Hội nghị năm nay được tổ chức sáng ngày 30/11, tại Tam Đảo, Vĩnh Phúc. 

Hội nghị trân trọng được đón tiếp, ông Đặng Ngọc Hòa – Phó TGĐ TCT, Chủ tịch HĐTV VIAGS; ông Phan Ngọc Linh – Thành viên HĐTV VIAGS; ông Phan Thanh Bình – PGĐ Trung tâm khai thác Đà Nẵng; ông Dương Quang Nhân – PGĐ Trung tâm khai thác Tân Sơn Nhất và các Trưởng phòng DVHK trung tâm kiểm soát khai thác Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất.

Về phía Ban lãnh đạo VIAGS ông Lê Cao Thế – thành viên HĐTV Bí thư Đảng ủy, TGĐ VIAGS, ông Nguyễn Quang Sơn – PTGĐ VIAGS, ông Trương Phương Thành – PTGĐ VIAGS, bà Lê Thái Thủy Bình – Trưởng nhóm Kiểm soát viên và đại diện BGĐ VIAGS 3 chi nhánh, thủ trưởng các phòng ban, cơ quan chuyên môn VIAGS.

Toàn cảnh Hội nghị dịch vụ VIAGS 2018.

 Ông Nguyễn Quang Sơn – PTGĐ VIAGS phát biểu khai mạc và định hướng Hội nghị.

Bà Phạm Thị Thu Nga – Trưởng phòng TCDVKT đại diện Phòng ban chuyên môn báo cáo đánh giá hoạt động cung ứng dịch vụ trong năm 2018 và định hướng dịch vụ trong giai đoạn 2019 – 2020.

Ông Đào Quốc Hòa – Phó phòng An toàn chất lượng báo cáo tham luận về Công tác đảm bảo an toàn, an ninh VIAGS.

Đại diện các nhóm chuyên đề trình bày các tham luận về thực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

 Ông Đặng Ngọc Hòa – PTGĐ TCT, Chủ tịch Hội đồng thành viên VIAGS  phát biểu tại Hội nghị.

Ông Lê Cao Thế – TGĐ VIAGS phát biểu, chỉ đạo tại Hội nghị.

Đại diện BGĐ các chi nhánh trình bày các tham luận về giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại từng chi nhánh.

Hội nghị trao Giải thưởng chi nhánh thực hiện cam kết chất lượng với các hãng hàng không xuất sắc nhất năm 2018 (Giải nhất SLA) và Giải thưởng chi nhánh có thành tích xuất sắc trong công tác phục vụ hành khách năm 2018 (Tập thể CS xuất sắc) cho VIAGS Nội Bài. Giải thưởng Chi nhánh được các hãng hàng không bình chọn chất lượng dịch vụ xuất sắc nhất năm 2018 (Giải nhất QPS) cho VIAGS Đà Nẵng và Giải thưởng Chi nhánh thực hiện tốt nhất chỉ số đúng giờ của VNA so với mục tiêu giao trong năm 2018 (Giải nhất OTP) cho VIAGS Tân Sơn Nhất.

Toàn thể các lãnh đạo, CBNV chụp ảnh lưu niệm sau chương trình.

Hội nghị đã diễn ra trong không khí sôi nổi, hào hứng với những bài tham luận, ý kiến đóng góp, giải pháp cụ thể, thiết thực đối với VIAGS. Thông qua hội nghị, VIAGS khẳng định sự tận tâm, tận lực, không ngừng sáng tạo, đổi mới và nâng cấp chất lượng dịch vụ để hoàn thiện hơn nữa, đồng hành cùng VNA hướng tới mục tiêu 5 sao năm 2021.