Là ấn phẩm giải trí đầu tiên trên các chuyến bay của VNA, những cuốn tạp chí đã tạo cho mình một dấu ấn riêng biệt trong vai trò cung cấp thông tin trên các chuyến bay. Với nội dung về di sản, văn hóa, du lịch, những ấn phẩm này mang phong cách thiết kế đẹp, sang trọng cùng công nghệ in cao cấp. Đó chính là dấu ấn giúp các tờ tạp chí Heritage của VNA luôn tạo những sức hút nhất định đến với hành khách từ phía sau mỗi ghế ngồi trên máy bay.

Những túi đựng tạp chí sau nhiều năm khai thác đã có dấu hiệu xuống cấp, gây mất thẩm mỹ tại khoang hạng C đội tàu bay A321 (Ảnh: VAECO).

Tuy vậy, những túi đựng tạp chí sau nhiều năm khai thác đã có dấu hiệu xuống cấp, gây mất thẩm mỹ tại khoang hạng C đội tàu bay A321. Để cải thiện tình trạng này, từ giữa tháng 6/2019, PTGĐ Trịnh Ngọc Thành đã yêu cầu VAECO kiểm tra, báo cáo kết quả, lên phương án giải quyết.

Theo đó, VAECO đã thực hiện rà soát toàn bộ túi đựng tạp chí trước hàng ghế số 1 đội tàu A321. Ngay sau đó, công tác triển khai đã được chi nhánh nội thất VAECO hoàn thành trong ba ngày (từ 15/6 tới 18/6). Cụ thể, ngoại trừ các tàu A321NEO mới nhận, toàn bộ túi tạp chí trước hàng ghế số 1 của đội tàu A321 đã xuống cấp, trong đó, 3 máy bay đang có trang thiết bị trong tình trạng xấu nhất (túi đựng tạp chí bị rách, bẩn) là các tàu mang số hiệu A322, A344 và A357 đã được thay mới.

VAECO đã thực hiện rà soát, thay thế những túi đựng tạp chí trước hàng ghế số 1 đội tàu A321 đã bị xuống cấp (Ảnh: VAECO).

Chia sẻ về quá trình thay thế trang thiết bị, anh Hà Quang Vinh – Chi nhánh nội thất VAECO cho biết: “Với các túi hỏng thay ra từ 3 tàu trên, Chi nhánh Nội thất VAECO đã thực hiện vệ sinh, làm mới và quay vòng thay dần lên các tàu còn lại. Tính đến ngày 5/8, chúng tôi đã thay thêm được 5 tàu, nâng tổng số máy bay đã hoàn thành là 8 tàu”.

Theo Chi nhánh nội thất VAECO, đơn vị hiện đang thực hiện quay vòng vệ sinh, làm mới và thay thế túi đựng tạp chí. Ban Kỹ thuật TCT đang đề xuất VAECO tăng tiến độ từ mức 2 tàu/tuần lên mức 5 tàu/tuần. Với tổng số 53 máy bay cần thay túi đựng tạp chí, VAECO đặt mục tiêu trong vòng hai tháng tới sẽ hoàn tất việc “tân trang” cho toàn bộ đội tàu A321. Đồng thời, nếu phát sinh hỏng hóc trong quá trình thay thế túi da đựng tạp chí cho toàn bộ đội tàu A321, Chi nhánh Nội thất VAECO sẽ tiếp tục vệ sinh, làm mới túi tạp chí để đảm bảo tiêu chuẩn về thẩm mỹ theo quy định của TCT.

Sự nỗ lực trong từng hành động của anh chị em khối Kỹ thuật và VAECO đều có chung một đích đến. Đó chính là sự hài lòng từ những trải nghiệm tốt nhất của khách hàng. Chiến lược tự hoàn thiện bản thân chính là nền tảng vững chắc để hướng tới nâng tầm chất lượng dịch vụ của VNA. Với định hướng đồng bộ, chu đáo từ những chi tiết nhỏ nhất, mỗi thành viên VNA hy vọng luôn mang lại cho hành khách những ấn tượng khó quên sau mỗi hành trình cất cánh cùng Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam.