Niềm cảm hứng từ những người phụ nữ thân yêu
Khoác lên mình bộ đồng phục của hãng hàng không Pacific Airlines (PA) ở độ tuổi 23, cô tiếp viên trẻ Lê Nguyễn Thục Nghi 1 vẫn đang gom góp từng trải nghiệm bằng cách cống hiến hết mình cho một cuộc đời rực rỡ.
Từ những chuyến bay chuyên nghiệp, tự tin trên bầu trời xanh cho tới những đam mê, sở thích của cô gái trẻ khi về lại mặt đất, tất cả đều đang tạo nên một Lê Nguyễn Thục Nghi mà cô muốn trở thành. Trong hành trình ấy có dấu ấn của rất nhiều người phụ nữ.
Ngay từ khi còn nhỏ, Thục Nghi đã rất thần tượng mẹ mình, một người phụ nữ giỏi giang, vừa đảm đang, chu đáo quan tâm chăm sóc các con, vừa có khả năng quán xuyến tốt công việc của công ty. Cũng chính mẹ là người luôn tạo điều kiện và khuyến khích để cô học hỏi các kỹ năng và phát triển bản thân. Mẹ luôn định hướng cho cô tham gia các câu lạc bộ để trở nên dạn dĩ, tự tin hơn. Khi trở thành Tiếp viên hãng hàng không JPA (mà bây giờ là PA), cô cũng nhận được sự chia sẻ, ủng hộ nhiệt tình của mẹ, và cô biết mẹ tự hào về mình biết bao nhiêu. Đối với Thục Nghi, mẹ là người truyền cảm hứng, tiếp thêm động lực sống cho cô.
Ngay từ khi còn nhỏ, Thục Nghi đã rất thần tượng mẹ mình. (Ảnh: NVCC).
Ngoài mẹ, những nữ đồng nghiệp của PA là những người tiếp theo ảnh hưởng tới Thục Nghi. Những câu chuyện và kinh nghiệm về nghề, sự trân trọng khách hàng mà các chị đã chia sẻ giúp cô rút ra được nhiều bài học giá trị, để bản thân chuyên nghiệp và tinh tế hơn trong việc phục vụ khách hàng. Đặc biệt, từ khi mới gia nhập ĐTV PA, cô đã được chị Đoàn trưởng truyền những năng lượng tích cực với những chia sẻ đầy năng lượng, thúc đẩy cô khát khao hoàn thiện bản thân. Sự cởi mở, đoàn kết, thân tình giữa các nhân viên của PA là một trong những động lực giúp cô hoàn thành tốt công việc, đưa đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và khiến cô muốn gắn bó lâu dài với Hãng.
Pacific Airlines là tình yêu của tôi
Tại PA, Thục Nghi luôn được khuyến khích và tạo điều kiện để phát triển những khả năng riêng của bản thân. Cô gái trẻ có rất nhiều cơ hội để tham gia vào các hoạt động văn nghệ của công ty ngay từ khi còn là một Tiếp viên thực tập. Ngoài ra, cô cũng được tham gia nhiều khóa huấn luyện, tập huấn để nâng cao nghiệp vụ.
Năm 2019, cô và các bạn đồng nghiệp đã cùng tham gia tập luyện và đạt được giải Nhì khu vực Hội diễn Vietnam Airlines Spirit. Tới kỳ tổng kết năm, cô tiếp tục nhận được khen thưởng từ phía Ban lãnh đạo. Sự ghi nhận, trân trọng những đóng góp của Hãng đã tiếp thêm nhiệt huyết để cô tiếp tục cống hiến cũng như mong muốn được san sẻ với Hãng trong mọi giai đoạn thay đổi.
Đại dịch Covid-19 bất ngờ ập tới là điều không ai có thể ngờ đến. Để đối phó với đại dịch, Hãng đã buộc lòng phải sắp xếp để CBNV luân phiên nghỉ không lương. Tạm gác lại đôi cánh bay trong nhiều tháng liền, Thục Nghi và rất nhiều tiếp viên khác đã phải tìm một công việc tạm thời nhằm duy trì cuộc sống, nhưng nỗi nhớ bầu trời vẫn cứ da diết khôn nguôi. Vì vậy, ngay khi được điều trở lại làm việc, cô tha thiết được dốc hết tâm khảm của mình ra để phục vụ khách hàng.
“Giữa bão Covid, Hãng không chỉ cố gắng giữ lại toàn bộ người lao động mà còn nỗ lực ổn định tài chính, nhân sự để thực hiện cuộc chuyển đổi lớn từ JPA thành PA. Là nhân viên, tôi rất thấu hiểu và cảm thấy thực sự may mắn khi được là một phần của Hãng. Cũng vì vậy, khi được khoác lên mình màu áo mới, tôi muốn thay đổi bản thân, chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng hơn nữa, để giúp khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời nhất với PA” – Thục Nghi xúc động chia sẻ.
Quả thực, ngay khi PA bắt đầu tham gia hành trình giải cứu các công dân Việt Nam ở nước ngoài, cô đã lập tức xung phong tham gia, và trở thành một trong những tiếp viên của hai tổ bay đầu tiên thực hiện chuyến bay ý nghĩa, đưa công dân Việt Nam từ Singapore trở về.
20/10 tới, thắt lại chiếc nơ trên cổ áo, Thục Nghi mỉm cười nhớ tới ngày 20/10 của một năm về trước. Sau khi hạ cánh xuống Bangkok, đang chào tạm biệt hành khách, cô bất ngờ nhận được lời chúc: “Tổ bay dễ thương quá, chúc tụi em 20/10 vui vẻ nhé”. Chỉ vậy thôi cũng đủ khiến trái tim cô ấm áp, dù ngày đặc biệt ấy, cô và những nữ đồng nghiệp của mình không thể ở nhà với gia đình và những người thân yêu.
20/10 năm nay có thể cô vẫn sẽ đón lễ trên bầu trời, nhưng có hề gì, bởi với cương vị là một Tiếp viên, được chăm chỉ cống hiến là cách tuyệt vời nhất để cô chia sẻ với công ty trong giai đoạn khó khăn này.
Và cũng như bao đồng nghiệp khác, cô sẽ luôn cầu chúc cho PA phát triển ổn định hơn nữa và trở thành một hãng hàng không nhận được nhiều sự yêu mến từ hành khách, để cô tiếp tục được gắn bó với nơi đã chiếm trọn trái tim của mình.
