Nhóm 3.11 thuộc Liên đội Tiếp viên 3 với 50 thành viên. Dưới sự dẫn dắt của anh Cao Thanh Phú cùng với các giáo viên An toàn như chị Nguyễn Thị Kim Châu 1 và giáo viên Dịch vụ Phạm Thị Ngọc Anh 67, nhóm thường xuyên tổ chức các buổi họp chuyên sâu, hiệu quả.
Trong mỗi buổi họp mỗi thành viên đều phải đưa ra ý kiến, vừa ôn lại kiến thức vừa đề xuất nhưng ý tưởng mới để mỗi chuyến bay làm việc tốt hơn, nâng cao chất lượng hơn.
Dưới đây là bài thơ viết về tinh thần làm việc của nhóm 3.11:
Sáng đi họp team, chiều thơ phú
An toàn, an ninh cả dịch vụ
Chủ trì dẫn dắt là anh Phú
Cố vấn chuyên môn có chị Châu.
Mỗi người ý kiến, đưa một câu
Đặt vấn đề sẽ ra giải pháp
Không đơn thuần chỉ trên giấy nháp
Mà thực hiện trên từng chuyến bay.
Góp ý khách – tích cực đón nhận
Điểm chưa được ta sửa dần dần
Điều đáng khen cần gấp số nhân
Luôn chủ động – chu đáo – ân cần.
Hướng dẫn khách đầy đủ các phần
Kiểm tra kĩ thiết bị, xe đẩy
An ninh, an toàn không được sơ sẩy
Khách yên tâm trên vạn dặm bay.
Cả nhóm ta quyết cùng chung tay
Siêng trau dồi – học hỏi điều hay
3.11 không ngại đổi thay
Nâng tầm chất lượng Vi En Ây!
