Ngày 7/8, trong một chuyến bay xuất phát từ Sân bay Quốc tế Nội Bài, chị Thu Huệ đã nhận được sự giúp đỡ tận tâm, nhiệt tình và chu đáo từ nhân viên VIAGS trong quá trình làm thủ tục.

Trên facebook cá nhân, chị Thu Huệ viết: “Di chuyển nhiều, có phần đoảng nên không biết vali bị vỡ một miếng khá to. Khi đặt lên cân hành lý, cũng không thấy luôn. Người phát hiện ra miếng vỡ lớn, là nhân viên phục vụ mặt đất quốc nội VNA Nội Bài. Cậu đứng khá xa, vậy mà nhìn thấy, liền đến nhấc vali ra ngoài, xem xét. Rất nhanh, hai chàng trai đã lấy băng dính và xử lý chắc chắn để mình kịp chuyến bay. Quan sát, tận tâm với khách, điều này mình thấy nhiều lần ở các bạn ấy với mọi người. Lần này, với mình, một bà nội khá ẩu với đồ đạc khi di chuyển. Đã thế, bà nội còn được gọi bằng chị. Ái chà chà…Thế là chị rút điện thoại xin chụp với chú kiểu ảnh kỷ niệm, sau khi các chú giúp chị băng bó thành công (Một chú mải chạy xử lý việc không túm kịp). Thấy vui suốt chặng bay vì khởi đầu tốt đẹp!”.

Những lời chia sẻ của nhà văn Thu Huệ trên facbook cá nhân ngay lập tức nhận được sự đồng cảm, lan tỏa mạnh mẽ của cộng đồng mạng.

Hình ảnh được nhà văn Thu Huệ chia sẻ trên trang cá nhân.

Anh Trần Trung Thành và anh Trần Quang Ngọc lấy băng dính cố định một góc valy bị vỡ. Hình ảnh được nhà văn Thu Huệ chụp và đăng tải trên facebook cá nhân.

Hành động nhỏ nhưng chu đáo của nhân viên VNA mang đến niềm vui suốt chặng bay cho chị Thu Huệ.

Bỗng trở thành “tâm điểm” trên mạng xã hội, 2 nhân viên Trần Trung Thành – Kíp trưởng C-Vip, đội PVHK Quốc Nội, TT PVHK VNA, VIAGS NB và anh Trần Quang Ngọc, nhân viên đội PVHK Quốc Nội, TT PVHK VNA, VIAGS NB tỏ ra khá bất ngờ và tràn đầy niềm vui. Bởi lẽ, việc quan sát, chủ động đề nghị giúp đỡ, luôn tận tâm, tận tình với hành khách là những việc các anh và đồng nghiệp vẫn làm hàng ngày, hàng giờ trước và sau mỗi chuyến bay. “Chính việc giúp đỡ hành khách là một phần lớn trong niềm vui công việc và tình yêu nghề của chúng tôi” – Anh Thành chia sẻ.

Anh Trần Trung Thành chia sẻ "chính việc giúp đỡ hành khách là một phần lớn trong niềm vui công việc và tình yêu nghề của chúng tôi".

Hy vọng rằng, những cử chỉ ân cần, tận tâm đó của CBNV VNA ngày một lan tỏa, như những đóa hoa ươm mật cho đời.