng Đảng
Trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh gay gắt của ngành hàng không, việc đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là chìa khóa để Vietnam Airlines giữ vững vị thế hãng hàng không quốc gia, vươn tầm quốc tế. Đảng bộ Vietnam Airlines phải luôn xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, đồng hành cùng công tác xây dựng Đảng trong sạch, vững mạnh. Việc triển khai các hệ thống quản trị số, tự động hóa quy trình khai thác, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn không chỉ nâng cao hiệu quả điều hành, tối ưu hóa chi phí mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng, hướng tới dịch vụ 5 sao. Song song, Đảng bộ Vietnam Airlines cần chú trọng đổi mới phương thức lãnh đạo, phát huy dân chủ, nâng cao năng lực cán bộ, đảng viên để dẫn dắt tập thể tiên phong trong kỷ nguyên số. Đổi mới sáng tạo – chuyển đổi số vì thế trở thành động lực kép, vừa thúc đẩy sản xuất kinh doanh, vừa góp phần khẳng định vai trò lãnh đạo của Đảng bộ trong sự phát triển bền vững, tự cường và hội nhập của Vietnam Airlines.
Đẩy mạnh chuyển đổi số trong xây dựng Đảng, gắn công tác lãnh đạo với đổi mới công nghệ, bảo đảm nghị quyết đi vào thực tiễn, trở thành động lực nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhờ các nền tảng trực tuyến, VNA đã từng bước triển khai sinh hoạt chi bộ trực tuyến, hội nghị trực tuyến, giúp đảng viên ở nhiều đơn vị, địa bàn khác nhau vẫn có thể tham gia đầy đủ. Đồng thời, việc ứng dụng công nghệ số trong công tác tuyên truyền, phổ biến nghị quyết, học tập lý luận chính trị giúp nội dung được truyền tải sinh động, hấp dẫn và lan tỏa mạnh mẽ hơn.
Các công cụ số hỗ trợ công tác giám sát, đánh giá hoạt động của tổ chức Đảng cần được sử dụng một cách khách quan, minh bạch và kịp thời. Viêc ứng dụng hệ thống báo cáo, phân tích dữ liệu trực tuyến cho phép cấp ủy nắm bắt tình hình nhanh chóng, từ đó có chỉ đạo phù hợp. Bên cạnh đó, hình thức đào tạo trực tuyến (e-learning) giúp đội ngũ cán bộ, đảng viên có cơ hội học tập mọi lúc, mọi nơi, nâng cao kiến thức, kỹ năng, đáp ứng yêu cầu hội nhập.
Đối với VNA, tổ chức Đảng vững mạnh chính là nền tảng chính trị vững chắc để nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không. Chuyển đổi số trong xây dựng Đảng không nên tách rời mà cần gắn liền với quá trình hiện đại hóa quản trị doanh nghiệp, từ đó lan tỏa tinh thần đổi mới, sáng tạo đến từng cán bộ, đảng viên, người lao động. Điều này góp phần hình thành văn hóa phục vụ chuyên nghiệp, an toàn, tận tâm, nâng cao trải nghiệm khách hàng, khẳng định thương hiệu quốc gia.
Đoàn kết – Văn hóa – Thương hiệu quốc gia
Trong hành trình phát triển của Vietnam Airlines, Đảng bộ cần xác định “Đoàn kết – Văn hóa – Thương hiệu quốc gia” là nền tảng cốt lõi để xây dựng tổ chức Đảng trong sạch, vững mạnh. Đoàn kết tạo nên sức mạnh tập thể, gắn kết cán bộ, đảng viên và người lao động thành một khối thống nhất, cùng hướng đến mục tiêu chung. Văn hóa doanh nghiệp – được hình thành từ truyền thống, kỷ luật, tinh thần trách nhiệm và lòng tự hào dân tộc – cần trở thành kim chỉ nam để mỗi cán bộ, đảng viên rèn luyện tác phong, nâng cao bản lĩnh và lan tỏa giá trị nhân văn. Thương hiệu quốc gia Vietnam Airlines không chỉ là biểu tượng của bầu trời Việt Nam trên trường quốc tế, mà còn là niềm tự hào, là trách nhiệm chính trị để đội ngũ đảng viên phấn đấu, giữ gìn và phát huy. Kết hợp chặt chẽ ba yếu tố này, Đảng bộ VNA không chỉ xây dựng tổ chức đảng vững mạnh, mà còn khẳng định vai trò lãnh đạo trong việc đưa hãng hàng không quốc gia phát triển bền vững, tự cường, xứng đáng với niềm tin của Đảng, Nhà nước và nhân dân.
Kết hợp nhiệm vụ chính trị và phát triển kinh doanh
Đảng bộ Vietnam Airlines phải luôn coi sự gắn kết chặt chẽ giữa nhiệm vụ chính trị và mục tiêu phát triển kinh doanh là nhân tố quyết định để xây dựng tổ chức Đảng vững mạnh, doanh nghiệp phát triển bền vững. Trong vai trò hạt nhân chính trị, Đảng bộ không chỉ là đầu tàu lãnh đạo toàn diện các mặt công tác Đảng mà còn phải chỉ rõ, định hướng chiến lược kinh doanh của hãng theo đúng đường lối, chủ trương của Đảng và Nhà nước. Thông qua việc quán triệt và triển khai nghị quyết, cán bộ, đảng viên phải được nâng cao bản lĩnh chính trị, giữ vững tinh thần trách nhiệm, từ đó lan tỏa đến toàn thể người lao động trong việc thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh. Ngược lại, những thành tựu trong khai thác bay, dịch vụ mặt đất, chuyển đổi số và nâng tầm thương hiệu quốc gia sẽ là minh chứng sinh động cho hiệu quả lãnh đạo của Đảng bộ. Sự kết hợp hài hòa giữa chính trị và kinh doanh sẽ tạo nên sức mạnh tổng hợp, giúp Vietnam Airlines vừa hoàn thành vai trò hãng hàng không quốc gia, vừa khẳng định vị thế trên trường quốc tế, xứng đáng là niềm tự hào của đất nước và con người Việt Nam.
Nâng tầm dịch vụ Vietnam Airlines không chỉ mang tính chiến lược để cạnh tranh và phát triển, mà còn là trách nhiệm chính trị của Đảng bộ Tổng công ty trong việc xây dựng thương hiệu quốc gia, lan tỏa hình ảnh Việt Nam ra thế giới. Trong giai đoạn mới, Đảng bộ VNA phải luôn tiếp tục khẳng định vai trò lãnh đạo, biến Nâng tầm dịch vụ thành động lực để hiện thực hóa khát vọng “Đoàn kết – Tự cường – Vươn mình – Bứt phá”, Vietnam Airlines sẽ không ngừng nâng tầm uy tín và khẳng định vị thế trên bản đồ hàng không thế giới, góp phần vào sự nghiệp xây dựng đất nước phồn vinh, hùng cường.
