Bắt đầu từ một ý tưởng nhỏ, lan tỏa thành một phong trào lớn
Khởi động từ ngày 15/11/2024, chỉ sau chưa đầy 9 tháng, Lotus Publisher đã nhanh chóng tạo nên làn sóng lan tỏa mạnh mẽ trong nội bộ Vietnam Airlines. Với hơn 900 Lotus Publisher đến từ 23 đơn vị, tổng doanh thu gần 90 tỷ đồng, chi phí hoa hồng chỉ 1,3 tỷ đồng và tính đến thời điểm hiện tại, Top Publisher đã đạt doanh thu trung bình lên đến 16 triệu đồng/tháng.
Đằng sau những con số ấn tượng ấy là hàng trăm con người – những đồng nghiệp của chúng ta – đã chủ động biến hiểu biết, sự tận tâm và mạng lưới cá nhân thành giá trị thật: bằng một lời giới thiệu, một tin nhắn, hay một cú click chuột, họ đã góp phần đưa dịch vụ của Vietnam Airlines đến gần hơn với khách hàng, một cách tự nhiên và chân thành nhất.
VIAGS và ASOC – Tuyến đầu vào cuộc, thổi bùng nhiệt huyết
Ngày 29/7/2025, chương trình chính thức được triển khai tại hai đơn vị nòng cốt: VIAGS và ASOC, đánh dấu bước ngoặt quan trọng – từ “thử nghiệm thành công” sang “mở rộng toàn hệ thống”. Buổi triển khai đã quy tụ hơn 50 cán bộ ở khu vực miền Bắc, những người không chỉ giữ vai trò then chốt trong vận hành hàng ngày mà còn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng – chính họ là những người có thể làm sống động nhất hình ảnh VNA.
Không khí buổi ra quân tại VIAGS và ASOC không hề khô cứng như một buổi đào tạo, mà tràn ngập năng lượng, sự cởi mở và niềm tin. Những gương mặt thân quen của bạn bè, đồng nghiệp vốn chỉ quen với công việc kỹ thuật, phục vụ mặt đất, giờ đây lại say mê thử sức với vai trò mới: người giới thiệu, người tư vấn, người bán hàng. Từng ánh mắt sáng lên khi hiểu rằng: “Mình cũng có thể tạo ra doanh thu cho hãng và cho chính mình”.
Phát biểu tại sự kiện, ông Nguyễn Thanh Toàn – Phó Trưởng phòng Thương mại Hành khách, Chi nhánh Việt Nam đã không giấu được sự xúc động khi chứng kiến tinh thần chủ động và sự hưởng ứng tích cực của CBNV: “Lotus Publisher không chỉ là công cụ bán hàng. Đó là cơ hội để mỗi người khám phá giá trị của bản thân, để thấy rằng mình không chỉ làm tốt chuyên môn mà còn có thể góp phần phát triển thương hiệu bằng sự kết nối, niềm tin và sự giới thiệu chân thành”.
Kết quả, ban lãnh đạo các đơn vị của VIAGS và ASOC tại Hà Nội đã thể hiện sự tin tưởng, cam kết rằng ít nhất 80% cán bộ, nhân viên sẽ tích cực tham gia và ủng hộ chương trình này.
Tiến xa hơn – Lan rộng hơn
VIAGS và ASOC là một trong những đơn vị đặc biệt, tiên phong – đông nhân sự, chuyên môn cao, tiếp xúc trực tiếp với hành khách mỗi ngày – cũng là “mảnh đất màu mỡ” để mô hình Publisher phát huy hiệu quả. Không khó hiểu khi ban lãnh đạo đơn vị đặt mục tiêu 80% nhân viên tham gia chương trình, một tỷ lệ ấn tượng với bất kỳ mô hình nội bộ nào.
Sự kiện tại VIAGS và ASOC cũng là bước đệm để Lotus Publisher tiếp tục hành trình lan tỏa tới Đà Nẵng và TP.HCM trong thời gian tới, với kỳ vọng ngày càng nhiều nhân viên sẽ mạnh dạn “nhập cuộc”, coi đây không chỉ là một chương trình bán hàng, mà là một phần trong văn hóa đổi mới, sáng tạo và chủ động của Vietnam Airlines.
Lotus Publisher – Không chỉ là một dự án, mà là một cơ hội mở ra giá trị cá nhân
Trong bối cảnh thị trường hàng không cạnh tranh khốc liệt, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết thì sự kết nối giữa con người với con người chính là lợi thế cạnh tranh sâu sắc nhất. Lotus Publisher đang khơi dậy đúng lợi thế đó – sự tận tâm, sự gần gũi, sự chân thành từ chính những người đang ngày đêm làm việc vì hình ảnh Vietnam Airlines.
Chúng ta không cần phải trở thành chuyên gia bán hàng. Chúng ta chỉ cần tin vào thương hiệu của mình, tin vào chất lượng dịch vụ mà mình đang góp phần tạo ra mỗi ngày và lan tỏa niềm tin đó đến người khác.
Bán hàng không chỉ là một hành động mà là một tuyên ngôn “Tôi tự hào khi là một phần của Vietnam Airlines”.
