Văn hóa doanh nghiệp (tiếng Anh: Corporate Culture) chính là cách nghĩ, cách sống và cách làm của doanh nghiệp. Hay nói một cách cụ thể hơn, văn hóa doanh nghiệp chính là cách nghĩ, cách sống và cách làm việc của từng con người trong doanh nghiệp đó. Có thể hiểu, văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các giá trị, niềm tin, hành vi, thái độ, chuẩn mực và cách hành xử chung của mọi thành viên trong một tổ chức doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp bắt nguồn từ các mục tiêu, chiến lược, cấu trúc và cách tiếp cận của tổ chức đối với nhân viên, khách hàng, đối tác, cộng đồng. Đối thủ cạnh tranh có thể sao chép những điểm nổi bật hoặc tiên phong của doanh nghiệp, như chiến lược, sản phẩm, hệ thống, duy chỉ có một thứ họ không thể, đó chính là văn hóa doanh nghiệp.
Một doanh nghiệp thất bại về chiến lược tưởng như là thất bại thảm khốc nhất, nhưng nếu còn văn hóa doanh nghiệp thì họ có thể còn cơ hội để đứng dậy. Chính vì vậy, văn hóa doanh nghiệp chính là lợi thế cạnh tranh hàng đầu, mang lại thành công bền vững cho doanh nghiệp. Nói tóm lại, văn hóa doanh nghiệp mang tính chất độc đáo, phản ánh bản sắc và cách thức hoạt động của mỗi tổ chức.
Ngày 12/09/2023, TCT đã tổ chức Hội thảo Văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines. Tại hội thảo, đồng chí Bí thư, Chủ tịch HĐQT và TGĐ đã kết luận về “văn hóa Vietnam Airlines” như sau: Khởi thủy của Vietnam Airlines là Trung đoàn Không quân vận tải 919.
Xuất thân từ Quân đội Nhân dân Việt Nam anh hùng, trải qua hành trình hơn 30 năm trưởng thành và phát triển, từ phẩm chất bộ đội cụ Hồ, phụng sự đất nước, phụng sự nhân dân; là Hãng hàng không Quốc gia, mang lá cờ của Tổ quốc, cho nên văn hóa của Vietnam Airlines mang đậm bản sắc văn hóa Việt Nam, đại diện cho con người Việt Nam.
Đó là những giá trị văn hóa nền tảng mà trong suốt quá trình phát triển, hội nhập và vươn tầm thế giới, Vietnam Airlines không ngừng bảo tồn, duy trì liên tục và củng cố. Với niềm tự hào là Hãng hàng không quốc gia, Vietnam Airlines luôn gìn giữ và phát triển nét văn hóa đặc sắc của dân tộc, đồng thời khẳng định vị thế là một hãng hàng không quốc tế năng động, hiện đại, linh hoạt đón đầu xu thế để chinh phục các đỉnh cao mới.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của mỗi tổ chức, là giá trị cốt lõi, là tài sản đặc biệt của doanh nghiệp, yếu tố quyết định để tạo nên sức mạnh của doanh nghiệp; văn hóa là giá trị, niềm tin để người lao động thực hiện.
Văn hóa doanh nghiệp càng có ý nghĩa quan trọng hơn trong bối cảnh Vietnam Airlines đang phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức từ môi trường kinh doanh. Thực tế, văn hóa Vietnam Airlines đã được định hình và thực thi từ nhiều năm qua.
Với mục tiêu xây dựng Vietnam Airlines mang dấu ấn thương hiệu quốc gia vững mạnh, tạo lập bộ mã gen DNA văn hóa doanh nghiệp riêng biệt, qua một quá trình xây dựng, lấy ý kiến, tổng hợp, đúc kết, ngày 3/4/2024 TCT đã chính thức ban hành cuốn “Sổ tay văn hóa Vietnam Airlines”.
