Từ 01/8, VNA chính thức áp dụng chính sách hành lý hệ kiện thay cho chính sách hành lý hệ cân hiện tại. Chính sách hành lý hệ kiện là quy định hiện được áp dụng rộng rãi bởi nhiều hãng hàng không quốc tế trên toàn thế giới như Air France, Aeroflot, British Airways, Lufthansa, All Nippon Airways, Korean Air… Việc chuyển đổi sang hành lý hệ kiện sẽ đồng nhất chính sách của VNA với các hãng hàng không lớn, qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách bay nối chuyến trên các hãng khác. Ngoài ra, lên kế hoạch và chuẩn bị hành lý theo kiện cũng giúp hành khách di chuyển gọn gàng, thuận tiện hơn trong mỗi chuyến đi.

Để các nhân viên tuyến trước nắm vững chính sách mới và chủ động các phương án phục vụ trong giai đoạn chuyển đổi, sáng ngày 24/7, NOC đã tổ chức buổi truyền thông chính sách hành lý hệ kiện và triển khai phương án phục vụ tới các đơn vị tại Nội Bài.

Buổi truyền thông có sự tham dự của đại diện lãnh đạo NOC, các cán bộ, chuyên viên, SUP, nhân viên đại diện của ba đơn vị (NOC, VIAGS NB, CNMB).

Ông Lâm Anh Việt – PGĐ NOC trực tiếp triển khai chính sách hành lý hệ kiện tới các đơn vị. (Ảnh: NOC).

Ông Lâm Anh Việt – PGĐ NOC đã trực tiếp truyền tải các nội dung thay đổi của chính sách hành lý của VNA, những lợi ích của chính sách mới mang lại cho VNA và hành khách cũng như các vấn đề còn vướng mắc trong giai đoạn chuyển đổi.

Đồng thời, tại buổi truyền thông, các đơn vị đã cùng trao đổi và thống nhất triển khai các phương án phục vụ theo chính sách mới, phương án xử lý các bất thường phát sinh, cách thức trao đổi thông tin và hướng dẫn hành khách.

Các đơn vị cùng trao đổi và thống nhất triển khai các phương án phục vụ theo chính sách mới. (Ảnh: NOC).

Với tinh thần chủ động, NOC và các đơn vị tại Nội Bài luôn sát cánh, đồng hành thay đổi cùng VNA – Không ngừng hoàn thiện vươn tới 5 sao.