Với vị thế hãng hàng không quốc tế 4 sao liên tiếp trong 4 năm, VNA đã nỗ lực không ngừng để cải tiến, đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ. Một trong những dịch vụ được ưu tiên và chú trọng nâng cấp chất lượng là dịch vụ giải trí với các bước tiến vượt bậc, hòa cùng xu thế phát triển của hàng không thế giới.
Từ dịch vụ giải trí truyền thống trên chuyến bay với màn hình lắp đặt cố định, VNA đã có bước chuyển mình mạnh mẽ thông qua việc áp dụng công nghệ giải trí số để cá nhân hóa trải nghiệm của hành khách.
Chương trình giải trí hợp tác VNA – FPT Play đã cung cấp dịch vụ giải trí xuyên suốt từ trước 24h tới 6h sau chuyến bay đối với tất cả các chuyến bay nội địa. Đặc điểm nổi trội của giải pháp này là hành khách có thể tải sẵn nội dung giải trí vào thiết bị cá nhân và thỏa thích xem ngoại tuyến (offline) trong suốt hành trình bay.
Trên một số chuyến bay khai thác tàu bay A350, hành khách sẽ có những trải nghiệm thú vị với dịch vụ kết nối Internet để nhắn tin, trao đổi công việc, lướt web hay sử dụng mạng xã hội… Dịch vụ giải trí không dây trên đội tàu A321neo thế hệ mới cũng cho phép hành khách sử dụng thiết bị cá nhân của mình để thỏa thích tận hưởng chương trình giải trí trên chuyến bay.
Bên cạnh đó, VNA cũng chú trọng việc đa dạng hóa chương trình giải trí đáp ứng nhu cầu phong phú của hành khách.
VNA cũng chú trọng việc đa dạng hóa chương trình giải trí đáp ứng nhu cầu phong phú của hành khách. (Ảnh: VNA).
Hiện tại, hành khách bay cùng VNA có cơ hội thưởng thức những bộ phim điện ảnh hấp dẫn đến từ nhiều quốc gia như Mỹ (Hollywood), Pháp, Đức, Nhật, Hàn, Trung, Thái Lan, Việt Nam…, hay các chương trình phim truyền hình, gameshow, sách nói, album, tuyển tập ca nhạc chọn lọc, đặc sắc. Tuy nhiên, một thực tế là do các yêu cầu kỹ thuật đặc thù của hệ thống máy bay cũng như hạn chế trong chính sách của các nhà phát hành phim đối với ngành hàng không nên chương trình giải trí cập nhật 2 tháng/lần đôi khi chưa mang đáp ứng được kỳ vọng của hành khách.
Thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của hành khách, hướng tới mục tiêu hãng hàng không 5 sao, VNA đã khắc phục khó khăn để triển khai cập nhật chương trình giải trí trên chuyến hàng tháng thay vì 2 tháng/lần như trước đây, bắt đầu từ tháng 3/2020. Đây là nỗ lực rất lớn của đội ngũ CBNV chuyên trách nhằm mang tới các chương trình mới nhất cho hành khách.
Cùng thời điểm tháng 3/2020, VNA cũng ra mắt các chương trình giá trị gia tăng như thư viện điện tử và thông tin suất ăn – đồ uống, nâng tổng số lượng chương trình lên trên 800 với tổng thời lượng gần 900 giờ giải trí.
Trong tương lai gần, VNA hứa hẹn sẽ tiếp tục giới thiệu các chương trình, sản phẩm mới để nâng tầm trải nghiệm dịch vụ giải trí, giúp hành khách tận hưởng từng phút giây trọn vẹn cùng VNA để mỗi hành trình bay đều trở nên thú vị và đáng nhớ.
