Tại Hội nghị Văn hoá toàn quốc lần thứ 1 (11/1946), Chủ tịch Hồ Chí Minh từng khẳng định: “Văn hoá soi đường cho quốc dân đi”. Câu nói đã nói lên tầm quan trọng của văn hoá. Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ sẽ tạo nên bản sắc riêng biệt cho doanh nghiệp, thu hút nhân tài, thúc đẩy sự sáng tạo và hiệu quả hoạt động, từ đó dẫn đến sự phát triển bền vững.

“Văn hóa doanh nghiệp chính là cách nghĩ, cách sống và cách làm của doanh nghiệp. Hay nói một cách cụ thể hơn, văn hóa doanh nghiệp chính là cách nghĩ, cách sống và cách làm việc của từng con người trong doanh nghiệp đó.” – (Trích sách Quản trị bằng Văn hóa – Tác giả: TS. Giản Tư Trung).

Văn hóa doanh nghiệp là nền tảng cho sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp

Trong chiến lược cạnh tranh hiện đại, chất lượng sản phẩm mới chỉ là sự khởi đầu, và sự khác biệt trong định vị thương hiệu không còn là yếu tố quyết định. Bản sắc văn hoá mới là nền tảng cốt lõi để các doanh nghiệp vượt trội trước đối thủ cạnh tranh và chinh phục khách hàng.

Bản sắc văn hóa doanh nghiệp chính là yếu tố giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững. Bản sắc này không chỉ được xây dựng từ các giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh mà còn từ phong cách lãnh đạo và phương thức hoạt động. Các yếu tố này kết hợp lại tạo nên một môi trường làm việc đoàn kết, sáng tạo và năng động, giúp doanh nghiệp không chỉ đạt được mục tiêu kinh doanh mà còn tạo ra giá trị bền vững cho xã hội.

Bản sắc văn hóa doanh nghiệp còn là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu. Khi khách hàng cảm nhận được sự khác biệt và độc đáo trong văn hóa doanh nghiệp, họ sẽ có xu hướng gắn bó và trung thành với thương hiệu đó hơn. Đồng thời, một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ cũng giúp thu hút và giữ chân những nhân tài, bởi họ cảm thấy được tôn trọng và có cơ hội phát triển bản thân trong môi trường làm việc tích cực.

Trong thời đại ngày nay, xây dựng văn hóa doanh nghiệp là nền tảng để phát triển bền vững, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, là linh hồn của thương hiệu, đó chính là tài sản vô giá, giúp doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi của môi trường bên ngoài, đồng thời tạo ra bản sắc riêng cho doanh nghiệp.

Chính vì vậy, Cấp ủy, các tổ chức đoàn thể và toàn thể cán bộ, đảng viên, người lao động Công ty TNHH MTV Suất ăn Hàng không Việt Nam (VACS) luôn chú trọng vào việc xây dựng, thực hiện và phát triển một bản sắc văn hóa riêng của người lao động ngành hàng không nói chung và ngành cung ứng suất ăn hàng không nói riêng. Chính bản sắc ấy đã làm nên thương hiệu VACS.

VACS đưa Văn hóa doanh nghiệp vào cuộc sống, phục vụ khách hàng bên trong và bên ngoài VACS
Tại Hội nghị toàn quốc về văn hóa tháng 11/2021, Cố Tổng bí thư Nguyễn Phú Trọng cho rằng “Văn hóa còn thì dân tộc còn và ngược lại, văn hóa mất thì dân tộc mất”.

Nhận thức sâu sắc về vị trí, vai trò, tầm quan trọng của công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp, trong đó xác định nội dung lãnh đạo đẩy mạnh phát triển văn hóa doanh nghiệp trên nền tảng hệ giá trị cốt lõi, kế thừa các giá trị truyền thống tốt đẹp. Tiếp nối nền văn hóa doanh nghiệp của Công ty mẹ – Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Văn hóa doanh nghiệp tại VACS đã và đang không ngừng củng cố, phát triển, phát huy giá trị to lớn của văn hóa doanh nghiệp trong phát triển sản xuất kinh doanh, xây dựng Công ty phát triển bền vững với cốt lõi “Hướng tới khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm” cụ thể:

Văn hóa an toàn với phương châm “An toàn là số 1” ở các phương diện: an toàn vệ sinh thực phẩm, an toàn sức khỏe – nghề nghiệp khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đảm bảo sự an toàn cho toàn thể cán bộ, người lao động, khách hàng, các nhà cung cấp khi làm việc tại VACS. Mỗi cá nhân đều có trách nhiệm tham gia vào công tác đảm bảo an toàn của VACS và luôn luôn tuân thủ mọi quy trình, quy định về an toàn khi làm việc.

Cán bộ, nhân viên VACS luôn được khuyến khích chủ động báo cáo các mối nguy/nguy cơ mất an toàn tiềm ẩn hoặc sẽ gây ảnh hưởng đến hoạt động của VACS thông qua việc phát động, tuyên truyền, vận động toàn thể NLĐ tích cực tham gia chiến dịch “Eyes On Food 2024” loại bỏ vật thể lạ trong nguyên liệu và thực phẩm; Triển khai hiệu quả chiến dịch “Sử dụng hiệu quả nguyên vật liệu, Chống lãng phí thực phẩm năm 2024” với chương trình hành động rõ ràng, giải pháp khả thi.

Bên cạnh đó, người lao đông được cấp quản lý khuyến khích chia sẻ, cập nhật các thông tin an toàn, tình hình an toàn tại VACS và trên sân đỗ tàu bay, học hỏi và rút bài học kinh nghiệm từ các sự vụ xảy ra ở những đơn vị khác, sân bay khác qua các buỗi diễn tập khẩn nguy hàng quý, tổ chức học và diễn tập PCCC hàng năm…

Ngoài ra, VACS luôn liên tục nhận diện và đánh giá rủi ro từ đó đưa ra các giải pháp kịp thời, hiệu quả và liên tục cải tiến hệ thống quản lý an toàn – sức khỏe nghề nghiệp.

“Học, học nữa, học mãi” … Cấp ủy, lãnh đạo của VACS luôn luôn quan tâm đến Văn hóa học tập tại VACS, luôn tạo điều kiện để mọi người lao động của VACS không ngừng học tập, trau dồi, nâng cao trình độ văn hóa, kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm, năng lực như các chương trình đào tạo về Hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001:2015, 22001:2018, Hệ thống an toàn SMS, Kỹ năng tin học cơ bản – nâng cao, Giao tiếp ngoại ngữ, Kỹ năng bán hàng, đàm phán,… để giải quyết các yêu cầu công việc một cách khoa học, sáng tạo, nâng cao năng suất lao động, đặc biệt là khóa học “Dịch vụ nâng tầm” cho toàn bộ cán bộ, nhân viên VACS.

Cấp ủy, lãnh đạo của VACS không những tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên học ở trường lớp mà luôn khuyến khích người lao động luôn học hỏi lẫn nhau, người đi trước chia sẻ cho người đi sau “Học thầy không tày học bạn” để rút kinh nghiệm từ các thành công, vấp ngã thực tế khi làm việc. Đảng bộ VACS cũng thường xuyên tổ chức các buổi chuyên đề để các cấp ủy, đảng viên cùng nhau học hỏi, chia sẻ những vấn đề đang tồn tại và từ đó đưa ra các giải pháp cùng nhau tháo gỡ các nút thắt để giúp hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng suôn sẻ và được nâng cao.

Ngoài việc học tập thường xuyên tại chi bộ, với tinh thần “Uống nước nhớ nguồn” Đảng bộ còn tổ chức các hoạt động về nguồn, học tập tại các địa điểm, di tích lịch sử cách mạng để mỗi đảng viên ôn lại và khắc ghi truyền thống đấu tranh, sự hy sinh anh dũng của dân tộc ta trong công cuộc xây dựng và bảo vệ Tổ quốc. Đồng thời, phát huy tinh thần yêu nước, tự hào dân tộc, góp phần nâng cao nhận thức, hiểu rõ hơn về lịch sử Việt Nam.

