Được khen thưởng ngày 22/4/2021, vì đã phát hiện và giao nộp tài sản của hành khách bỏ quên trên chuyến bay VN117 chặng Đà Nẵng – Tp. Hồ Chí Minh ngày 17/4/2021 và VN1415 chặng Buôn Ma Thuột – Tp. Hồ Chí Minh ngày 18/4/2021, bao gồm tiền mặt có tổng giá trị quy đổi 60.448.000 VNĐ và nhiều tài sản có giá trị, anh Nguyễn Văn Ngân – Kíp trưởng Đội Dịch vụ Trên tàu, Trung tâm Phục vụ Sân đỗ VIAGS tiếp tục nhân lên những điều tử tế, gieo thêm vào cuộc sống những ngọn gió lành và truyền cảm hứng về sự tận tâm, chuyên nghiệp trên mỗi chuyến bay của VNA.
Mỗi một chuyến bay hạ cánh, hàng trăm hành khách rời khỏi tàu bay, anh Ngân và các đồng nghiệp nhanh chóng thực hiện công việc thu dọn vệ sinh, cung ứng vật tư cho chuyến bay kế tiếp. Cứ như vậy, 27 năm gắn bó và đồng hàng cùng VIAGS, anh không nhớ nổi mình đã có bao nhiêu lần nhặt được tài sản của hành khách bỏ quên. Nhưng theo thống kê của Trung tâm Phục vụ Sân đỗ VIAGS, chỉ trong 4 năm (2016-2020), anh Ngân đã nhặt được 764 lượt tài sản có giá trị như iphone, ipad, laptop, máy tính bảng, điện thoại di động… và gần 300 triệu tiền mặt khách hàng để quên trên các chuyến bay.
Từ 1/2021 đến ngày nửa đầu tháng 4/2021, anh Ngân đã nhặt được 49 lượt tài sản khách quên, gồm 6 Iphone, 652 USD, gần 92 triệu đồng và các vật dụng cá nhân khác. Đó là một con số rất lớn và ấn tượng đối với một CBNV VIAGS. Và hàng trăm lần trao trả tài sản đó là hàng trăm lần anh Ngân mang đến niềm vui, hạnh phúc cho hành khách và cho chính mình.
Chia sẻ với VNA Spirit, anh Ngân nói rằng: “Suy nghĩ đầu tiên của tôi khi nhìn thấy tài sản khách để quên là trả lại cho khách, đó là tài sản của khách và bảo quản để nhanh chóng bàn giao cho chủ tài sản. Ở VIAGS, tôi hay các nhân viên khác cũng sẽ làm vậy, dù tài sản lớn hay nhỏ, đã nhặt được của rơi thì phải trả lại người bị mất. Đây cũng là nét đẹp văn hóa mà VIAGS hay những đồng nghiệp của tôi ở VNA luôn gìn giữ và lan toả”.
Ánh mắt ánh lên niềm vui với nụ cười chất phác của một người nơi tuyến đầu phục vụ hành khách, anh Ngân nói rằng, đó là việc tử tế mà mỗi người chúng ta đều nên làm, bởi điều mà anh vui nhất là khách nhận được đầy đủ tài sản của chính mình. “Tôi cảm thấy mình đã sống và làm việc ý nghĩa hơn rất nhiều bởi mang đến cho hành khách sự tin tưởng và chuyên nghiệp”.
Hạnh phúc không phải là một kết quả mà là sự lựa chọn và đôi khi một cử chỉ nhỏ của bạn cũng có thể làm thay đổi hoặc tạo nên sự khác biệt cho cuộc sống của người khác. Và với hàng trăm lần nhặt, trao trả lại tài sản cho khách của anh Ngân đã góp phần tạo nên một Hãng hàng không quốc gia đẳng cấp và chuyên nghiệp.
Những câu chuyện, hành động rất đẹp đó của anh Ngân và nhiều thành viên VNA, giúp chúng ta nhận ra cuộc sống này có biết bao điều tốt đẹp. Và một hành động đẹp luôn có ý nghĩa tích cực trong việc thúc đẩy sự hình thành và lan tỏa những hành động đẹp khác với tính chất truyền cảm hứng. Lan tỏa gương người tốt việc tốt đến mọi người, qua đó nâng cao hình ảnh, uy tín, chính trực của cá nhân và lớn hơn là mái nhà chung VNA chúng ta, đó là điều mà anh Ngân luôn tâm niệm và nhắn nhủ với mỗi đồng nghiệp của mình.
Vu Hoang Quy – COMM
