Tiếp viên trưởng Hồng Hạnh 3: “Nhiều câu chuyện rất đời, rất xúc động ngay trên máy bay đã dạy cho mình trưởng thành hơn”
Hiện nay, chị Hồng Hạnh là tiếp viên trưởng, liên đội trưởng của Team HANOI. Công việc của chị là truyền tải thông tin liên quan chuyến bay với tiếp viên, đảm bảo tiếp viên nắm đầy đủ thông tin, kiến thức và các cập nhật mới nhất của đoàn tiếp viên. Ngoài truyền tải thông tin, chị Hạnh còn là “chị cả” của tất cả các anh, chị, em tiếp viên Team HANOI. Ngoài ra, chị cũng là người đánh giá hiệu suất làm việc của từng người. Hiện tại, chị Hạnh cũng đang là giáo viên bộ môn Dịch Vụ Khách Hàng.
Ngày mà cơ duyên nghề nghiệp đến với chị Hạnh cũng rất tình cờ và nhiều kỷ niệm. Chị thấy thông tin đăng tuyển trên website của hãng và thời hạn là ngày hôm sau đã bắt đầu thi tuyển, không nghĩ gì nhiều sáng hôm sau chị cầm hồ sơ lên đăng tuyển. Theo lời kể của chị Hạnh, đến vòng phỏng vấn trực tiếp cuối thì chị bị ngã xe trên đường đi.
“May mắn thay, mình được các anh chị trong công ty hỗ trợ rất nhiệt tình để hoàn thành buổi phỏng vấn. Mình cũng lo lắng việc ngã xe trước đó sẽ gây ảnh hưởng đến kết quả, nhưng có lẽ vì bản thân đã tìm hiểu rất nhiều về công việc này nên buổi phỏng vấn trực tiếp của mình diễn ra rất ổn. Kết quả là mình đã đậu.”
Chị Hạnh cũng chia sẻ với VNA Spirit về ngày 8/3 đáng nhớ nhất khi đang thực hiện nhiệm vụ.
“Có 1 chuyến bay mà đến giờ mình vẫn nhớ mãi, vào đúng ngày 8/3 mình thực hiện nhiệm vụ trên chuyến bay SGN – HAN. Đang đi phục vụ khách thì bất chợt mình và đồng nghiệp phát hiện ra 1 hành khách nữ ngồi hàng cuối khóc rất nhiều, nhìn chị khách bơ phờ và rất đau lòng.”
Chị Hạnh có hỏi người nhà đi cùng vị hành khách trên mới biết chị khách đó vừa mất mẹ nên đang về ngay trong đêm để nhìn mẹ lần cuối. Khi máy bay hạ cánh xuống sân bay Nội Bài, chị cố gắng liên lạc bộ phận mặt đất hỗ trợ cho vị khách trên được đi xuống tầu đầu tiên và ra khỏi sân bay nhanh nhất.
“Lúc nhìn theo bóng dáng chị gầy nhỏ đi liêu xiêu mà không thể ngừng khóc. Bất giác mình cảm thấy nhớ mẹ, nhớ gia đình da diết. Nhiều câu chuyện rất đời, rất xúc động ngay trên máy bay đã dạy cho mình trưởng thành hơn, biết thương bố mẹ và gia đình nhiều hơn. Ai cũng thế, nên cần biết trân quý khoảng thời gian bên cạnh những người thân yêu của mình.”
Trong mắt chị Hạnh, hình mẫu lý tưởng trong lòng từ nhỏ đến hiện tại luôn là mẹ. Dù trải qua nhiều khó khăn, vất vả, nhưng mẹ vẫn là chỗ dựa vững chắc cho chị, là người vun vén cho gia đình sống trong sự đủ đầy, hạnh phúc.
“Khi trưởng thành, mình mới hiểu nhiều hơn sự hy sinh thiêng liêng của mẹ, mẹ luôn là một người gạt hết mọi mệt mỏi của cuộc sống ra ngoài cánh cửa, chỉ cần bước vào nhà sẽ cảm nhận được sự ấm áp, chỗ dựa là nơi mà bất cứ lúc nào tôi cũng có thể chạy về nương tựa.”
