Ngành Hàng không – Cầu nối đối ngoại quan trọng:

Ngành hàng không, với đặc thù kết nối quốc gia với thế giới, đóng vai trò như một cửa ngõ quan trọng trong công tác đối ngoại. Vietnam Airlines, với vị thế là hãng hàng không quốc gia, mang sứ mệnh không chỉ đảm bảo an toàn, chất lượng dịch vụ mà còn góp phần quảng bá hình ảnh đất nước, văn hóa, và con người Việt Nam ra thế giới. Mỗi chuyến bay không chỉ đơn thuần là một hành trình di chuyển, mà còn là một cơ hội để thể hiện sự mến khách, thân thiện, và chuyên nghiệp của người Việt Nam.

Vai trò của Tiếp viên hàng không trong công tác đối ngoại: 

Tiếp viên hàng không là những người trực tiếp tiếp xúc với hành khách, bao gồm cả khách trong nước và quốc tế. Họ không chỉ là những nhân viên đảm bảo an toàn và dịch vụ trên mỗi chuyến bay, mà còn là đại sứ văn hóa của quốc gia.

Thông qua cách ứng xử, giao tiếp, và cung cấp dịch vụ, tiếp viên hàng không có thể truyền tải các giá trị văn hóa, đạo đức và chính trị của Việt Nam, góp phần xây dựng hình ảnh một đất nước văn minh, giàu bản sắc và hòa bình trong mắt bạn bè quốc tế.

Giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp:

Tiếp viên hàng không cần thể hiện sự chuyên nghiệp, lịch sự, và am hiểu về văn hóa quốc tế. Việc này giúp tạo ấn tượng tốt đẹp và nâng cao hình ảnh của quốc gia trong mắt hành khách quốc tế.

Quảng bá văn hóa Việt Nam:

Tiếp viên hàng không có thể giới thiệu và giải thích về các đặc trưng văn hóa, lễ hội, ẩm thực, và các danh lam thắng cảnh của Việt Nam cho hành khách. Đây chính là một trong những phần quan trọng mà tiếp viên của Vietnam Airlines luôn được nhấn mạnh trong quá trình đào tạo và làm việc. Nó không chỉ có tác dụng giới thiệu dịch vụ của Hãng mà còn thực sự là một cách gián tiếp quảng bá đất nước và thu hút du khách quốc tế.

Thể hiện sự thân thiện và mến khách:

Trong mọi hoàn cảnh, tiếp viên hàng không cần thể hiện sự tận tâm, chu đáo và sẵn sàng giúp đỡ hành khách. Điều này góp phần làm nổi bật tính cách thân thiện, hiếu khách của người Việt Nam.

Góp phần xây dựng hình ảnh quốc gia:

 Mỗi hành động, cử chỉ của tiếp viên hàng không đều có thể ảnh hưởng đến cách mà hành khách nhìn nhận về Việt Nam. Vì vậy, tiếp viên hàng không cần có ý thức về việc giữ gìn và phát huy uy tín của đất nước thông qua thái độ phục vụ và cách thức làm việc.

Kết nối đối ngoại qua các hoạt động ngoại giao:

Ngoài nhiệm vụ chuyên môn, tiếp viên hàng không còn tham gia vào các hoạt động đối ngoại chính thức, như các chuyến bay phục vụ đoàn ngoại giao, nguyên thủ quốc gia, hay các sự kiện quốc tế lớn mà Vietnam Airlines tham gia. Trong những sự kiện này, tiếp viên hàng không không chỉ đại diện cho hãng mà còn là đại diện cho đất nước, đóng góp vào thành công của các hoạt động đối ngoại.

Vai trò của lãnh đạo Vietnam Airlines trong việc nâng cao nhận thức cho tiếp viên hàng không:

Tiếp viên hàng không – những đại sứ văn hóa của quốc gia – giờ đây đóng góp không nhỏ vào việc quảng bá hình ảnh đất nước, truyền tải giá trị văn hóa Việt Nam tới bạn bè quốc tế. Tuy nhiên, hiện nay, vai trò quan trọng này vẫn chưa được nhiều tiếp viên hàng không nhận thức đầy đủ, dẫn đến những hạn chế trong việc quảng bá hình ảnh quốc gia.

