Ngày 1/12 vừa qua thực sự là một đêm hội với ngành hàng không Việt Nam khi VNA tiếp tục chiếm lĩnh giải thưởng ở 2 hạng mục quan trọng tại Lễ trao giải WTA Grand Final Gala 2018 diễn ra ở Lisbon, Bồ Đào Nha. 

VNA được xướng tên ở những hạng mục danh giá nhất của Giải thưởng Du lịch Thế giới (WTA) là “Hãng hàng không hàng đầu thế giới về hạng Phổ thông đặc biệt” và “Hãng hàng không hàng đầu thế giới về bản sắc văn hóa”. Đây là năm thứ 3 liên tiếp mà VNA nhận được giải thưởng từ chương trình được ví như “Giải Oscar của ngành công nghiệp du lịch”. 

Kết quả bình chọn đến từ các chuyên gia của Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới (WTTC) cùng các giám đốc điều hành cấp cao trong lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng đến từ hơn 140 quốc gia, vùng lãnh thổ trên thế giới.

VNA là “Hãng hàng không hàng đầu thế giới về hạng Phổ thông đặc biệt”.

Không ngừng hoàn thiện và nâng cấp chất lượng dịch vụ

Giải thưởng WTA từ lâu đã trở thành niềm khao khát của tất cả đơn vị kinh doanh thuộc lĩnh vực công nghiệp du lịch, lữ hành chuyên nghiệp trên thế giới bao gồm: hàng không, khách sạn, resort, công ty lữ hành, vận chuyển, du thuyền, điểm đến du lịch… Giải thưởng chỉ được trao rất hạn chế cho những doanh nghiệp dám tiên phong, thiết lập những tiêu chí cao hơn nữa cho ngành công nghiệp không khói. Đây chính là minh chứng cho vị trí dẫn đầu của VNA trong ngành công nghiệp du lịch.

Từ ngày 1/1/2018, VNA chính thức cung cấp hạng Phổ thông đặc biệt trên các đường bay quốc tế khai thác bằng máy bay Boeing 787-9 và Airbus A350 với chỗ ngồi rộng rãi, độ ngả ghế thoải mái. 

Đối với các dòng máy bay mới như A350 hay Boeing 787, ghế ngồi được thiết kế với khoảng cách giữa hai hàng ghế từ 91cm đến 107cm, độ rộng của ghế từ 46cm đến 51cm, đảm bảo một không gian thoải mái, dễ chịu cho hành khách trong suốt chuyến bay. 

Hạng Phổ thông đặc biệt của VNA mang đến không gian thoải mái, dễ chịu cho hành khách trong suốt chuyến bay. 

Bên cạnh đó, hành khách mua vé hạng Phổ thông đặc biệt được ưu tiên làm thủ tục tại quầy check-in và lối đi lên tàu bay; có tiêu chuẩn hành lý miễn cước tối thiểu 30kg (tương đương với Hạng Thương gia) và hành lý được gắn thẻ ưu tiên, giúp hành khách nhanh chóng nhận được hành lý ký gửi khi hạ cánh. Đồng thời, hành khách hạng Phổ thông đặc biệt sẽ được sử dụng lối đi ưu tiên tại khu vực an ninh, xuất, nhập cảnh ở một số sân bay trong nước và quốc tế.

Đó chính là minh chứng cho việc không ngừng hoàn thiện và nâng cấp chất lượng dịch vụ nhằm mang đến cho hành khách những trải nghiệm tuyệt vời nhất trên những chuyến bay của VNA.

Bản sắc văn hoá không chỉ có Hoa sen, áo dài…

Dịch vụ 4 sao của VNA đặc trưng bởi những nét văn hóa truyền thống Việt Nam ấn tượng trên mọi khía cạnh sản phẩm và dịch vụ. Từ hương vị đặc biệt của “Phở” – món ăn truyền thống, lâu đời của người Việt được phục vụ cho hành khách trên những chuyến bay tới vẻ đẹp dịu dàng của những tà áo dài cách tân mà vẫn đượm sắc màu truyền thống trong đồng phục nữ tiếp viên. Đặc biệt, hình ảnh Hoa sen được VNA lựa chọn làm biểu tượng là dấu ấn văn hoá đặc trưng nhất của Việt Nam mà hành khách dễ dàng nhận ra.

Vẻ đẹp dịu dàng của những tà áo dài cách tân mà vẫn đượm sắc màu truyền thống trong đồng phục nữ tiếp viên.

Trong năm 2018, VNA đã tiến hành nâng cấp dịch vụ ẩm thực hàng không với việc lựa chọn bếp trưởng người Australia gốc Việt Luke Nguyễn là Đại sứ Ẩm thực toàn cầu. Bếp trưởng Luke Nguyễn đã quảng bá ẩm thực Việt Nam thông qua sáng tạo thực đơn trên chuyến bay mang giá trị văn hóa 3 miền Bắc-Trung-Nam và đồng hành cùng VNA tham gia các sự kiện giao lưu văn hóa, thương mại diễn ra trên thế giới. 

Đây là bước tiến quan trọng của VNA trong nỗ lực thực hiện sứ mệnh quảng bá ẩm thực Việt nói riêng và văn hóa Việt nói chung đến bạn bè quốc tế. 

Đại sứ Ẩm thực toàn cầu Luke Nguyễn mang đến những câu chuyện riêng về văn hoá ẩm thực.

Việc VNA liên tiếp được vinh danh giải thưởng du lịch thế giới đã ghi thêm dấu ấn nổi bật về Hãng hàng không quốc tế 4 sao trong mắt bạn bè quốc tế. Đây là niềm tự hào, đồng thời cũng là trách nhiệm của VNA cùng các doanh nghiệp trong nước phải tiếp tục đẩy mạnh chất lượng dịch vụ, nâng cấp cơ sở hạ tầng để nâng tầm thương hiệu du lịch Việt Nam.