Trong năm 2024, VACS đã tổ chức các khóa học “Dịch vụ nâng tầm- Uplifting service” cho các cán bộ, nhân viên của VACS, giúp hệ thống hóa lại các giá trị dịch vụ tốt nhất phục vụ khách hàng từ trước đến nay, vừa giúp nâng cao nhận thức, kỹ năng, thái độ phục vụ khách hàng, giữa con người và con người.

Đây là một bước khởi đầu của VACS triển khai Văn hóa dịch vụ nâng tầm cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ an toàn và chất lượng. Khách hàng không chỉ là hành khách đi máy bay, các hãng hàng không, phi hàng không (nhà hàng, trường học, bệnh viện, các cơ quan, đơn vị, tổ chức khác) mà còn là các đối tác cung cấp dịch vụ cho VACS và chính đồng nghiệp, người lao động của VACS.

Những thư khen từ các Hãng hàng không về thái độ phục vụ xuất sắc, chuyên nghiệp, thân thiện, hỗ trợ nhiệt tình của tập thể người lao động, những giải thưởng quốc tế mà các hãng hàng không trao tặng cho VACS trong hành trình 30 năm hoạt động của VACS chính là các minh chứng sắc bén cho việc mỗi người lao động mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất hàng ngày, cùng nhau nỗ lực, không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thêm vào đó, Cấp ủy, các tổ chức đoàn thể VACS luôn tạo môi trường làm việc hứng khởi cho người lao động nhằm tăng cường, thắt chặt hơn mối quan hệ, đoàn kết nội bộ trong VACS để người lao động gắn bó lâu dài hơn, cống hiến hết mình cho công ty thông qua: biểu dương, khen thưởng các tập thể, cá nhân xuất sắc của tháng/các đợt cao điểm Tết, cao điểm Hè, khen thưởng đột xuất cho các cá nhân có thư khen của các Hãng hàng không khách hàng, gương người tốt việc tốt.

Ngoài ra VACS tổ chức các phong trào Văn – Thể – Mỹ để người lao động có thể phát triển các năng khiếu của mình, thành lập các câu lạc bộ thể thao, khuyến khích người lao động tham gia giải phong trào thể thao để người lao động vừa rèn luyện sức khỏe, nâng cao thể chất và cả tinh thần, luôn quan tâm đến đời sống của người lao động thông qua các hoạt động nhân văn “lá lành đùm lá rách”, thăm hỏi gia đình chính sách, gia đình có hoàn cảnh khó khăn, mắc bệnh hiểm nghèo, ốm đau, hiếu-hỷ, thai sản,…

Hàng năm tổ chức các hoạt động dành cho con của người lao động: như khen thưởng các cháu đạt thành tích cao trong học tập, Tết Thiếu nhi 1/6, Tết Trung thu; các hoạt động dành cho Phụ nữ như Mừng ngày Quốc tế phụ nữ 8/3, ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Chúc Tết và tặng quà cho người lao động,…tổ chức hoạt động chăm lo NLĐ như khám sức khỏe định kì, tiêm Vắcxin, nghỉ mát tái tạo sức lao động…

Đối với trách nhiệm xã hội, Cấp ủy, các tổ chức đoàn thể VACS tổ chức các hoạt động thiện nguyện nấu và phát cơm, trao quà tại các bệnh viện; thu hồi thực phẩm khô quyên góp cho tổ chức VietHarvest; dọn dẹp vệ sinh, xây dựng môi trường làm việc xanh sạch đẹp và chung tay đóng góp giúp đỡ đồng bào miền bão, lũ lụt, hạn hán – phát huy giá trị tinh thần “tương thân tương ái” tốt đẹp của dân tộc Việt Nam.

Văn hóa chính trực – VACS luôn đề cao tính trung thực, minh bạch, mọi cán bộ, nhân viên VACS luôn sẵn sàng báo cáo lỗi, chịu trách nhiệm về hành động của mình và sẽ được đảm bảo đối xử công bằng. VACS thực hiện nghiêm túc quy chế dân chủ ở cơ sở tại nơi làm việc, Bí thư đảng ủy thực hiện hoạt động tiếp dân hàng tháng bảo đảm “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”.

