Từ lâu, phong trào “Người tốt – Việc tốt” đã lan tỏa mạnh mẽ và trở thành tiêu chí vô cùng quan trọng đối với tập thể VIAGS nói chung, hay với Đội Dịch vụ trên tàu, Trung tâm phục vụ sân đỗ  (DVTT, TTPVSĐ) chi nhánh NBA nói riêng trong hành trình “nâng tầm dịch vụ”.

Trong đó, trực quan và thiết thực nhất chính là những lần tìm thấy và trao trả tiền mặt có giá trị lớn lên tới hàng trăm triệu, hàng tỉ đồng cho hành khách nhiều năm qua đã trở thành một phần “thương hiệu” của VIAGS nói chung và VIAGS NBAnói riêng.

Là một nhân viên gắn bó từ với VIAGS NBA từ 2015, hiện đang là Kíp phó tại Đội DVTT, chị Phạm Thị Hà là một trong những nhân viên được cán bộ các cấp đánh giá cao về kĩ năng nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp với nhiều danh hiệu thi đua và nhiều lần trao lại tài sản bỏ quên có giá trị hoặc tiền mặt cho hành khách.

Ngày 13/7 vừa qua, trong quá trình phục vụ VN1590 VDH-HAN, một lần nữa chị Phạm Thị Hà đã nêu cao tinh thần tốt đẹp của “Người tốt – Việc tốt”. Theo đó, trong quá trình làm nhiệm vụ chị Hà đã phát hiện tài sản khách để quên trên tàu và nhanh chóng báo cáo các bộ phận chuyên môn, kịp thời trao lại tài sản cho hành khách với tổng số tiền mặt quy đổi lên tới hơn 97 triệu đồng.

Nhằm lan tỏa mạnh mẽ ý nghĩa tích cực từ hành động tốt đẹp của chị Hà, Ban Giám đốc Chi nhánh đã chúc mừng và khen thưởng tới chị Hà cùng tập thể CBNV TTPVSĐ.

Những nhân viên như chị Phạm Thị Hà sẽ trở thành “hình mẫu dịch vụ” trong tập thể của mình. (Ảnh: VIAGS).

Trở thành hình mẫu dịch vụ thể hiện trong mỗi hành động, thái độ, kỹ năng và hành vi của bạn với khách hàng hoặc trong nội bộ. Và những nhân viên như chị Phạm Thị Hà sẽ trở thành “hình mẫu dịch vụ” trong tập thể của mình.

Và hơn thế, những gì bạn làm khi không có ai khác nhìn thấy cũng chính là việc trở thành hình mẫu của bản thân mình.Đó chính là ý nghĩa lớn lao mà phong trào “Người tốt – Việc tốt” mang tới cho mỗi CBNV VIAGS.

TTNB VIAGS