Tinh thần ấy không chỉ là khẩu hiệu mà đã được hiện thực hóa bằng những thành quả sản xuất kinh doanh ấn tượng, nơi mỗi nhiệm vụ chuyên môn đều hòa quyện với trách nhiệm chính trị, tạo nên minh chứng sống động cho vai trò lãnh đạo toàn diện của Chi bộ. Chỉ riêng trong tháng 7/2025, dưới sự chỉ đạo sát sao của Chi bộ, tập thể DVKTNB đã vận hành nhịp nhàng, phục vụ an toàn và chu đáo 6.858 chuyến bay (+4,26% so với tháng trước), đưa đón 1.274.180 lượt hành khách cùng 13,5 triệu kg hành lý – mỗi chuyến bay là một lời khẳng định về chất lượng và uy tín của Vietnam Airlines. Nổi bật là việc tổ chức phục vụ trọng thị, đúng nghi lễ hàng loạt sự kiện chính trị – ngoại giao quan trọng như: “Đón – tiễn đại biểu Hội nghị Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII (18/7/2025). Phục vụ Đại hội Đảng bộ Tổng công ty HKVN lần thứ VI (14–15/7/2025). Kỷ niệm 65 năm Ngày Du lịch Việt Nam và đón hành khách thứ 350 triệu của VNA tại Huế.”
Tất cả được thực hiện với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bố trí nhân sự hợp lý, phối hợp nhuần nhuyễn cùng các đơn vị liên quan để bảo đảm tuyệt đối an toàn, an ninh, xử lý linh hoạt mọi tình huống, từ các chuyến bay VIP, TCĐB, chuyên cơ cho đến ứng phó với điều chỉnh khai thác do ảnh hưởng bão Wipha, giữ trọn hình ảnh một Vietnam Airlines hiện đại, chuyên nghiệp và tận tâm.
Những kết quả ấn tượng trên không phải ngẫu nhiên có được, mà là thành quả của quá trình đổi mới phương thức lãnh đạo. Trong đó Chi bộ luôn kiên trì tìm tòi, lựa chọn và áp dụng những mô hình phù hợp, vừa nâng cao chất lượng phục vụ, vừa khơi dậy và phát huy tối đa vai trò tiên phong, gương mẫu của mỗi đảng viên. Từ thực tiễn yêu cầu ngày càng cao của ngành dịch vụ hàng không, Chi bộ đã triển khai mô hình “Đảng viên tiên phong trong phục vụ hành khách”, nơi đảng viên luôn đi đầu trong phục vụ, giữ phong thái chuyên nghiệp và xử lý tình huống chuẩn xác, biến mỗi đảng viên thành một tấm gương sống động, lan tỏa tinh thần trách nhiệm và sự tận tụy đến đồng nghiệp. Các buổi sinh hoạt chuyên đề được lồng ghép khéo léo nội dung học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, rèn luyện tác phong chuẩn mực, thái độ lịch thiệp, trách nhiệm cao. Đặc biệt, Chi bộ đã chủ động ứng dụng công nghệ quản trị thông minh với hệ thống KPI thời gian thực, phân tích và đánh giá phản hồi của khách hàng, từ đó đề xuất những giải pháp cải tiến phục vụ kịp thời, thiết thực – giảm tối đa thời gian chờ đợi, nâng cao sự hài lòng và củng cố niềm tin của hành khách đối với Vietnam Airlines.