Đảng bộ VACS đẩy mạnh xây dựng văn hóa trong lãnh đạo, quản lý, trong các tổ chức đảng, trở thành tấm gương đạo đức cho người lao động, nêu có ý thức thượng tôn pháp luật, dân chủ đi đôi với kỷ luật, kỷ cương, tự do cá nhân gắn với trách nhiệm xã hội và nghĩa vụ công dân, luôn ngăn chặn, đẩy lùi, xử lý nghiêm tình trạng suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống “tự chuyển biến, tự chuyển hóa” trong cán bộ, đảng viên.

Xây dựng và triển khai các sáng kiến chuyển đổi số để từ đó xây dựng Văn hóa số tại VACS đã được triển khai từ những năm 2016 đến nay, tập trung vào các lĩnh vực quản trị, sản xuất kinh doanh, kế hoạch và tài chính, an ninh thông tin, lấy đổi mới sáng tạo theo hướng chuyển đổi số làm trọng tâm, tiêu chí cho mọi quyết định, hoạt động.

Trong năm 2024, Đảng bộ VACS đã tích cực phối hợp và tổ chức thực hiện nghiêm theo kế hoạch của Đảng ủy TCT về xây dựng nội dung, khai thác, cài đặt, hướng dẫn và sử dụng hiệu quả dự án thí điểm “Sổ tay Đảng viên điện tử”; cụ thể sinh hoạt cấp ủy, chi bộ thường kỳ, tạo thư viện văn bản, tài liệu, tin tức nội bộ ngay từ tháng 06/2024.

“Sổ tay Đảng viên điện tử” đã từng bước thực hiện số hóa nghiệp vụ công tác Đảng, đẩy mạng ứng dụng CNTT trong các hoạt động của tổ chức đảng, đảng viên theo Nghị quyết số 21/NQ/TW ngày của BCH TW Khóa XIII về tăng cường, củng cố, xây dựng tổ chức của đảng và nâng cao chất lượng đội ngũ đảng viên trong giai đoạn mới.

Thông qua hệ thống “Sổ tay Đảng viên điện tử” giúp cho cán bộ, đảng viên trong toàn bộ đảng bộ TCT cũng như Đảng bộ VACS tiếp cận nhanh, kịp thời các thông tin, tài liệu, nghiệp vụ công tác xây dựng Đảng; định hướng nội dung công tác tư tưởng, sinh hoạt cấp ủy, chi bộ thường kỳ, góp phần đổi mới, nâng cao chất lượng sinh hoạt cấp ủy, sinh hoạt chi bộ; ngoài ra đây còn là một thư viện online chứa tư liệu học tập chuyên đề, tư liệu về học tập tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.

Với mục tiêu xây dựng VACS trở thành doanh nghiệp vững mạnh, sải cánh vươn cao trong lĩnh vực cung cấp suất ăn dẫn đầu châu Á và vươn tầm khu vực, mang bản sắc riêng trên nền tảng văn hóa bền vững, đồng thời tạo ra ưu thế cạnh tranh giữa VACS với các doanh nghiệp khác trong ngành, cần thiết phải hoàn thiện, sớm ban hành bộ quy tắc văn hóa, ứng xử, cuốn “Sổ tay văn hóa VACS”.

Cuốn sổ tay văn hóa trước hết là để nhận diện những giá trị cốt lõi của văn hóa cung ứng suất ăn đã được định hình cho đến nay; hoàn thiện, hệ thống hóa các giá trị cốt lõi phù hợp điều kiện hiện nay; sàng lọc, bảo vệ giá trị văn hóa nền tảng; bổ sung những giá trị văn hóa ưu việt; từng bước loại bỏ những yếu tố văn hóa không còn phù hợp gây ảnh hưởng, cản trở sự phát triển bền vững của VACS, thay vào đó là tác phong làm việc chuyên nghiệp, giao tiếp, ứng xử chuẩn mực…; phát huy những giá trị văn hóa chọn lọc, hướng đến tính tự chủ ở mỗi cán bộ, nhân viên, khích lệ mọi người chủ động, tự giác thực hiện văn hóa VACS thành thói quen hằng ngày.

Từ đó, xây dựng văn hóa bản sắc, xây dựng hình ảnh người cung ứng Suất ăn Hàng không Việt Nam “Thân thiện, Nhân ái, Đoàn kết, Sáng tạo, Hội nhập”.

