Thân gửi Vietnam Airlines – người bạn đồng hành suốt một phần tuổi trẻ của tôi,
Tôi viết bức thư này trong một khoảnh khắc rất đặc biệt – khi vừa hoàn thành chuyến bay cuối trong ngày. Trời ngoài kia đang dần tối, không gian đã yên ắng, còn tôi – một nữ tiếp viên đã gắn bó 15 năm với bạn – đang ngồi nghĩ về hành trình của chính mình, và cả hành trình của bạn… trong tương lai 20 năm nữa.
Tôi không viết cho một “hãng hàng không”, mà cho một “người bạn” đã cùng tôi trưởng thành. Người bạn ấy không ngừng chuyển mình, vươn dậy sau những thử thách lớn, can đảm đổi mới trong từng bước đi, và hơn hết là luôn giữ vững trái tim nhân văn của mình giữa những thay đổi chóng mặt của thời đại.
Tôi tin rằng, 20 năm nữa, Vietnam Airlines sẽ không chỉ là hãng hàng không quốc gia – mà sẽ là hãng hàng không 5 sao quốc tế thực thụ, sánh vai cùng những thương hiệu hàng đầu thế giới. Bạn sẽ có đội tàu bay hiện đại nhất, thân thiện với môi trường, các chuyến bay tích hợp công nghệ AI, và dịch vụ được cá nhân hóa đến từng hành khách.
Nhưng điều khiến tôi tin tưởng và tự hào hơn cả, không phải là công nghệ hay cơ sở vật chất, mà là tinh thần của bạn. Tinh thần của một hãng hàng không mang linh hồn Việt Nam – nơi mỗi nhân viên là một đại sứ văn hóa, mỗi chuyến bay là một hành trình kết nối con người, và mỗi nụ cười trao đi là một phần của bản sắc dân tộc được gìn giữ và lan tỏa.
Tôi tin rằng bạn trong tương lai sẽ là hình ảnh tiêu biểu của một Việt Nam hiện đại, thân thiện, sâu sắc và đáng tin cậy. Bạn sẽ bay đến những vùng đất mới, đưa hành khách khám phá thế giới – nhưng cũng đồng thời, đưa thế giới hiểu hơn về Việt Nam. Và dù hành khách là ai, từ đâu đến, họ cũng sẽ nhớ mãi cảm giác ấm áp khi được chào đón trên chuyến bay mang biểu tượng hoa sen vàng.
Là một người đã dành toàn bộ niềm tin yêu của mình trên những chuyến bay mang tên bạn, tôi tự hào vì đã được góp một phần nhỏ vào hành trình lớn lao ấy. Tôi đã chứng kiến bạn kiên cường vươn lên sau những giai đoạn khó khăn, từng bước nâng chất lượng dịch vụ, từng ngày tiến gần đến giấc mơ 5 sao – bằng chính nội lực, bằng niềm tin và nỗ lực không ngừng nghỉ của bao thế hệ con người.
Nếu 20 năm sau tôi có cơ hội đọc lại bức thư này, có thể tôi không còn khoác lên mình tà áo dài của người tiếp viên nữa. Nhưng tôi tin, trái tim tôi vẫn sẽ đập rộn ràng mỗi khi thấy một chiếc máy bay Vietnam Airlines cất cánh – vì nơi ấy không chỉ chở khách, mà chở theo niềm tự hào, khát vọng, và hình ảnh của một dân tộc đang vươn cao.
Chúc bạn – Vietnam Airlines của tôi – sẽ mãi là cánh chim tiên phong của bầu trời Việt, là biểu tượng của một đất nước thân thiện, bản lĩnh và giàu bản sắc, và là người bạn đồng hành đầy tự hào của biết bao thế hệ tiếp viên như tôi – hôm nay và cả mai sau.
Với tất cả yêu thương, biết ơn và hy vọng,
Nguyễn Châu Giang 27
Nữ tiếp viên hàng không – Vietnam Airlines