Không dừng lại ở việc nâng cao chất lượng phục vụ, Chi bộ còn xác định chuyển đổi số là “chìa khóa vàng” để bứt phá, tạo bước tiến vượt bậc trong quản lý và khai thác, đồng thời đưa tinh thần tiên phong, gương mẫu của đảng viên lan tỏa mạnh mẽ trong mọi hoạt động. Bước vào tháng 8/2025, Chi bộ triển khai mạnh mẽ phong trào “Bình dân học vụ số” theo chỉ đạo của Tổng Bí thư, coi công nghệ là công cụ thiết yếu để mọi cán bộ, đảng viên, người lao động đều “học – hiểu – dùng” thành thạo, từ thao tác đơn giản đến ứng dụng phức tạp. Các đảng viên DVKTNB trực tiếp tham gia trong các chương trình thí điểm: vận hành hệ thống sinh trắc học VNeID tại Nhà ga T1 để nhận diện nhanh, giảm thủ tục cho hành khách. Hỗ trợ hành khách trong chương trình Mời khách vào phòng khách qua mã OTP bằng cách kiên nhẫn hướng dẫn thao tác ngay tại quầy, đảm bảo quy trình diễn ra trôi chảy. Hay chương trình kiểm soát hành lý xách tay (HLXT) và buộc thẻ dưới ghế thực hiện nghiêm quy định nhưng vẫn duy trì thái độ văn minh, chủ động giải thích để hành khách vừa hiểu, vừa hợp tác. Nhờ đó, những quy định kỹ thuật tưởng chừng khô khan đã được “làm mềm” thành trải nghiệm dịch vụ thân thiện, hiện đại, góp phần củng cố hình ảnh Vietnam Airlines chuyên nghiệp, tiên phong trong ứng dụng công nghệ.
Song song với việc tiên phong trong chuyển đổi số, Chi bộ còn đặc biệt chú trọng yếu tố con người, coi đây là “trái tim” của mọi hoạt động, lấy sự gắn bó cộng đồng và tinh thần nhân văn làm nền tảng vững chắc để bồi đắp sức mạnh đoàn kết nội bộ, nuôi dưỡng văn hóa doanh nghiệp và lan tỏa giá trị tốt đẹp ra xã hội. Với tinh thần ấy, Chi bộ DVKTNB đã phối hợp chặt chẽ với Công đoàn và Đoàn Thanh niên triển khai nhiều hoạt động ý nghĩa, thiết thực: tổ chức tri ân 78 năm Ngày Thương binh – Liệt sĩ bằng các hoạt động “Uống nước nhớ nguồn”, thăm hỏi và tặng quà gia đình chính sách, qua đó khơi dậy lòng biết ơn và trách nhiệm với thế hệ đi trước. Hoạt động tiếp theo là kỷ niệm 96 năm Công đoàn Việt Nam bằng chuỗi hình thức phong phú như poster, infographic, video tư liệu, bữa cơm công đoàn ấm áp, và cuộc thi tìm hiểu lịch sử nhằm bồi dưỡng kiến thức, truyền thống cho đoàn viên, người lao động. Đặc biệt, công tác chăm lo đời sống cán bộ, nhân viên được chú trọng với những hành động nhỏ nhưng giàu ý nghĩa như chuẩn bị đồ uống giải nhiệt trong cao điểm hè, để khích lệ tinh thần làm việc hăng say, chuyên nghiệp. Những hoạt động này không chỉ thắt chặt mối gắn kết nội bộ mà còn góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp, đầy nhân văn của người lao động hàng không Vietnam Airlines đến với hành khách và cộng đồng xã hội.
Tất cả những nỗ lực, sáng tạo và kết quả đạt được đã hội tụ, tạo nên một bức tranh toàn diện về vai trò lãnh đạo của Chi bộ trong giai đoạn mới. Trong bối cảnh ngành hàng không phục hồi mạnh mẽ, Chi bộ Phòng Dịch vụ và Khai thác Nội Bài đã chứng minh vai trò hạt nhân lãnh đạo toàn diện: vừa đảm bảo khối lượng khai thác lớn, vừa tiên phong trong chuyển đổi số, vừa đổi mới phong cách phục vụ. Thành công của Chi bộ là minh chứng sống động cho tinh thần của Giải Búa liềm vàng – tôn vinh những tổ chức Đảng gắn bó mật thiết với nhiệm vụ chính trị, phục vụ nhân dân bằng tinh thần chuyên nghiệp, hiện đại và nhân văn.
