Dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo linh hoạt của chi bộ Đảng, Ban CNTT đã thực hiện quản trị tốt công tác KH, đề án, dự án CNTT đúng tiến độ và có chất lượng. Đảm bảo các chỉ số đảm bảo hoạt động các hệ thống CNTT, ANTT theo chỉ tiêu TCT giao. Đảm bảo ANTT chung của TCTHK, không để xảy ra các sự cố mất ANTT nghiêm trọng. Đồng thời xây dựng kho dữ liệu dung chung và thống nhất toàn TCTHK. Phối hợp cùng các CQ, ĐV xây dựng hệ thống CNTT phục vụ quản trị điều hành và  giải pháp hỗ trợ công tác dự báo.

Đối với công tác phát triển công nghệ thông tin. Ban CNTT đã kiểm soát chặt chẽ, thúc đẩy tiến độ các đề án/ dự án CNTT. Tập trung nguồn lực ưu tiên cho các hệ thống CNTT trọng điểm. Bằng các phương pháp như chủ động làm việc với các nhà cung cấp để cập nhật, ứng dụng công nghệ mới, đẩy mạnh ứng dụng các thành tựu của CMCN 4.0 vào hoạt động SXKD của TCT, chủ động nghiên cứu, đề xuất giải pháp để cắt giảm chi phí cũng như phối hợp tốt các Dự án/Đề án CNTT do các đơn vị khác chủ trì.

Kết quả đạt được là đã hoàn thiện và đảm bảo tốt các hệ thống Hạ tầng CNTT, hoàn thành mục tiêu triển khai hạ tầng Cloud Computing đạt mức trên 60% theo lộ trình chuyển đổi số của TCT, cũng như hoàn thành triển khai dự án Kho dữ liệu dùng chung, quy hoạch và quản lý tốt các dữ liệu của TCT.

Đối với công tác đảm bảo khai thác. Lãnh đạo chi bộ Đảng và Lãnh đạo ban CNTT luôn đề cao phương châm là luôn luôn phải đảm bảo chất lượng các hệ thống CNTT. Trong những năm qua luôn  đảm bảo khai thác ổn định các hệ thống CNTT với độ sẵn sàng đạt trên 99% các hệ thống CNTT. Ngoài ra còn tổ chức theo dõi và báo cáo hiệu năng các hệ thống CNTT, đảm bảo chỉ tiêu KPI luôn đạt tiêu chuẩn đối với các hệ thống CNTT hiện có cũng như mới triển khai.

Đối với công tác hỗ trợ người sử dụng, Ban CNTT luôn đảm bảo nhanh chóng, kịp thời. Người dùng hài lòng với chất lượng dịch vụ CNTT. Để làm được những điều trên, Cán bộ và chuyên viên Ban CNTT luôn nỗ lực để xây dựng bổ sung các KPIs về quản trị dịch vụ., quản lý và giám sát tốt các dịch vụ CNTT do các đối tác cung cấp.

Đối với công tác đảm bảo ANTT. Ban CNTT tiếp tục rà soát, đảm bảo ANTT chung trong toàn TCTHK, đảm bảo không gián đoạn SXKD, nâng cao chất lượng dịch vụ CNTT chung. Bằng việc tổ chức đánh giá ANTT định kỳ cũng như đảm bảo an ninh mạng theo các chỉ số KPIs, thực hiện bổ sung và nâng cấp hệ thống giám sát ANTT.

Kết quả đạt được đã hoàn thiện bổ sung các quy định về ANTT; thực hiện bổ sung và sửa đổi Quy chế ANTT lần thứ 4. Thực hiện nâng cấp chứng chỉ bảo mật PCI DSS; Thực hiện xây dựng và đạt chứng chỉ quản lý an toàn thông tin ISO 27000. Đã xây dựng và hoàn thiện hệ thống quản trị phân quyền cho các ứng dụng/cơ sở dữ liệu. Hoàn thành đánh giá và nhận chứng chỉ bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán PCI DSS cho Website của VietnamAirlines theo cấp độ 2.

Đối với công tác quản lý. Mục tiêu hàng đầu được lãnh đạo chi bộ Đảng và lãnh đạo ban CNTT đưa ra là phải quản lý chặt chẽ, đúng quy định, tiết kiệm, hiệu quả. Cụ thể hóa qua việc quản lý tốt các dự án/đề án, kế hoạch, chi phí CNTT dựa trên việc xây dựng các báo cáo về phân tích chi phí CNTT một cách đầy đủ và chi tiết. Sử dụng hiệu quả các nguồn lực, tăng năng suất lao động, xây dựng KPI cho các vị trí công việc. Đảm bảo quản lý chi phí CNTT theo kế hoạch ngân sách; quản trị hiệu quả, tiết kiệm.

Cán bộ và chuyên viên ban CNTT chấp hành nghiêm nội quy, kỷ luật lao động; tuân thủ chặt chẽ các quy trình, quy định; nâng cao tinh thần trách nhiệm trong toàn đơn vị, đặc biệt là vai trò và trách nhiệm của những người đứng đầu. Ngoài ra, quản lý chặt chẽ các tài nguyên CNTT dùng chung TCTHK. Đặt biệt là công tác rà soát, kiểm kê, thu hồi, thanh lý tài sản, tài nguyên CNTT của TCT.

Đối với công tác Đào tạo chuyên môn. . Lãnh đạo chi bộ Đảng và Lãnh đạo ban CNTT luôn tạo điều kiện để tổ chức tốt công tác huấn luyện nghiệp vụ, kỹ năng quản lý làm việc, nâng cao chất lượng công tác triển khai, quản lý đề án, chi phí và dịch vụ CNTT. Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về dữ liệu, quản lý hạ tầng, an ninh và dịch vụ CNTT phục vụ công tác nghiên cứu phát triển và đảm bảo ổn định hệ thống CNTT toàn TCT.

Những kết quả đạt được trong thực hiện nhiệm vụ chính trị trong các năm của chi bộ Ban CNTT đã góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu, khâu đột phá và nhiệm vụ trọng tâm Nghị quyết của Ban Chấp hành Đảng bộ Khối về thực hiện nhiệm vụ năm 2022 và nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ Khối các cơ quan và doanh nghiệp nhiệm kỳ 2020-2025.