VNA Spirit xin đăng tải bài dự thi Giải Búa Liềm Vàng 2025 của nhóm Đảng viên Phòng Truyền thông, Chi bộ Ban Truyền thông – Đảng Bộ Tổng công ty Hàng không Việt Nam:
Xây dựng Đảng: nền tảng cho văn hóa doanh nghiệp và thương hiệu quốc gia
Thực tiễn đã chứng minh sự lãnh đạo đúng đắn của Đảng là nhân tố quyết định thắng lợi của cách mạng và phát triển đất nước. Đối với Vietnam Airlines, sự lãnh đạo của Đảng ủy Tổng công ty chính là nhân tố hàng đầu giúp Hãng vượt qua những giai đoạn sóng gió, khẳng định vị thế. Giai đoạn 2020 – 2025 đầy thử thách với đại dịch COVID-19 và biến động quốc tế, nhưng dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng, sự đồng lòng của toàn thể cán bộ, đảng viên, người lao động, Vietnam Airlines đã đoàn kết, bản lĩnh vượt qua khủng hoảng và hoàn thành thắng lợi các nhiệm vụ. Điều đó cho thấy, xây dựng Đảng vững mạnh chính là nền tảng cơ bản để doanh nghiệp ổn định và phát triển, tạo tiền đề cho xây dựng văn hóa và thương hiệu.
Trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng, thương hiệu quốc gia gắn liền mật thiết với thương hiệu doanh nghiệp. Một quốc gia có nhiều doanh nghiệp với thương hiệu mạnh sẽ là nền tảng quan trọng để nâng tầm thương hiệu quốc gia. Thương hiệu quốc gia uy tín sẽ tạo bảo chứng về chất lượng, giúp các doanh nghiệp nội địa tự tin vươn ra thế giới. Vietnam Airlines, với tư cách Hãng hàng không Quốc gia chính là một đại diện tiêu biểu cho thương hiệu Việt Nam trên bầu trời quốc tế. Vì vậy, việc phát huy vai trò lãnh đạo của Đảng trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp không chỉ có ý nghĩa nội bộ, mà còn góp phần nâng cao uy tín, vị thế của thương hiệu Việt Nam trong ngành hàng không toàn cầu.
Vai trò của Đảng trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines
Nhận thức rõ tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, Đảng ủy Tổng công ty Hàng không Việt Nam (TCTHK) nhiệm kỳ 2020 – 2025 đã xác định lãnh đạo đẩy mạnh xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên nền tảng hệ giá trị cốt lõi, kế thừa truyền thống tốt đẹp. Ngay từ đầu nhiệm kỳ, Ban Chấp hành Đảng bộ TCTHK đã ban hành Nghị quyết chuyên đề về xây dựng và thực hiện văn hóa doanh nghiệp tại Vietnam Airlines. Đây là bước đi kịp thời, thể hiện vai trò định hướng của Đảng trong việc hình thành một bản sắc văn hóa riêng cho Hãng hàng không Quốc gia.
Dưới sự lãnh đạo của Đảng ủy, công tác xây dựng và thực thi văn hóa Vietnam Airlines được chú trọng và đạt nhiều kết quả tích cực. Các giá trị cốt lõi thấm nhuần, dần trở thành chuẩn mực đạo đức, lối sống của từng cá nhân trong Tổng công ty. Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sức mạnh nội sinh, giúp môi trường làm việc lành mạnh, kỷ luật, kỷ cương được nâng cao, tinh thần phục vụ khách hàng được cải thiện rõ rệt. Văn hóa doanh nghiệp đã góp phần xây dựng tổ chức Đảng trong sạch, vững mạnh, phát huy năng lực lãnh đạo để hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh.
Một dấu ấn cụ thể là việc ban hành “Sổ tay văn hóa Vietnam Airlines – Sổ tay Sen Vàng”, đúc kết 5 trụ cột văn hóa cốt lõi: văn hóa an toàn, văn hóa chính trực, văn hóa dịch vụ nâng tầm, văn hóa số, văn hóa học tập. Bộ “cẩm nang” này là kim chỉ nam để mỗi cán bộ, đảng viên và người lao động thấu hiểu và thực hành các giá trị tinh túy của doanh nghiệp. Chính sự kiên trì quán triệt của các cấp ủy Đảng đã giúp những giá trị đó thấm sâu, giúp mỗi cá nhân tự rèn luyện, hoàn thiện bản thân theo các chuẩn mực ứng xử chung, tạo nên sức mạnh tập thể to lớn. Rõ ràng, vai trò lãnh đạo của Đảng bộ đã được thể hiện xuyên suốt quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, bảo đảm văn hóa được định hướng đúng đắn và ăn sâu bám rễ trong đội ngũ.