Trong công tác hàng ngày, đa số các tiếp viên thể hiện tính chuyên nghiệp trong công tác chuyên môn như đảm bảo an toàn bay, phục vụ hành khách. Tuy nhiên vẫn còn một bộ phận số ít các tiếp viên chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của việc kết nối đối ngoại và quảng bá hình ảnh Việt Nam.

Sự tập trung quá mức vào các nhiệm vụ hàng ngày có thể dẫn đến việc lãng quên những cơ hội tiếp xúc, giao lưu văn hóa với hành khách quốc tế – một phần quan trọng trong công tác xây dựng Đảng và phát triển quan hệ đối ngoại.

Để khắc phục những hạn chế hiện tại, vai trò của các cấp lãnh đạo trong Tổng công ty Hàng không Vietnam Airlines là vô cùng quan trọng. Cần có những biện pháp cụ thể để khuyến khích và tạo điều kiện cho đội ngũ tiếp viên hàng không nhận thức được vai trò của mình trong công tác đối ngoại, từ đó nâng cao hiệu quả trong công tác xây dựng Đảng.

 * Tăng cường đào tạo và định hướng:  Các chương trình đào tạo cần được thiết kế lại để không chỉ tập trung vào kỹ năng chuyên môn mà còn tích hợp các nội dung liên quan đến công tác ngoại giao, văn hóa và truyền thông, giúp tiếp viên nhận thức sâu sắc hơn về vai trò của họ trong việc quảng bá hình ảnh Việt Nam.

  * Xây dựng chiến dịch tuyên truyền nội bộ: Tổ chức các chiến dịch tuyên truyền nội bộ nhằm nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của công tác đối ngoại. Các buổi hội thảo, tọa đàm hoặc cuộc thi về ngoại giao và văn hóa sẽ giúp tiếp viên hiểu rõ hơn về vai trò của mình.

* Khuyến khích sự tham gia vào các sự kiện đối ngoại: Tạo điều kiện cho tiếp viên tham gia vào các sự kiện ngoại giao, các chuyến bay phục vụ đoàn ngoại giao, nguyên thủ quốc gia hoặc các sự kiện quốc tế lớn, giúp họ trải nghiệm thực tế và củng cố vai trò của họ trong công tác đối ngoại.

* Đánh giá và khen thưởng: Thiết lập các tiêu chí đánh giá liên quan đến khả năng ứng xử ngoại giao và tuyên truyền văn hóa, cùng với các hình thức khen thưởng dành cho những tiếp viên có thành tích xuất sắc trong việc quảng bá hình ảnh Việt Nam.

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế và phát triển mạnh mẽ của ngành hàng không, Vietnam Airlines cũng là cầu nối quan trọng trong lĩnh vực kinh tế và là một phương tiện hữu hiệu trong công tác đối ngoại. Do đó, vai trò của tiếp viên hàng không trong công tác đối ngoại ngày càng được Đảng và Nhà nước coi trọng.

Thông qua việc thực hiện tốt nhiệm vụ của mình đảm bảo an toàn bay và phục vụ hành khách – góp phần vào thành công của ngành hàng không, tiếp viên hàng không Vietnam Airlines thể hiện mình là những chiến sĩ trên mặt trận văn hóa, chính trị, đóng góp vào công cuộc xây dựng Đảng và quảng bá hình ảnh đất nước.

Cùng với sự quan tâm và chỉ đạo từ các cấp lãnh đạo, đội ngũ tiếp viên hàng không sẽ nhận thức rõ hơn về vai trò của mình, từ đó góp phần xây dựng một Vietnam Airlines không chỉ là biểu tượng của sự chuyên nghiệp trong dịch vụ hàng không, mà còn là biểu tượng của văn hóa và ngoại giao Việt Nam trên trường quốc tế.