Đã không biết bao nhiêu lần những CBNV của VNA Group cảm thấy “rưng rưng” khi đọc từng câu, từng chữ trong các bức thư của hành khách gửi về. Đó đôi khi là những góp ý để chuyến bay ngày một tốt hơn, đôi khi là những dòng thư yêu cầu về một dịch vụ đặc biệt và xen lẫn là những bức thư khen mà mỗi thành viên VNA Group gọi là “liều thuốc” tinh thần.
Hôm nay, tổ bay của Pacific Airlines lại có cơ hội nhận được “gia vị cảm xúc” ấm áp đến từ từng dòng chia sẻ xúc động, chân thành của Phó Chủ tịch Quốc hội Phùng Quốc Hiển. VNA Spirit xin chia sẻ bức thư ấy như một trợ lực để TCT tiếp tục tạo nên những “cú hích” ấn tượng về chất lượng dịch vụ trong tương lai.
“Đồng Hới, ngày 18/3/2021
Đoàn công tác Quốc hội do đồng chí Phùng Quốc Hiển làm trưởng đoàn, ngồi ghế 1A trên chuyến bay VN6242 từ TP.Hồ Chí Minh đi Đồng Hới ngày 18/3/2021 rất cảm động trước sự phục vụ tận tình, chu đáo và chuyên nghiệp của Tổ bay trong suốt chuyến bay.
Chúc Pacific Airlines tiếp tục phát triển, vượt qua những khó khăn tạm thời do đại dịch Covid -19, đóng góp vào sự phát triển của ngành hàng không Việt Nam nói riêng và sự phát triển bền vững của đất nước nói chung.”
Những dòng thư với chia sẻ đầy cảm mến dành cho tổ bay của đồng chí Phùng Quốc Hiển, Phó Chủ tịch Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, đã mang tới một niềm tự hào đến với tất cả các thành viên VNA Group nói chung.
Có thể khẳng định, những lời khen của hành khách chính là minh chứng rõ ràng nhất cho sự nỗ lực, trau chuốt trong chất lượng dịch vụ của VNA Group nói chung và các tổ bay nói riêng. Với mỗi thành viên của VNA Group, ngoài những nỗ lực trong công tác chuyên môn, tinh thần trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp luôn được đề cao để đảm bảo an toàn, trọn vẹn cho mọi hành khách trên từng chuyến bay với chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn.
Vu Hoang Quy – COMM
