Tham dự hội thảo có sự tham gia của đại diện các đơn vị quan trọng như Đoàn Tiếp viên, Trung tâm dịch vụ và khai thác sân bay (ASOC), Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay (VIAGS), Công ty TNHH MTV Kỹ thuật máy bay (VAECO) và các cán bộ, nhân viên.
Trong bối cảnh ngành hàng không ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc tối ưu hoá quy trình khai thác, đảm bảo chuyến bay đúng giờ và nâng cao trải nghiệm khách hàng là nhiệm vụ trọng tâm của Vietnam Airlines. Do đó, việc rút ngắn thời gian quay đầu máy bay xuống 35 phút không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn nâng cao khả năng khai thác hiệu quả.
Tại hội thảo, các đơn vị đã cùng nhau thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm và đề xuất các giải pháp nhằm phối hợp nhịp nhàng hơn trong công tác đảm bảo chuyến bay đúng giờ.
Các tham luận từ ASOC, VIAGS, VAECO và Đoàn Tiếp viên đã chỉ ra những khó khăn, thách thức cũng như các giải pháp thực tế để hạn chế tình trạng chậm chuyến, nâng cao hiệu quả khai thác, đặc biệt là trong việc xử lý các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian quay đầu máy bay. Hướng tới mục tiêu chung là nâng tầm chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines, mang lại sự hài lòng tối đa cho hành khách.
Hội thảo cũng mang đến các hoạt động tương tác sôi động như mini-game “Dự đoán yếu tố gây chậm chuyến” hay case study thực tế về xử lý tình huống máy bay đến muộn, giúp các đơn vị có góc nhìn trực quan hơn về việc điều phối và xử lý nhanh chóng các tình huống phát sinh. Đồng thời giới thiệu những sáng kiến mới, ứng dụng công nghệ AI trong truyền thông nội bộ và đào tạo tiếp viên, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành.
Hội thảo khép lại với nhiều giải pháp thiết thực được đưa ra, tạo tiền đề quan trọng để Vietnam Airlines tiếp tục cải thiện năng suất khai thác, đảm bảo tiêu chuẩn Ground Time 35 phút và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.
Với những kết quả đã đạt được cùng định hướng rõ ràng cho năm 2025, Vietnam Airlines sẽ tiếp tục đột phá tư duy – mạnh mẽ hành động, hướng tới trở thành hãng hàng không quốc tế chất lượng 5 sao dẫn đầu khu vực châu Á.
