Văn hóa doanh nghiệp tạo ra tinh thần cốt lõi của mỗi tổ chức. Với Công ty Suất ăn hàng không Nội Bài đó là: An toàn – Chính trực – Dịch vụ – Học tập – Chuyển đổi số. Mỗi giá trị văn hóa trên đều được lan tỏa và thể hiện rõ trong từng công việc mà mỗi tập thể, cá nhân đảm nhận.
Ở tổ Mua sắm Nguyên vật liệu hàng hóa (mua hàng) – Phòng Hành chính tổng hợp giá trị đó đã, đang và sẽ là kim chỉ nam cho toàn đội nhóm. Mua hàng luôn là một trong những bộ phận chịu áp lực lớn nhưng lại ít xuất hiện ở vị trí trung tâm của sự ghi nhận. Đây là nơi kết nối giữa thị trường và hoạt động vận hành nội bộ; là mắt xích giữ cho dòng nguyên vật liệu, hàng hoá ổn định.
Trong bối cảnh giai đoạn nền kinh tế nhiều biến động, khủng hoảng xăng dầu làm chi phí logistics tăng mạnh, nguồn hàng nhập khẩu khó khăn, giá nguyên liệu leo thang từng ngày, vai trò của tổ mua hàng càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Theo đúng định hướng của Ban lãnh đạo, bộ phận mua sắm luôn thực hiện nhiệm vụ thể hiện rõ nhất trong công việc như sau :
An toàn là nền tảng quan trọng hàng đầu trong hoạt động mua hàng. An toàn không chỉ nằm ở yếu tố hàng hoá đạt tiêu chuẩn chất lượng, an toàn thực phẩm hay an toàn vận hành, mà còn là sự an toàn trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Trong giai đoạn giá xăng dầu tăng mạnh, nhiều nhà cung cấp gặp khó khăn về vận chuyển, lưu kho và dòng tiền, nguy cơ đứt gãy chuỗi cung ứng luôn hiện hữu. Điều đó đặt tổ mua hàng trước áp lực phải lựa chọn đối tác phù hợp, kiểm soát rủi ro và bảo đảm hàng hoá đến đúng tiến độ. Mỗi quyết định mua hàng phải đảm bảo sự thông suốt của hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Chính trực là giá trị cốt lõi tạo nên uy tín của người làm mua hàng. Đây là bộ phận thường xuyên làm việc với nhà cung cấp, tiếp xúc trực tiếp với giá cả, hợp đồng kinh tế. Vì vậy, sự minh bạch, công tâm và tuân thủ quy định là yêu cầu bắt buộc. Trong bối cảnh thị trường biến động, nguồn cung khan hiếm, giá tăng liên tục, người làm mua hàng càng phải giữ vững bản lĩnh nghề nghiệp để củng cố niềm tin với doanh nghiệp và tạo ra mối quan hệ bền vững với đối tác. Một báo giá minh bạch, một quy trình lựa chọn công bằng hay một quyết định vì mục tiêu chung chính là biểu hiện rõ nhất của văn hoá chính trực trong tổ mua hàng.
Dịch vụ chính là tinh thần vận hành của tổ mua hàng hiện đại. Nhiều người vẫn nghĩ mua hàng chỉ là làm việc với nhà cung cấp, nhưng thực tế đây còn là bộ phận phục vụ cho toàn bộ hoạt động nội bộ doanh nghiệp. Từ sản xuất, kinh doanh đến phục vụ chuyến bay, mọi bộ phận đều cần sự phối hợp từ mua hàng để đảm bảo tiến độ công việc.
Chính vì vậy, văn hoá dịch vụ trong tổ mua hàng không chỉ thể hiện qua tốc độ xử lý công việc mà còn nằm ở tinh thần đồng hành, hỗ trợ và giải quyết vấn đề. Có những ngày đơn hàng gấp phát sinh liên tục, có những thời điểm vận chuyển trục trặc, hàng thiếu, chi phí tăng ngoài kế hoạch, nhưng người làm mua hàng vẫn phải giữ sự bình tĩnh để tìm giải pháp tối ưu. Dịch vụ ở đây là khả năng đáp ứng trong áp lực, là sự tận tâm với từng yêu cầu dù nhỏ nhất.
Học tập là yếu tố giúp tổ mua hàng thích nghi trong môi trường biến động không ngừng. Thị trường hiện nay thay đổi rất nhanh: giá nguyên liệu biến động theo tình hình địa chính trị, chính sách nhập khẩu thay đổi liên tục, công nghệ quản lý chuỗi cung ứng ngày càng hiện đại. Nếu không liên tục cập nhật kiến thức, người làm mua hàng sẽ rất dễ bị động.
Văn hoá học tập vì thế cần trở thành tinh thần xuyên suốt trong tổ mua hàng. Đó là việc học từ thị trường, học từ nhà cung cấp, học từ những sai sót trong quá trình xử lý công việc và học lẫn nhau trong nội bộ tập thể. Một tổ mua hàng có tinh thần học tập sẽ luôn tìm ra giải pháp mới, tối ưu hơn, hiệu quả hơn trong bối cảnh nhiều thách thức.
Số trong thời đại chuyển đổi số, yếu tố số đang trở thành trụ cột quan trọng giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mua hàng. Khối lượng công việc lớn, dữ liệu phức tạp và tốc độ xử lý ngày càng cao khiến phương thức làm việc thủ công không còn phù hợp. Việc ứng dụng hệ thống quản lý dữ liệu, phần mềm mua hàng, phân tích giá và kiểm soát tiến độ giúp giảm sai sót, tăng tính minh bạch và nâng cao hiệu quả vận hành.
Văn hoá số không chỉ là sử dụng công nghệ mà còn là thay đổi tư duy làm việc dựa trên dữ liệu, tốc độ và tính kết nối. Trong bối cảnh giá cả biến động từng ngày, người nắm được dữ liệu nhanh hơn sẽ có lợi thế lớn hơn trong đàm phán và ra quyết định.
Có thể nói, tổ mua hàng là nơi hội tụ của áp lực, trách nhiệm và sự bền bỉ. Đằng sau mỗi đơn hàng hoàn thành đúng tiến độ là rất nhiều cuộc gọi ngoài giờ, những lần thương lượng căng thẳng và những nỗ lực âm thầm không dễ nhìn thấy. Tuy nhiên, chính trong môi trường nhiều thử thách ấy, giá trị văn hoá của tổ mua hàng lại càng được khẳng định rõ nét hơn. Đó là tinh thần làm việc dựa trên an toàn, giữ vững chính trực, tận tâm phục vụ, không ngừng học tập và mạnh dạn chuyển đổi số để thích nghi với thời đại mới.
Lan tỏa văn hoá ở tổ mua hàng là lan tỏa tinh thần trách nhiệm và bản lĩnh nghề nghiệp để từ đó đóng góp vào sự ổn định của mỗi dây chuyền sản xuất, mỗi kế hoạch kinh doanh và sự phát triển bền vững của Công ty.
