Theo đó, trong quá trình phục vụ chuyến bay VN190 hành trình DAD-HAN ngày 24/9, chị Nguyễn Thị Yến phát hiện 01 ví cầm tay trong túi tạp chí 25C.
Ngay lập tức, chị Yến đã thông báo và bàn giao ngay cho các đơn vị lên quan theo quy định nhằm kịp thời trao trả cho hành khách. Kiểm đếm bên trong ví có tổng số 25 triệu đồng và một số giấy tờ khác.
Được biết, trong thời gian vừa qua, chị Yến đã nhiều lần nhặt được các tài sản có giá trị của khách hàng và bàn giao bộ phận chuyên môn PVHK trao trả lại cho hành khách, cụ thể:
► Năm 2020 nhặt được 69.981.000 triệu đồng và 09 lần tài sản có giá trị khác.
►Năm 2021 nhặt được 01 lần tài sản giá trị khác.
► Năm 2022 nhặt được 28.667.000đ và 62 lần tài sản giá trị khác.
Một hành động đẹp, một tấm gương sáng – chị Nguyễn Thị Yên tự hào là nhân viên VIAGS luôn hết mình vì công việc, gương mẫu và đạt được nhiều danh hiệu thi đua.
Trường hợp khách bỏ quên tài sản trên máy bay và được nhân viên hãng hàng không trả lại diễn ra khá thường xuyên. Mỗi năm, tiếp viên, nhân viên mặt đất của VNA nhặt được và trả lại hàng chục ngàn tài sản có giá trị bị bỏ quên trên máy bay cho hành khách.
Mới đây nhất, ngày 15/9, trong quá trình phục vụ chuyến bay VN240 từ TP Hồ Chí Minh đi Hà Nội, anh Nguyễn Mạnh Đông, nhân viên vệ sinh máy bay, đội Dịch vụ trên tàu, Trung tâm Phục vụ sân đỗ của VIAGS Nội Bài đã phát hiện 01 vali tại hộc hành lý.
Anh Đông đã khẩn trương thực hiện các bước về quản lý tài sản bỏ quên, kịp thời bàn giao cho bộ phận liên quan để trả lại hành khách. VIAGS sau đó đã phối hợp với khách, kiểm tra trong vali có tổng số tiền, tài sản trị giá 2,4 tỷ đồng.
Để phòng tránh các sự cố không mong muốn như để quên tài sản và giấy tờ tùy thân trên máy bay, hành khách nên tạo thói quen kiểm tra kỹ vị trí ghế ngồi, túi ghế phía trước và ngăn đựng hành lý trước khi rời khỏi máy bay. Trong trường hợp để quên tài sản, hành khách có thể đến quầy Thất lạc hành lý (Lost and Found), hoặc liên hệ đại diện hãng hàng không và bộ phận an ninh tại sân bay để được hỗ trợ.
