Đây là chương trình có ý nghĩa thực tiễn đặc biệt, đúng vào thời điểm NASCO và Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (VNA) đang đẩy mạnh chiến lược phát triển thị trường và nâng tầm chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng.
Khóa học được thiết kế theo hướng hệ thống và bám sát thực tế hoạt động dịch vụ sân bay, tập trung vào ba nội dung trọng điểm: Quản trị hiệu suất; Quản trị tài chính hiệu quả và Dẫn dắt – truyền cảm hứng – gắn kết đội ngũ. Phương pháp đào tạo theo “Học từ thực tiễn – Làm để thay đổi – Dẫn dắt để thành công” giúp học viên tiếp nhận kiến thức và hình thành năng lực triển khai và lan tỏa trong đơn vị.
Phát biểu tại chương trình, ông Tổng Giám đốc NASCO nhấn mạnh: “Để phát triển bền vững, mỗi cán bộ quản lý cần biết tối ưu chi phí, kiểm soát hiệu quả và quan trọng hơn là tạo ra những giá trị phục vụ vượt trội cho khách hàng. Tôi tin rằng khóa học sẽ là nền tảng để đội ngũ chúng ta tạo chuyển biến rõ nét trong thời gian tới.”
Dưới sự dẫn dắt của các giảng viên SIC Việt Nam, học viên được trang bị tư duy và kỹ năng thiết yếu của nhà quản lý hiện đại: Xây dựng KPI phù hợp với đặc thù dịch vụ hàng không; Chuyển hóa mục tiêu chiến lược của VNA và NASCO thành hành động cụ thể; Cải thiện hiệu suất dựa trên dữ liệu và năng lực thực tế; Tạo dựng văn hóa “Hiệu suất cao – Trách nhiệm – Gắn kết” trong đội ngũ.
Ông Phó Tổng Giám đốc – Chủ tịch Công đoàn Công ty chia sẻ: “Đầu tư cho con người luôn là hành trình dài hơi và có ý nghĩa nhất. Công đoàn sẽ tiếp tục đồng hành để mỗi cán bộ nhân viên đều có cơ hội trưởng thành và đóng góp vào sự phát triển chung.”
Khóa học được tổ chức vào dịp 20/11 khiến hoạt động đào tạo lần này trở nên đặc biệt hơn: trước hết đây là trang bị tri thức thực tiễn và còn là sự trân trọng dành cho những người đang miệt mài chia sẻ kinh nghiệm, lan tỏa giá trị tốt đẹp và đồng hành cùng NASCO trong hành trình nâng tầm chất lượng dịch vụ.
