Tính đến thời điểm hiện tại, diễn biến dịch Covid-19 tại TP.HCM vẫn kéo dài và diễn biến phức tạp đã làm tất cả các hãng hàng không trong nước và quốc tế lâm vào tình trạng hết sức khó khăn. VNA cũng không ngoại lệ khi Cục hàng không hạn chế slot bay của tất cả các hãng, hành khách bị cấm, hạn chế di chuyển dẫn đến tất cả các hãng bay đều đổ tải vào hàng hóa. Tuy nhiên, sản lượng hàng hóa sụt giảm mạnh do một số nhà máy, công ty đối tác, bạn hàng có ca F0, nhà máy sản xuất bị phong tỏa, cách ly, hoặc bị vướng các quy định phòng chống dịch mới triển khai.
Đứng trước tình hình đó, Phòng Thương mại hàng hóa (TMHH), Chi nhánh Miền Nam (CNMN) phải đối mặt với nhiều áp lực cùng lúc khi cuộc chiến về giá với các hãng ngày càng khốc liệt, phải tìm mọi cách để giữ chân khách hàng cũ, tăng cường tìm nguồn hàng mới để đảm bảo chi phí biến đổi cho từng chuyến bay, giữ được lịch bay theo kế hoạch.
Phòng TMHH phải liên tục cập nhật tình hình thị trường, thông tin từ khách hàng, đối tác để phối hợp các Ban TCT điều hành lịch bay, triển khai chính sách cho nhanh chóng và phù hợp. Đồng thời phải nắm bắt thông tin hành lang, tận dụng các quan hệ sẵn có trong việc đi tắt đón đầu, lập phương án ứng phó trong tình hình mới thay đổi mỗi ngày, đảm bảo việc kinh doanh không bị gián đoạn bởi các quy định được ban hành sát thời điểm áp dụng (như “giới nghiêm”, “3 tại chỗ”, “giấy đi đường”…).
Bên cạnh nhiệm vụ bán, Phòng TMHH CNMN còn có nhiệm vụ giám sát, khai thác và phục vụ các chuyến bay chở hàng, đảm bảo phục vụ đúng giờ, an toàn, an ninh tuyệt đối với tất cả các hàng hóa phục vụ tại kho hàng nhất là đối với các mặt hàng thủy hải sản, hàng tươi sống. Lực lượng nhân sự bị điều chỉnh giảm theo sản lượng chuyến bay nhưng đặc thù của mảng hàng hóa thì dù hàng ít vẫn phải đảm bảo nhân sự trực ở tất cả các khâu: từ tiếp nhận, làm bill, phục vụ, chất xếp… nên các nhân viên của phòng đều tình nguyện đi làm khi lãnh đạo phòng yêu cầu, làm việc bất kể ngày đêm, tăng ca để hoàn thành nhiệm vụ.
Đi làm trong thời điểm dịch bệnh, anh Phạm Thành Dũng, Đội trưởng Đội bán hàng hóa chia sẻ kỷ niệm vô cùng đặc biệt trong công tác phục vụ hàng hóa mùa dịch. Đó là trường hợp chuyến bay thuê chuyến của khách hàng đi Nhật trong tháng 8 có nguy cơ hủy chuyến hàng loạt khi đội Operation chuyên làm thủ tục xuất khẩu và phục vụ tại kho của khách phát hiện có 4-5 trường hợp dương tính Covid. Phòng TMHH đã hỗ trợ khách tìm nhân sự Operation từ các công ty khác để phục vụ, đồng thời trao đổi Ban TTHH để lùi giờ bay, đảm bảo kịp thời gian phục vụ, giúp giữ được lịch bay đi Tokyo và Osaka trong tháng 8.
Hay trong đỉnh điểm dịch trong cuối tháng 7 và tháng 8/2021, có những trường hợp khách hàng hủy tải cứng do các nhà máy không đáp ứng được phương án “3 tại chỗ” hoặc bị phong tỏa. Phòng TMHH đã liên tục tìm các nguồn hàng, khách hàng khác thay thế để cố gắng giữ chuyến bay, đồng thời tìm cơ hội mới, phương thức bán mới.
Đối với Phòng TMHH, mỗi chuyến bay được thực hiện hoặc mở mới trong tình hình giãn cách để phòng chống dịch bệnh tại Việt Nam hiện nay là niềm vui, niềm tự hào và khích lệ to lớn đối với tập thể phòng. Tất cả CBNV đều gắn kết làm việc bất kể ngày đêm trong điều kiện khó khăn, nguy hiểm để mang lại doanh thu, giúp những chuyến bay VNA vẫn sải cánh và vươn cao trên bầu trời.
Hy vọng những nỗ lực của Phòng TMHH nói riêng và CNMN nói chung sẽ góp được một phần công sức cho công cuộc phục hồi và phát triển của VNA và ngày các “cánh bay Sen vàng” ngợp đất trời Việt Nam và thế giới sẽ không còn xa.
