Trải nghiệm nghề thời đôi mươi
TVT Kim Liên hồi tưởng lại năm 1999, thời điểm vừa rời ghế trường phổ thông, vẫn chưa định hình được nghề nghiệp tương lai. Trong một lần theo chân chị họ vào Sài Gòn chơi, nghe tin Pacific Airlines thi tuyển tiếp viên, cô nữ sinh quê Thái Nguyên liền nộp đơn thử sức. Không ngờ, may mắn mỉm cười, chị thi đậu và quyết định ở lại theo học trường hàng không. Chuyến rong chơi ngẫu nhiên trở thành định mệnh gắn kết cuộc đời chị với nghề bay từ dạo đó.
Thoát khỏi cái “kén” của gia đình, cô gái đôi mươi bắt đầu tập sống độc lập, tự chăm sóc bản thân, bươn chải ở vùng đất xa lạ. “Hồi đó, vào Sài Gòn mượn được chiếc xe địa hình của chú đi học nhưng lạc đường tận nửa tiếng mới nhận ra. Rồi hàng tháng, số tiền gia đình gửi vào chỉ đủ thuê trọ, đóng tiền học và chi phí sinh hoạt, không dám đi chơi cùng bạn trong lớp…”, TVT Kim Liên nhớ lại.
Quen dần với những khó khăn ban đầu, sau 6 tháng đào tạo, chị chính thức trở thành tiếp viên của hãng. Nhưng không dừng lại, chị tiếp tục đăng ký học thêm bằng Quản trị kinh doanh của trường Đại học Thương Mại, tranh thủ một buổi đi bay, buổi còn lại đến trường.
Vừa làm vừa học, có những ngày chị kiệt sức muốn dừng lại. Chính vào lúc này, chị gặp được chồng. Anh thường đưa đón, động viên để chị không bỏ dở cả hai thứ. Nhờ có bờ vai vững chắc ấy làm chỗ dựa, chị hoàn thành trọn vẹn mọi mục tiêu đặt ra, biết điều hòa thời gian khi lịch trình công việc dày đặc.
7 năm tiếp theo, chị phấn đấu từ tiếp viên thường lên tiếp viên phó rồi giữ chức tiếp viên trưởng đến hiện nay. Nhớ lại thời đôi mươi, chị cho biết, sự khác biệt lớn nhất là bản lĩnh, vững vàng hơn. “Thời đấy tôi nhát lắm, có lần máy bay đáp giữa trời mưa bão, bị gió đẩy đung đưa như đánh võng. Hạ cánh an toàn rồi mà chân vẫn còn run, đứng không nổi”. Ngoài ra, còn có tình huống máy bay rơi tự do vì đi vào vùng không khí loãng, sàn tàu bay rung lắc làm mấy ly trà, cà phê trên xe đẩy đổ hết lên người chị. “Nhưng giờ thì xóc cỡ mấy cũng không sao, không còn biết sợ. Thậm chí mình còn phải là “bác sĩ” trên chuyến bay, sơ cứu kịp thời khi khách có vấn đề sức khỏe”, chị kể.
“Tận tâm để giữ lửa với nghề”
Dành trọn thời thanh xuân, tâm huyết cho nghề bay, đến 2019, chị Liên được tổng công ty vinh danh Giải thưởng cống hiến 20 năm. Ngoài ra, hàng năm, chị đều là nhân viên xuất sắc cấp công ty và Phụ nữ 2 giỏi. Để đạt được những thành tích này, bí quyết của chị là áp dụng câu châm ngôn “Có khi nhẫn để bình an/Có khi nhẫn để thênh thang cõi lòng” vào công việc và cuộc sống hàng ngày.
“Nhiều khi máy bay delay, khách lên chửi, trút giận vào mình. Dù không làm ra lỗi đó, tiếp viên vẫn phải nhẫn nhịn, mỉm cười, nói chuyện nhẹ nhàng, nhận hết trách nhiệm để xoa dịu khách”, tiếp viên trưởng Pacific Airlines chia sẻ.
Tuy nhiên, chị cũng nhấn mạnh phải lúc cứng lúc mềm, lựa theo tình huống, tính cách của đồng nghiệp và khách hàng để có cách ứng xử phù hợp. Khi tiếp viên mắc lỗi, chị sẽ nhắc nhở, góp ý ngay lập tức, cho thời gian để các bạn sửa lỗi. Đồng thời, chị cũng thường đặt mình vào vị trí của tiếp viên, không ngại các việc lau buồng vệ sinh, dọn rác, phục vụ bữa ăn, nước uống cho khách… Nhờ vậy, ở đội bay, chị được đồng nghiệp trẻ yêu mến, gọi thân mật là “mẹ Liên”, thường tìm đến tâm sự, nhờ “gỡ rối tơ lòng” và xin lời khuyên khi gặp rắc rối.
Dành trọn thời thanh xuân, tâm huyết cho nghề bay, đến 2019, chị Liên được tổng công ty vinh danh Giải thưởng cống hiến 20 năm. (Ảnh: NVCC).
Trong cuộc sống hàng ngày, tiếp viên trưởng cũng chọn chữ “nhẫn” để giữ gìn tổ ấm. “Chồng tôi là người nghiêm khắc, nếu tôi cũng cứng rắn nữa thì các con tủi thân lắm. Mình phải mềm thì mới dung hòa được không khí trong nhà”, bà mẹ hai con chia sẻ.