Công tác xây dựng Đảng về tư tưởng, đạo đức trong nội bộ doanh nghiệp cũng trực tiếp tác động đến văn hóa doanh nghiệp. Đảng ủy TCTHK luôn chú trọng giáo dục chính trị, tư tưởng cho cán bộ, đảng viên; kịp thời định hướng dư luận, xử lý các vấn đề nhạy cảm, tạo sự đồng thuận cao. Nhờ làm tốt công tác tư tưởng, tuyệt đại đa số người lao động Vietnam Airlines luôn tin tưởng vào sự lãnh đạo của Đảng, yên tâm gắn bó với Hãng, kể cả trong giai đoạn khó khăn khi thu nhập giảm sút. Ý thức và trách nhiệm cao của cán bộ, đảng viên được thể hiện qua hàng trăm lượt người tình nguyện tham gia các chuyến bay vào tâm dịch COVID-19, không quản hiểm nguy để hoàn thành nhiệm vụ quốc gia. Đây chính là biểu hiện sinh động của văn hóa cống hiến, tinh thần vì cộng đồng, một nét đẹp của văn hóa Vietnam Airlines dưới sự dẫn dắt của tổ chức Đảng.
Như vậy, Đảng chính là “kiến trúc sư trưởng” của văn hóa Vietnam Airlines. Từ việc đề ra nghị quyết, chuẩn mực đến việc nêu gương của cán bộ, đảng viên, mọi nỗ lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp đều xuất phát từ chủ trương, lãnh đạo của Đảng ủy. Điều này hoàn toàn phù hợp với tinh thần của Kết luận 76-KL/TW của Bộ Chính trị, yêu cầu toàn hệ thống chính trị xác định xây dựng văn hóa, con người là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên của cả hệ thống; “tăng cường sự lãnh đạo của Đảng” trong công tác này. Vietnam Airlines đã và đang là một minh chứng tiêu biểu cho việc tổ chức Đảng ở doanh nghiệp phát huy vai trò hạt nhân, tạo nền tảng văn hóa vững mạnh để doanh nghiệp phát triển bền vững và khác biệt.
Từ văn hóa doanh nghiệp đến thương hiệu Vietnam Airlines tầm quốc gia
Văn hóa doanh nghiệp và thương hiệu doanh nghiệp có quan hệ chặt chẽ, tác động qua lại lẫn nhau. Văn hóa chính là “phần hồn” nuôi dưỡng thương hiệu, còn thương hiệu là sự thể hiện tổng hòa những giá trị văn hóa, hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt công chúng. Đối với Vietnam Airlines, xây dựng một văn hóa doanh nghiệp đậm bản sắc Việt Nam không nằm ngoài mục tiêu cuối cùng là nâng cao vị thế thương hiệu Hãng hàng không Quốc gia. Như Đảng ủy TCTHK đã xác định: phải duy trì và phát triển văn hóa Vietnam Airlines, đồng thời củng cố và nâng tầm thương hiệu Hãng hàng không Quốc gia trên trường quốc tế. Điều này khẳng định văn hóa là nền tảng để Vietnam Airlines vươn tới tầm vóc thương hiệu quốc gia.
Trước hết, văn hóa doanh nghiệp giúp xây dựng hình ảnh Vietnam Airlines văn minh, chuyên nghiệp, tận tâm trong mắt khách hàng trong và ngoài nước. Bản sắc văn hóa Việt được thổi hồn vào thương hiệu thông qua từng dịch vụ, sản phẩm mà Hãng cung cấp. Từ chiếc áo dài truyền thống của nữ tiếp viên, những món ăn đậm vị Việt trên máy bay, đến nụ cười và cung cách phục vụ mến khách, tất cả tạo nên một Vietnam Airlines mang đậm bản sắc dân tộc, trở thành “cầu nối” đưa bạn bè quốc tế đến với văn hóa và con người Việt Nam. Đây chính là lợi thế cạnh tranh độc đáo mà văn hóa mang lại cho thương hiệu Vietnam Airlines.
Văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp còn góp phần giữ vững niềm tin của cổ đông, đối tác và công chúng đối với thương hiệu Vietnam Airlines. Trong giai đoạn khó khăn vừa qua, nhờ giữ vững văn hóa chính trực và minh bạch, Tổng Công ty đã duy trì được uy tín trên thị trường, giữ chân nhà đầu tư và khách hàng trung thành. Giá trị thương hiệu tiếp tục được bảo toàn, không ngừng gia tăng thông qua các nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh chuyên nghiệp. Việc Vietnam Airlines vinh dự nằm trong nhóm các doanh nghiệp có sản phẩm đạt Thương hiệu Quốc gia (Vietnam Value) đã khẳng định tầm vóc thương hiệu của Hãng, đóng góp vào thứ hạng thương hiệu quốc gia Việt Nam trên thế giới.
Vai trò của Đảng trong việc định hướng thương hiệu cũng rất rõ nét. Đảng ủy TCTHK đã chỉ đạo chủ động nghiên cứu, mở rộng thị trường, xây dựng thương hiệu Vietnam Airlines, phát huy tinh thần “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” trong nội bộ. Nhờ đó, Vietnam Airlines không chỉ là hãng hàng không của người Việt, mà còn trở thành niềm tự hào thương hiệu Việt mỗi khi sánh vai cùng các hãng lớn trên thế giới. Mục tiêu đến năm 2030 mà Đảng bộ đề ra là xây dựng Vietnam Airlines trở thành “một trong 2 hãng hàng không dịch vụ đầy đủ có quy mô lớn nhất Đông Nam Á, đứng trong nhóm 10 hãng được ưa thích tại châu Á”. Đây là tầm nhìn chiến lược, thể hiện quyết tâm đưa thương hiệu Vietnam Airlines vươn tầm khu vực, xứng đáng với vị thế hãng bay quốc gia của một đất nước đang trỗi dậy mạnh mẽ.
Để đạt được mục tiêu đó, văn hóa doanh nghiệp tiếp tục là điểm tựa. Đảng ủy TCTHK chú trọng xây dựng đội ngũ tiếp viên trở thành “đại sứ thương hiệu”, mỗi người lao động Vietnam Airlines là một đại diện cho hình ảnh đất nước, con người Việt Nam. Cán bộ, nhân viên thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp sẽ thể hiện phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm và mang bản sắc riêng của Vietnam Airlines. Những “đại sứ” này chính là kênh quảng bá hiệu quả nhất, sống động nhất cho thương hiệu Hãng và cho cả văn hóa Việt Nam trên toàn cầu. Đây cũng chính là sứ mệnh chính trị mà Đảng giao phó cho Hãng hàng không Quốc gia, đồng hành cùng ngành du lịch để quảng bá hình ảnh Việt Nam ra thế giới. Với định hướng đúng đắn từ Đảng ủy, Vietnam Airlines đã và đang hiện thực hóa phương châm “xây dựng Đảng để xây dựng văn hóa, phát triển thương hiệu”, góp phần khẳng định thương hiệu quốc gia Việt Nam trong lĩnh vực hàng không.
Kinh nghiệm quốc tế về văn hóa doanh nghiệp và xây dựng thương hiệu
Thực tiễn thế giới cho thấy, các hãng hàng không hàng đầu đều rất chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặc thù, qua đó tạo dựng thương hiệu tầm cỡ quốc gia, thậm chí quốc tế. Những bài học từ Singapore Airlines, Lufthansa, Emirates… là minh chứng sinh động cho mối quan hệ giữa văn hóa và thương hiệu, gợi mở hướng đi cho Vietnam Airlines.
Singapore Airlines (SIA) là ví dụ tiêu biểu về một thương hiệu quốc gia mang tầm vóc toàn cầu. Hãng hàng không nhỏ bé từ đảo quốc Singapore này đã trở thành biểu tượng châu Á về dịch vụ xuất sắc, phần lớn nhờ vào văn hóa doanh nghiệp đề cao chất lượng và sự sáng tạo. Hình ảnh “Singapore Girl” trong bộ sarong kebaya duyên dáng đã trở thành biểu tượng văn hóa được nhận diện trên khắp thế giới, kết quả của chiến lược xây dựng thương hiệu gắn với bản sắc Á Đông độc đáo. Ban lãnh đạo Singapore Airlines luôn trực tiếp dẫn dắt chiến lược thương hiệu, coi đó là ưu tiên hàng đầu trong quản trị. Ngay từ những ngày đầu, SIA đã xác định chiến lược khác biệt hóa bằng đổi mới, công nghệ tiên tiến, chất lượng chân thực và trải nghiệm khách hàng tuyệt hảo. Nhờ văn hóa đề cao sự hoàn hảo và tinh thần phục vụ tận tụy, Singapore Airlines liên tục được vinh danh là hãng bay tốt nhất thế giới và nằm trong danh sách “Những công ty được ngưỡng mộ nhất” toàn cầu.
