Sự cải tiến trong tính năng “Hoàn vé tự động” của Vietnam Airlines hứa hẹn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm dễ dàng. Bản cập nhật mới của tính năng này giúp cho quá trình hoàn vé diễn ra nhanh hơn; không chỉ vậy việc áp dụng “Hoàn vé tự động” đã được mở rộng thêm cho cả những vé máy bay đa chặng đã được sử dụng một phần.
Chỉ với 05 bước đơn giản, khách hàng đã hoàn toàn chủ động trong việc gửi yêu cầu hoàn vé, tự động chuyển tiền hoàn về tài khoản ngân hàng trên website Vietnam Airlines!
Bước 1: Truy cập website của Vietnam Airlines, tại mục Quản lý đặt chỗ nhập thông tin Mã đặt chỗ, Họ, Email, bấm Tìm kiếm.
Bước 2: Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết thông tin và số vé của hành khách. Lựa chọn “Thêm dịch vụ”
Bước 3: Chọn “Hoàn vé về tài khoản” tại mục Hỗ trợ sau bán.
Bước 4: Chọn thông tin khách/số vé cần hoàn rồi bấm Tiếp tục. (Trong trường hợp Mã đặt chỗ có trẻ sơ sinh hoặc có mua bảo hiểm du lịch, hệ thống hoàn tự động chỉ chấp nhận hoàn tất cả hành khách trong Mã đặt chỗ).
Bước 5: Kiểm tra lại thông tin hoàn. Chọn ô Chấp nhận điều kiện và điều khoản hoàn vé và bấm Hoàn vé.
Bước 6: Hệ thống hiển thị thông báo hoàn thành công đồng thời gửi thư xác nhận hoàn vé cho khách, nội dung email thông báo rõ điều khoản, thời hạn hoàn tiền theo quy định của Vietnam Airlines.
Điều kiện áp dụng:
- Áp dụng cho vé mua tại website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines. (Ngoại trừ các trường hợp đặc biệt: vé thanh toán tại quầy của các ngân hàng, các cửa hàng tiện ích, thanh toán bằng hình thức Konbini, Tiền và Dặm)
- Thời gian hoàn vé: Tối thiểu 3 tiếng trước giờ khởi hành.
- Áp dụng cho tất cả các hành trình ngoại trừ hành trình có kết hợp chặng tàu, hành từ/đến Mỹ.
- Các trường hợp đặc biệt không áp dụng được chức năng hoàn vé tự động, Quý khách vui lòng Gửi yêu cầu hoàn vé hoặc liên với chúng tôi qua địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com.
Huyền Nguyễn-DMD
