Tiện ích với công nghệ số
Với việc đầu tư mạnh mẽ cho hạ tầng kỹ thuật, VNA đã đẩy mạnh các hình thức làm thủ tục trực tuyến qua website, ứng dụng di động và tăng cường các quầy tự làm thủ tục Kiosk check-in tại nhiều sân bay trong và ngoài nước. Từ năm 2019, Hãng đã cho ra mắt phiên bản ứng dụng di động mới có nhiều tính năng hiện đại, dễ sử dụng, giúp cho hành khách có thể nhanh chóng tìm kiếm chuyến bay, tra cứu hành trình, đặt vé trực tuyến, cập nhật kịp thời các chương trình ưu đãi, dễ dàng quản lý và thực hiện các giao dịch thông qua tài khoản Bông Sen Vàng, tra cứu 67 bản đồ kỹ thuật số của 9 sân bay trong nước và 58 sân bay quốc tế…
Bên cạnh đó, VNA còn mở rộng nhiều phương thức thanh toán trên nền tảng công nghệ mới như: thanh toán bằng QR code thông qua cổng thanh toán nội địa Napas (ứng dụng Momo, Moca) và cổng thanh toán nội địa VNPay; đồng thời bổ sung dịch vụ thanh toán trực tuyến SOFORT Banking tại các thị trường Đức, Thụy Sỹ và Áo… để tạo thuận lợi tối đa cho hành khách.
Gia tăng trải nghiệm mới
Cùng với việc số hóa các chương trình giải trí trên chuyến bay, VNA cũng đã giới thiệu ứng dụng Microsite hoạt động song song và liên kết với website của Hãng được cập nhật theo chu kỳ 2 tháng/lần. Với 8 ngôn ngữ hiển thị bao gồm: Việt Nam, Anh, Pháp, Đức, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc và Trung Quốc, ứng dụng Microsite giúp cho hành khách có thể tự tra cứu thông tin dịch vụ và lựa chọn các chương trình yêu thích trải nghiệm trên chuyến bay.
Là hãng hàng không Việt Nam đầu tiên trang bị hệ thống Wireless streaming trên máy bay A321neo, VNA đã làm thay đổi “khái niệm” và mang đến cho hành khách trải nghiệm giải trí trên chuyến bay hoàn toàn mới lạ. Hành khách có hành trình bay dưới 03 giờ có thể sử dụng các thiết bị điện tử cá nhân như máy tính bảng, điện thoại thông minh, máy tính xách tay… ở chế độ máy bay để truy cập và thư giãn với các chương trình giải trí đặc sắc.
Bước tiến toàn diện
Song song với việc phát triển đội máy bay mới hiện đại nhất thế giới, VNA luôn tiên phong đầu tư ứng dụng công nghệ tiên tiến một cách toàn diện. Trong lĩnh vực kỹ thuật, Hãng đã hợp tác với Boeing, Airbus, General Electric, Rolls-Royce… sử dụng các công nghệ hàng đầu thế giới như: Hệ thống phần mềm theo dõi trạng thái cho các máy bay Boeing (Aircraft Health Monitoring – AHM), Hệ thống phần mềm theo dõi trạng thái cho các máy bay Airbus (Aircraft Maintenance Analysis – AIRMAN), Hệ thống phần mềm theo dõi trạng thái động cơ máy bay (Advanced Diagnostic and Engine Management – ADEM)… để theo dõi tình trạng kỹ thuật theo thời gian thực 24/7, qua đó nâng cao độ tin cậy sẵn sàng khai thác cho đội máy bay thuộc loại cao trên thế giới.
VNA cũng là hãng hàng không Việt Nam đầu tiên đã triển khai xong giai đoạn đầu của nền tảng dữ liệu mở Skywise được phát triển bởi Airbus và đối tác Big Data – Palantir. Skywise được đánh giá là “trái tim” của cuộc cách mạng số ngành hàng không. Hiện nay, VNA đã và đang triển khai tích hợp các cơ sở dữ liệu vào hệ thống Skywise như: thông tin lịch bay, kế hoạch bay (Netlines, FIM), dữ liệu cảm biến trên tàu bay (AGS), các cảnh báo kỹ thuật từ tàu bay (Airman)…
Với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ 4.0, VNA đang có bước tiến vững chắc trên con đường trở thành hãng hàng không 5 sao và hãng hàng không số (Digital airline) trong tương lai không xa để mang đến cho hành khách thêm nhiều trải nghiệm bay tiện ích, thú vị nhất.
Theo HRT tháng 8