Đặc biệt, tiếp viên trưởng luôn tách bạch công việc và gia đình, gác bỏ mọi phiền muộn, bức xúc khi tan ca để về nhà nấu nướng các món ăn yêu thích cho chồng con. Ngược lại, chuyện giận hờn, căng thẳng trong gia đình đều phải được giải tỏa ngay, không giữ sự ức chế và buồn bực, tránh ảnh hưởng đến chuyến bay.
Gia đình chị cũng thường xuyên tổ chức du lịch ngắn ngày gắn kết tình cảm. Có khi không sắp xếp được việc học của con thì cả nhà đi ăn, xem phim cùng nhau. “Nhiều hôm, vì đi làm mệt nên tôi ngủ quên luôn trong rạp, nhưng vẫn ráng đi để các con vui. Với tôi, chỉ cần chồng con vui, thế là đủ”, chị Liên nói.
“Nghề bay như ngấm vào máu, như là hơi thở”
Chị Liên cho biết, hai căn bệnh thường gặp ở tiếp viên hàng không là viêm xoang và đau dạ dày. Liên tục thay đổi thời tiết tại các điểm đến – đi, ăn uống không đúng bữa, nhai nuốt vội… là nguyên nhân dẫn đến hai căn bệnh kinh niên trên.
Nghề tiếp viên vốn đã nhiều vất vả, áp lực thì những người có con nhỏ lại khó khăn nhân gấp bội. Thời gian mới sinh, chồng khuyên xuống mặt đất làm nhưng chị không muốn. “Đến thời điểm đó, đi bay đã bắt đầu là hơi thở, ăn vào máu rồi. Cho đến bây giờ, mỗi khi nghỉ quá lâu, tôi nhớ nghề vô cùng. Hồi sinh con thứ 2, nghỉ gần 2 năm trời, đêm nằm ngủ, tôi còn mơ thấy đi bay rồi gặp khách có vấn đề, tỉnh dậy vã hết mồ hôi”, chị kể.
Trong năm nay, do ảnh hưởng của dịch Covid-19, công việc của chị cũng bị ảnh hưởng rất lớn. Trước khi có dịch, mỗi tháng chị bay từ 80 -90 giờ, nhưng hiện tại giảm xuống chỉ còn 40 giờ. Thời gian nghỉ kéo dài cũng khiến chị nhiều đêm thao thức. “Khi dịch tạm lắng, công ty hoạt động trở lại, chúng tôi phải đeo khẩu trang đọc thông báo, nói chuyện với khách, vì thiếu oxy nên về nhà rất mệt và nhức đầu. Tôi rất mong mỏi dịch bệnh nhanh chóng chấm dứt để mọi thứ bình thường trở lại, nhớ nghề bay, nhớ sự bận rộn vô cùng”, chị xúc động nói.
Để nuôi dưỡng, duy trì sự hứng thú lâu dài với công việc tiếp viên hàng không, chị cho rằng quan trong nhất là phải tận tâm, yêu nghề, giữ bản thân luôn vui vẻ, không suy nghĩ tiêu cực. Trước mỗi chuyến bay, chị thường tập yoga, tắm rửa để tinh thần sảng khoái, khi đó ngày làm việc sẽ tràn đầy năng lượng, phục vụ khách tận tình và chu đáo hơn.
“Một ngày của tôi chia nhỏ ra: công việc, tập yoga, nấu nướng và chơi đùa, tâm sự cùng con. Có hôm vừa vào nhà, tôi vẫn mặc nguyên bộ đồng phục lao vào bếp nấu thật nhanh để con đi học về đã có cơm ăn. Nhiều đồng nghiệp thốt lên “Sao mẹ Liên phi thường thế !”. Thực ra mình phải biết chia thời gian, giờ nào làm cái gì. Các bạn trẻ bây giờ hay ngủ nướng, có bạn không kịp ăn trưa, cứ thế đi bay. Như vậy khó mà giữ được ngọn lửa với nghề lẫn trong cuộc sống”, chị phân tích.
Yoga là sở thích cũng là môn thể dục mang đến cho chị sự tinh thần thoải mái và tràn đầy năng lượng. (Ảnh: NVCC).
Khi được hỏi về những yếu tố cần thiết của phụ nữ thời đại này, tiếp viên trưởng cho rằng dù được chồng yêu thương, chiều chuộng, chị em nên đi làm, ra ngoài giao tiếp xã hội để đầu óc minh mẫn, độc lập, tự chủ về kinh tế. Điều đó giúp phụ nữ mới tiếng nói riêng và không bị phụ thuộc trong gia đình.
Trong dịp 20/10 này, tiếp viên trưởng cũng gửi lời chúc toàn thể phụ nữ Việt Nam luôn có thật nhiều sức khoẻ, trẻ đẹp và hạnh phúc trong cuộc sống. Chị cũng nhắn nhủ thêm, “uống nhiều nước, chăm sóc da mỗi tối và tập yoga để giữ vóc dáng, làn da rạng rỡ, mình đẹp thì cũng sẽ tự tin và hạnh phúc hơn”.
CTV Bích Thảo
