Công việc của người SKYPEC không phải lúc nào cũng được hành khách nhìn thấy. Khi một chuyến bay của Vietnam Airlines cất cánh đúng giờ, ít ai biết phía sau đó là bao nhiêu bước kiểm tra: chất lượng nhiên liệu; tình trạng phương tiện đầu ngày, đầu ca; và từng thao tác tra nạp. Những việc ấy lặp lại mỗi ngày, tưởng đơn giản, nhưng không được phép làm qua loa.
Hình ảnh nhân viên tra nạp Chi nhánh SKYPEC khu vực Miền Trung tra nạp cho tàu bay Vietnam Airlines tại sân bay quốc tế Đà Nẵng
Tôi làm công tác an toàn đã nhiều năm. Càng làm, tôi càng hiểu văn hóa an toàn không phải điều gì xa vời. Nó bắt đầu từ những việc rất nhỏ: dừng thêm vài giây để quan sát quanh phương tiện, kiểm tra lại dây tiếp mát, nhắc đồng nghiệp cài quai mũ bảo hộ. Có khi chỉ là một câu nói rất bình thường: “Khoan đã, mình xem lại chỗ này cho chắc.”
Tôi nhớ một lần trong ca trực, chuyến bay hạ cánh sớm hơn kế hoạch nên thời gian chuẩn bị phục vụ gấp hơn. Khi nhận lệnh di chuyển xe tra nạp đến vị trí phục vụ, anh nhân viên tra nạp không vì vội mà bỏ qua bước kiểm tra. Trước khi lên xe, anh vẫn đi một vòng 360 độ quanh phương tiện theo đúng quy định.
Chính trong vòng kiểm tra quen thuộc ấy, anh phát hiện một chiếc đinh nhỏ nằm trên sân đỗ, gần hướng di chuyển của bánh xe. Nếu nhìn lướt qua, rất dễ bỏ sót. Nhưng vật nhỏ ấy có thể làm hư hỏng lốp xe, ảnh hưởng đến phương tiện, tiến độ phục vụ chuyến bay và tạo thêm nguy cơ mất an toàn. Anh dừng lại, báo cáo và xử lý theo đúng quy định rồi mới tiếp tục công việc. Chuyến bay vẫn được phục vụ kịp thời. Với anh em trong ca, đó là một bài học rất thật: quy trình không làm chậm công việc; quy trình giúp công việc an toàn hơn.
Trong công việc của chúng tôi, câu “chắc không sao đâu” là điều rất nguy hiểm. Nhiên liệu hàng không không cho phép sự dễ dãi. Một dấu hiệu nhỏ bị bỏ qua hôm nay có thể thành rủi ro lớn ngày mai. Vì vậy, an toàn không chỉ là nội dung trong quy trình hay khẩu hiệu trên bảng tuyên truyền. An toàn là khi mỗi người tự nhắc mình làm đúng, kể cả lúc đang gấp.
Hình ảnh nhân viên Trung tâm Dịch vụ Kỹ thuật Chi nhánh SKYPEC khu vực Miền Trung bảo dưỡng, sửa chữa xe tra nạp
Ở SKYPEC, tôi thấy rõ văn hóa an toàn qua cách anh em làm việc với nhau. Người đi trước nhắc người đi sau từng thói quen nhỏ. Người có kinh nghiệm không ngại góp ý. Người được nhắc cũng hiểu rằng đó không phải là bắt lỗi, mà là để cùng nhau an toàn.
Có lần tôi nghe một anh đồng nghiệp nói vui mà rất thật: “Làm kỹ một chút để cuối ngày còn về nhà ăn cơm với gia đình.” Câu nói ấy làm tôi nhớ mãi. Phía sau mỗi bộ đồng phục là một gia đình đang chờ. Phía sau mỗi ca trực là mong muốn rất bình dị: làm xong việc, an toàn trở về. Nghĩ như vậy, kính bảo hộ, giày bảo hộ, kiểm tra tiếp mát, kiểm tra quanh xe hay báo cáo mối nguy không còn là thủ tục khô khan nữa. Đó là cách chúng tôi tự bảo vệ mình và bảo vệ đồng nghiệp.
Những tháng gần đây, việc ghi nhận, báo cáo an toàn bằng công cụ số cũng giúp anh em thuận tiện hơn. Một mối nguy ở hiện trường, một điểm chưa phù hợp, một tình huống suýt xảy ra sự cố có thể được báo cáo nhanh hơn. Điều quan trọng là mọi người hiểu báo cáo không phải để tìm lỗi ai, mà để đơn vị kịp thời xử lý, rút kinh nghiệm và phòng ngừa. Khi người lao động dám nói thật, báo thật, những nguy cơ nhỏ mới được nhìn thấy và xử lý kịp thời.
Nói đến văn hóa Vietnam Airlines, nhiều người nghĩ đến hình ảnh chuyên nghiệp, chuẩn mực, tận tâm của Hãng hàng không Quốc gia. Với người SKYPEC, chúng tôi góp phần vào hình ảnh ấy theo cách thầm lặng của mình. Không chỉ trên sân đỗ, mà cả trong kho, xưởng sửa chữa, phòng kiểm soát chất lượng và từng vị trí phục vụ hằng ngày, mỗi người đều có phần việc riêng để giữ an toàn chung.
Mỗi lít nhiên liệu được kiểm soát chặt chẽ, mỗi lần tra nạp đúng quy trình, mỗi chuyến xe được kiểm tra kỹ trước khi di chuyển, mỗi mối nguy nhỏ được phát hiện và xử lý kịp thời đều là một phần phía sau những chuyến bay mang biểu tượng Bông Sen Vàng.
Hình ảnh chuyến bay của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam – Vietnam Airlines
Tôi nghĩ thi đua xây dựng văn hóa doanh nghiệp không nhất thiết phải bắt đầu từ những điều lớn lao. Với chúng tôi, thi đua có thể bắt đầu ngay trong từng ca làm việc: kiểm tra kỹ hơn một chút, nhắc nhau chân thành hơn một chút, báo cáo trung thực hơn một chút và làm đúng quy trình hơn một chút.
Có thể hành khách không nhìn thấy chúng tôi. Có thể công việc của người SKYPEC vẫn lặng lẽ phía sau cánh bay. Nhưng trong mỗi chuyến bay cất cánh an toàn, tôi tin có một phần công sức của những con người đã chọn làm việc cẩn thận, trách nhiệm và không bỏ qua những điều nhỏ nhất.
Với tôi, văn hóa an toàn không ở đâu xa. Nó bắt đầu từ một vòng kiểm tra quanh xe, một lời nhắc đồng nghiệp, một báo cáo mối nguy và một lựa chọn làm đúng dù đang vội. Khi những điều ấy trở thành thói quen hằng ngày, người SKYPEC không chỉ bảo vệ chính mình và đồng nghiệp, mà còn góp phần giữ gìn sự bình an cho mỗi chuyến bay Vietnam Airlines mang biểu tượng Bông Sen Vàng.
Đà Nẵng, ngày 10 tháng 5 năm 2026