Việc ban hành “Sổ tay văn hóa Vietnam Airlines” là một bước tiến lớn về mặt thống nhất nhận thức, qua đó cùng nhau thực hiện một cách nhất quán, hiệu quả, giúp thúc đẩy văn hóa của Vietnam Airlines ngày càng đặc sắc và chuẩn mực.
Sổ tay là cuốn cẩm nang tóm lược, cô đọng về Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi, Bản sắc Văn hóa Vietnam Airlines, là bộ quy tắc đầy đủ về hành vi cần thực thi, thi hành thực chất từ tâm. “Sổ tay văn hóa Vietnam Airlines” là kim chỉ nam để mỗi thành viên trong tổ chức thấu hiểu, trân trọng và gìn giữ những giá trị tinh túy của doanh nghiệp; truyền cảm hứng tới mỗi cá nhân hoàn thiện bản thân dựa trên các chuẩn mực ứng xử và lan tỏa tinh thần của doanh nghiệp trong cuộc sống hàng ngày để cùng nhau tạo nên sức mạnh tập thể.
Với mục đích dễ đọc, dễ hiểu, dễ nhớ, dễ áp dụng, văn hóa Vietnam Airlines được xây dựng theo mô hình 1:5:5, trong đó: 1 trung tâm, 5 trụ cột, mỗi trụ cột có 5 nội dung chính. Cuốn “Sổ tay văn hóa Vietnam Airlines” không phải là những nguyên tắc hay quy định gò bó, mà là niềm tự hào, là những giá trị cốt lõi và mục tiêu mà người Vietnam Airlines luôn hướng tới.
Tại TTBSV, toàn thể người lao động vừa mang trong mình những đặc điểm chung của văn hóa Vietnam Airlines, nhưng cũng có những nét bản sắc rất riêng của mình. Họ là những chiến binh Bông Sen Vàng làm việc chăm chỉ, cần mẫn, nhiệt huyết, sáng tạo, với phương châm “làm hết sức, chơi hết mình”.
Trong ngôi nhà Lotusmiles, mọi hành động đều xuất phát từ lợi ích chung của đơn vị, đoàn kết, đồng lòng từ trên xuống, tạo động lực để phát triển. Đó là nền tảng quý báu giúp đơn vị gặt hái được nhiều thành tựu đáng tự hào.
Tháng 9/2024 TTBSV đã vinh dự tổ chức thành công sự kiện kỷ niệm 25 năm ngày thành lập Chương trình Bông Sen Vàng, được Lãnh đạo TCT, khách hàng, đối tác đánh giá rất cao. Trên chặng đường 25 năm qua, Lotusmiles đã được cộng đồng khách hàng trong và ngoài nước ghi nhận, vinh danh tại nhiều giải thưởng quốc tế uy tín.
Chương trình Bông Sen Vàng đã được vinh danh “Chương trình có chiến lược Giải trí & Truyền thông tốt nhất” – Best Loyalty Strategy – Entertainment & Media với huy chương Đồng trong khuôn khổ giải thưởng Loyalty & Engagement Awards năm 2024.
Vào tháng 10/2024, số hội viên đã cán mốc 6 triệu, khẳng định vị trí dẫn đầu của Vietnam Airlines trong lĩnh vực khách hàng thân thiết tại Việt Nam hiện nay. 10 tháng đầu năm 2024, các chỉ tiêu kinh doanh quan trọng của Lotusmiles đều đạt và vượt so với kế hoạch mà TCT giao.
Cấp ủy, Ban lãnh đạo cũng như tập thể người lao động TTBSV khẳng định và cam kết mạnh mẽ trong việc xây dựng và thực thi văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines vững mạnh. Toàn thể cán bộ, đảng viên, người lao động TTBSV tin tưởng với kế hoạch mà Lãnh đạo TCT đã triển khai, đồng lòng, nỗ lực quyết tâm, cùng nhau tiếp tục vun đắp, nâng tầm văn hóa Vietnam Airlines để vươn tới những thành công mới.