Nhân dịp ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, chị Hạnh cũng gửi lời chúc đến tất cả các chị em luôn hạnh phúc, nhiều sức khoẻ và nụ cười luôn rạng rỡ trên môi. Hãy luôn yêu thương bản thân, sống vì đam mê và tỏa sáng theo cách của mình.
Tiếp viên Thanh Mai 6: “Khi bạn còn trẻ hãy làm tất cả để thực hiện ước mơ của mình”
Chị Thanh Mai hiện đang là tiếp viên của Pacific Airlines. Trước khi vào ngành hàng không, chị Mai đã từng làm việc trong lĩnh vực quảng cáo và truyền thông. Thông qua người chị gái và nhiều bạn bè đang làm trong ngành hàng không giới thiệu và ủng hộ nên chị Mai quyết định đi phỏng vấn và có duyên với nghề đến nay đã được 5 năm.
Chia sẻ về đặc thù của nghề tiếp viên hàng không, chị Mai kể: “Chúng mình thường làm nhiệm vụ theo lịch đã phân công nên giờ giấc làm việc có khác biệt so với các ngành nghề khác. Nhiệm vụ của chúng mình sẽ bao gồm phục vụ, đảm bảo được sự an toàn và tạo cảm giác thoải mái cho hành khách. Trong một số trường hợp khẩn cấp, sẽ là người hướng dẫn và giải quyết các vấn đề phát sinh trong chuyến bay.”
Trong quá trình làm việc tại PA, chị Mai đã trải qua rất nhiều kỷ niệm đáng nhớ, tuy nhiên, những kỷ niệm đẹp nhất của chị là tình cảm những người đồng nghiệp cùng công ty dành cho nhau như một gia đình.
“Hôm đó là chuyến bay dài gần 4 tiếng mình bỗng nhiên bị ốm, công việc của chúng mình sau khi cửa máy bay đóng lại thì trên chuyến bay chỉ có phi hành đoàn và hành khách thôi, tổ bay thì mỗi người 1 nhiệm vụ. Vì sức khỏe không đủ để làm việc nên cả tổ phải làm thay việc của mình nhưng vẫn không quên hỏi thăm, chăm sóc mình rất chu đáo. Đó là những tình cảm đáng quý mà mình không thể quên.”
Trong gia đình, người phụ nữ lý tưởng của chị Mai là mẹ.
“Giống bao người phụ nữ Việt Nam khác mẹ cũng đã hy sinh rất nhiều cho mình. Lúc nhỏ ba bận đi học thạc sĩ ở xa một mình mẹ ở nhà vừa chăm sóc, dạy dỗ, vừa phải làm việc. Mẹ luôn dành cho mình những điều tốt nhất và cũng là người ủng hộ cho bất cứ sự lựa chọn nào của mình.”
Qua buổi phỏng vấn của với chị Mai, VNA Spirit cũng được nghe chị kể về những lời khuyên cho các bạn trẻ đang có đam mê với ngành hàng không. “Khi bạn còn trẻ hãy làm tất cả để thực hiện ước mơ của mình. Theo đuổi đam mê của bản thân để sau này không còn cảm thấy bất kỳ tiếc nuối nào trong cuộc đời mình.”
Khi làm việc trong môi trường hàng không, ngoại hình và kiến thức là những thứ có thể trau dồi được để đưa ta đến thành công, chỉ cần ta nỗ lực và không bỏ cuộc giữa đường. Theo chị Mai, với nghề tiếp viên hàng không, nếu bạn không cảm thấy tự tin thì có thể thử sức mình để xem bản thân bạn thiếu gì rồi tiếp tục trau dồi thêm. Nếu bạn thực yêu và cố gắng thì một lúc nào đó may mắn sẽ mỉm cười với bạn
Nhân ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, chị Mai cũng gửi lời chúc tới các chị em phụ nữ, nhất là các chị em đang làm việc trong ngành hàng không: “Chúc chị em luôn là những bông hoa xinh đẹp và rực rỡ nhất không chỉ riêng 8/3 mà còn trong 364 ngày còn lại. Chúc các chị, các bạn đồng nghiệp luôn có những chuyến bay an toàn và nhiều sức khỏe.”