Vai trò của Đảng viên trong việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp

Để Văn hóa doanh nghiệp có thể đi sâu vào thực tiễn, trở thành “bộ gen” trong từng cán bộ, nhân viên VACS thì cần cả quá trình. Quá trình ấy cần có sự chung tay của cả hệ thống, của mỗi cá nhân người lao động, đặc biệt là cần vai trò tiên phong của mỗi Đảng viên.

Cấp ủy Đảng, lãnh đạo VACS phải là tấm gương, dẫn dắt và thực sự cam kết về văn hóa doanh nghiệp thông qua các hành động tạo điều kiện thực hiện các mục tiêu chiến lược, định hướng phát triển sản xuất, kinh doanh lâu dài của VACS, là người truyền cảm hứng, truyền năng lượng cho mỗi người lao động, mỗi Đảng viên, thường xuyên đẩy mạnh việc quán triệt, phổ biến, tuyên truyền nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cấp ủy các cấp, tổ chức đoàn thể, cán bộ, nhân viên về các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của nhà nước về học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh về xây dựng văn hóa, con người Việt Nam, ý nghĩa, vai trò và tầm quan trọng của việc xây dựng, thực hiện văn hóa doanh nghiệp.

Nhằm phát huy những giá trị văn hóa tốt đẹp tại VACS, cải thiện những khía cạnh còn tồn tại, cấp ủy, lãnh đạo chỉ đạo xây dựng, rà soát, bổ sung quy định, quy tắc hành vi ứng xử của cán bộ, đảng viên, nhân viên vào quy định/sổ tay của VACS, siết chặt kỷ luật tự giác không để xảy ra sai phạm, tiêu cực trong công tác chuyên môn, nghiệp vụ, thái độ trong giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, khách hàng.

Thực hiện nghiêm quy chế dân chủ ở cơ sở tại nơi làm việc; lắng nghe, kịp thời giải quyết các nguyện vọng chính đáng, hợp pháp của cán bộ, đảng viên, nhân viên phù hợp với các quy định của Đảng, tình hình thực tế của VACS, đảm bảo các nguồn lực cho công tác xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại VACS, đồng thời tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện văn hóa doanh nghiệp, kịp thời biểu dương, khen thưởng các tập thể, cá nhân tiêu biểu trong viêc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũng như nhắc nhở, phê bình, xử lý kỷ luật cán bộ, đảng viên, nhân viên có hành vi vi phạm.

Đẩy mạnh việc chuyển đổi số tại VACS để nâng cao văn hóa số, từng bước tạo môi trường số trải nghiệm cho các khách hàng, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ các công tác của tổ chức đảng và trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

Ngoài ra, Cấp ủy, lãnh đạo, các tổ chức đoàn thể cần xem xét đẩy mạnh tổ chức tuyên truyền kỷ niệm các ngày lễ lớn, sự kiện lịch sử quan trọng và lãnh đạo tiền bối tiêu biểu của Đảng và cách mạng Việt Nam; mở rộng chương trình “Về nguồn Đảng bộ” đến các điểm di tích “địa chỉ đỏ” cho các quần chúng ưu tú, để mỗi một đảng viên – quần chúng ưu tú thấu suốt về lịch sử dân tộc, nâng cao niềm tự hào về quê hương đất nước cùng thế hệ đi trước từ đó sẽ trân trọng cuộc sống, nỗ lực phấn đấu rèn luyện học tập tốt hơn, tạo nên khối sức mạnh đại đoàn kết, quyết tâm hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu, nhiệm vụ SXKD cũng như xây dựng Đảng bộ “trong sạch, vững mạnh”.

Đảng viên VACS phải là một tấm gương sống tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp đến mỗi cán bộ, nhân viên trong công ty, với những người bên cạnh mình hàng ngày trong công việc, trong cuộc sống. Luôn là người làm gương, tiên phong thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả văn hóa doanh nghiệp và tiên phong tìm hiểu thấu đáo giá trị cốt lõi về văn hóa doanh nghiệp để vận động, lan tỏa nét đẹp ấy cho mọi người thấu hiểu, làm theo góp phần hoàn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp VACS thành công.