Trước hết, hành khách cần liên hệ với các chi nhánh của Vietnam Airlines để đặt dịch vụ vận chuyển thú cưng ít nhất 24 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến. Khi đặt dịch vụ, hành khách sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin về điều kiện, quy định cũng như mức phí áp dụng cho từng hình thức vận chuyển (đi cùng khoang khách, theo hành lý ký gửi hoặc vận chuyển hàng hóa).

Tiếp theo, hành khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết trước khi làm thủ tục tại sân bay, bao gồm: Giấy chứng nhận kiểm dịch, giấy chứng nhận của quốc gia/khu vực khởi hành, giấy chứng nhận nhập cảnh hoặc giấy chứng nhận trạm kiểm dịch của quốc gia/khu vực đến, giấy chứng nhận y tế, hộ chiếu… Tất cả các giấy tờ này cần bảo đảm còn giá trị sử dụng tại thời điểm bay.

Bên cạnh việc chuẩn bị giấy tờ, hành khách cũng cần lưu ý đến các quy định xuất nhập cảnh đối với thú cưng tại quốc gia/khu vực khởi hành và điểm đến. Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách tìm hiểu kỹ và tuân thủ nghiêm túc các quy định này để tránh bất cứ trở ngại nào trong quá trình di chuyển.

Từ 1-2 ngày trước khởi hành, hành khách nên thường xuyên kiểm tra sức khỏe của thú cưng. Trong trường hợp thú cưng lần đầu di chuyển bằng máy bay, hành khách nên tham khảo ý kiến bác sĩ thú y để có phương án phù hợp. Vào ngày khởi hành, thú cưng cần được cho ăn ít nhất 4-6 tiếng và cung cấp đủ nước (không quá 2/3 dung tích bình) nếu hành trình kéo dài trên 12 tiếng.

Hành khách cần có mặt tại sân bay sớm ít nhất 2 tiếng so với giờ khởi hành để hoàn tất các thủ tục cần thiết. Khi làm thủ tục, hành khách sẽ được nhân viên Vietnam Airlines hướng dẫn ký mẫu “Miễn trừ trách nhiệm”. Hành khách cũng có thể chủ động tải mẫu này trên website của Vietnam Airlines, điền thông tin sẵn và mang theo khi ra sân bay.

Với những hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ từ phía Vietnam Airlines, hành khách hoàn toàn có thể yên tâm chuẩn bị cho hành trình bay cùng thú cưng của mình. Việc tuân thủ đúng các thủ tục và quy định không chỉ góp phần đảm bảo sự an toàn, thoải mái cho động vật mà còn giúp hành trình trở nên suôn sẻ và thú vị hơn cho cả chủ nhân và thú cưng.