Nhận thức được đây là chuyến bay quan trọng đối với TCT cũng như Trung tâm, ca trực đã in toàn bộ các tài liệu yêu về thủ tục nhập cảnh đối với công dân Nga và công dân nước ngoài đi trên chuyến bay VN5063 theo yêu triển khai của Ban DVHK. Đồng thời chủ động tham khảo ý kiến nhân viên sứ quán Nga tại quầy về một số trường hợp giấy tờ phát sinh trong quá trình làm thủ tục cho hành khách nhằm đảm bảo hành khách khi nhập cảnh không bị từ chối liên quan đến giấy tờ chưa đủ điều kiện hoặc không hợp lệ.
Ca trực đã phối hợp với Viags mở quầy sớm hơn so với qui định 30 phút và bố trí nhân viên hướng dẫn khách cũng như quầy riêng ưu tiên cho đoàn cán bộ ngoại giao sứ quán Nga theo qui định. Trong quá trình làm thủ tục cho đoàn, các chuyên viên đã lưu ý hành khách về việc khai báo y tế điện tử theo yêu cầu của nhà chức trách sân bay đối với công dân Nga khi nhập cảnh. Đối với hành khách có Quốc tịch Việt Nam, ca trực đã yêu cầu Viags kiểm tra thị thực cũng như xét nghiệm covid -19 bằng phương pháp PCR 72.
Ca trực luôn chủ động liên lệ với giám sát sân bay và TB NOC để kiểm soát tải của chuyến bay và phối hợp với cơ trưởng kiểm tra điều kiện chấp nhận vận chuyển 02 AVIH (vật nuôi). Sau khi kiểm tra kĩ điều kiện của chuyến bay, ca trực đã báo cáo LĐ Trung tâm chấp thuận việc hành khách đề nghị mua thêm 12 kiện hành lý quá cước tại quầy.
Chuyến bay kết sổ và khởi hành đúng giờ. Toàn bộ hành khách quốc tịch Nga và Việt Nam đã nhập cảnh thuận lợi tại sân bay quốc tế SVO.
