Đây cũng chính là những “đại sứ thương hiệu” về tinh thần trách nhiệm để VNA trở thành hãng hàng không được hàng triệu khách hàng tin yêu và đồng hành (Ảnh: NVCC).

Qua kiểm tra tài sản của khách, bộ phận chuyên môn Trung tâm phục vụ hành khách ghi nhận bên trong túi da có 01 ví đựng 7.820 USD; 50.500.000 VNĐ (tổng số tiền quy đổi là gần 240 triệu đồng) cùng một số giấy tờ khác và đã bàn giao đầy đủ, kịp thời cho hành khách.

Chia sẻ về cảm xúc khi nhặt được tài sản lớn mà hành khách bỏ quên, chị Hà chia sẻ rằng: “Lúc đó tôi chỉ nghĩ là mang trả lại ngay cho khách. Nếu mình là khách khi biết quên đồ mà có tài sản lớn như vậy chắc lúc đó tôi cũng rối trí, mong lấy lại được số tài sản mà mình để quên”.

5 năm đồng hành và gắn bó tại VIAGS, chị Hà kể rằng, mình đã cũng phát hiện rất nhiều tài sản mà khách bỏ quên, nên cũng không đếm hết là bao nhiêu lần. Trường hợp mà chị nhớ nhất gần đây là đã nhặt và trả lại gần 230 triệu cho khách bỏ quên.

Câu chuyện của chị Hà cũng là một trong rất nhiều câu chuyện về nhặt được tài sản hành khách bỏ quên trên máy bay và trả lại kịp thời của các CBNV VNA trong suốt những năm qua. Đây cũng chính là những “đại sứ thương hiệu” về tinh thần trách nhiệm để VNA trở thành hãng hàng không được hàng triệu khách hàng tin yêu và đồng hành trong suốt 26 năm hình thành và phát triển.

Gắn bó với hàng trăm chuyến bay, nhiều câu chuyện, kỷ niệm được lưu lại nhưng chị không quên được khoảng thời gian “bình thường” khi dịch Covid-19 chưa xuất hiện. “Có thời điểm tàu tăng chuyến nhân viên như chúng tôi thời gian làm việc việc trên tàu còn nhiều hơn ở nhà. Anh, chị em còn trêu nhau, VIAGS đúng là ngôi nhà thứ 2 bởi ca làm việc của chúng tôi rất dài nên ăn uống, sinh hoạt với nhau như một gia đình”.

Những câu chuyện, hành động đẹp của chị Hà cùng nhiều đồng nghiệp của VIAGS nói riêng và VNA nói chung chính một gạch nối đặc biệt góp phần nâng cao uy tín, làm đẹp thêm hình ảnh của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Ảnh: NVCC).

Trải qua những năm gắn bó với công việc cung ứng vật tư trên tàu, đồng hành cùng các đồng nghiệp, chị Hà luôn tâm đắc với câu châm ngôn “Muốn đi nhanh hãy đi một mình, muốn đi xa hãy đi cùng nhau”. Theo chị, để tiến được xa hơn thì mỗi một nhân viên của VIAGS hãy cùng nhau tạo nên một VIAGS chuyên nghiệp, tận tâm và đoàn kết cũng giống như câu nói “1 cây làm chẳng nên non, 3 cây chụm lại lên hòn núi cao”.

Những câu chuyện, hành động đẹp của chị Hà cùng nhiều đồng nghiệp của VIAGS nói riêng và VNA nói chung chính một gạch nối đặc biệt góp phần nâng cao uy tín, làm đẹp thêm hình ảnh của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam trên hành trình nâng tầm chất lượng dịch vụ.

Vu Hoang Quy – COMM