Vừa qua, sau khi chuyến bay VN1415 hành trình Buôn Ma Thuột – TP.Hồ Chí Minh hạ cánh, CBNV VNA đã phát hiện và nhanh chóng trả lại tài sản bỏ quên cho hành khách. Cụ thể, CBNV TOC đã trao trả tài sản gồm 1 ví tiền hiệu Louis Vuitton có 3 thẻ ngân hàng, 1 CMND, 1 chìa khoá và hơn 15 triệu đồng tiền mặt.
Khi nhận lại tài sản thất lạc, hành khách đã bày tỏ sự vui mừng và bất ngờ, đồng thời gửi lời cảm ơn VNA đã nhanh chóng giúp tìm lại được ví bỏ quên.
Trước đó, VNA nhận được thông tin thất lạc tài sản của hành khách sau khi kết thúc chuyến bay VN7131 hành trình Đà Nẵng – TP.Hồ Chí Minh ngày 16/2. Theo đó, hành khách đã gọi tới bộ phận Lost & Found thông báo về việc có 2 điện thoại để trong kiện hành lý xách tay bị thất lạc và có thể đã rơi ra trong ngăn đựng hành lý xách tay trên máy bay. Cùng với kinh nghiệm của các thành viên VAECO, VNA đã nhanh chóng tìm được 2 điện thoại theo mô tả của khách và nhanh chóng thông báo để hành khách lên sân bay nhận lại 2 chiếc điện thoại trên.
Với mỗi người VNA, không có phần thưởng nào quan trọng hơn là sự hài lòng và ghi nhận của hành khách. Những hành động xuất phát từ trái tim chân thành, trung thực là động lực để tập thể VNA nói chung nỗ lực hơn nữa nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại niềm tin yêu và trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trên mỗi chuyến bay cùng VNA.
Có thể khẳng định, những tấm gương người tốt việc tốt luôn là niềm tự hào của VNA. Xuyên suốt hành trình phát triển thì tinh thần trách nhiệm, phẩm chất chính trực của cán bộ, nhân viên VNA vẫn được bảo toàn và ngày càng tỏa sáng, qua đó góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của thương hiệu Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam trong mắt khách hàng và ngành hàng không.
Vu Hoang Quy – COMM