Lufthansa, hãng hàng không quốc gia Đức, cho thấy tầm quan trọng của văn hóa đổi mới và chất lượng trong việc nâng tầm thương hiệu truyền thống. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của châu Âu, Lufthansa đã mạnh dạn đầu tư hàng tỷ USD để hiện đại hóa đội bay, nâng cấp cabin và dịch vụ với mục tiêu chinh phục phân khúc khách hàng cao cấp. Văn hóa doanh nghiệp của Lufthansa đề cao sự chuẩn mực, an toàn và không ngừng cải tiến, phù hợp với hình ảnh nước Đức kỷ luật và tin cậy. Kết quả, Lufthansa trở thành hãng hàng không đầu tiên ngoài châu Á đạt chuẩn 5 sao Skytrax, minh chứng cho nỗ lực vươn lên dẫn đầu về chất lượng. Thương hiệu Lufthansa ngày nay không chỉ đại diện cho hãng bay Đức, mà còn là niềm kiêu hãnh của châu Âu về dịch vụ hàng không đẳng cấp.
Emirates Airlines của UAE lại là một minh chứng khác về việc xây dựng thương hiệu quốc gia thông qua văn hóa doanh nghiệp độc đáo. Thành lập năm 1985, Emirates nhanh chóng vươn lên nhờ một văn hóa doanh nghiệp dám nghĩ lớn, dám dẫn đầu, phản ánh tinh thần vươn tầm của đất nước UAE. Văn hóa dịch vụ của Emirates kết hợp tính quốc tế đa dạng với lòng hiếu khách Ả Rập truyền thống, mang đến trải nghiệm độc nhất cho hành khách. Điều này giúp Emirates thu phục được tình cảm và sự trung thành của khách hàng trên toàn cầu, trở thành thương hiệu được yêu thích hàng đầu trong ngành du lịch tại UAE. Đáng chú ý, Emirates được đánh giá là thương hiệu giàu “tính gắn kết tình cảm” nhất trong lĩnh vực hàng không, gắn bó sâu sắc với cả khách hàng bản địa lẫn quốc tế. Thành công này đến từ chiến lược duy trì định vị cao cấp, luôn làm khách hàng “ngạc nhiên và thích thú” với dịch vụ vượt mong đợi, đồng thời giữ cho thương hiệu luôn tươi mới, hấp dẫn giới trẻ.
Từ các trường hợp trên, có thể thấy mẫu số chung là văn hóa doanh nghiệp đặc sắc chính là nền tảng tạo dựng nên các thương hiệu hàng không tầm cỡ. Ban lãnh đạo các hãng luôn đề cao văn hóa, gắn việc xây dựng văn hóa với chiến lược thương hiệu dài hạn. Mỗi hãng một cách làm, nhưng tất cả đều khẳng định rằng thương hiệu mạnh phải bắt nguồn từ giá trị văn hóa vững chắc. Đây cũng là bài học quý báu cho Vietnam Airlines, muốn thương hiệu vươn xa, trước hết phải có một nền văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, mang bản sắc riêng. Để làm được điều đó, không thể thiếu vai trò của tổ chức Đảng trong doanh nghiệp.
Đảng uỷ Tổng Công ty lãnh đạo chuyển đổi số, phát triển bền vững: Yếu tố mới trong văn hóa và thương hiệu doanh nghiệp
Trong kỷ nguyên Cách mạng công nghiệp 4.0, chuyển đổi số và phát triển bền vững đã trở thành những xu hướng tất yếu, tác động sâu sắc đến cả văn hóa doanh nghiệp lẫn giá trị thương hiệu. Đảng ta nhận định: phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là “đột phá quan trọng hàng đầu”, là động lực chính để phát triển nhanh và bền vững đất nước. Cụ thể hơn, Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị (2024) nhấn mạnh cần tăng cường sự lãnh đạo toàn diện của Đảng, phát huy sức mạnh của cả hệ thống chính trị, doanh nghiệp và người dân trong thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia. Tinh thần này đang được hiện thực hóa mạnh mẽ tại Vietnam Airlines, nơi Đảng ủy Tổng công ty xem chuyển đổi số là một trọng tâm chiến lược để nâng cao năng lực cạnh tranh, xây dựng Vietnam Airlines thành “Hãng hàng không số” hàng đầu khu vực.
Trên phương diện văn hóa doanh nghiệp, Vietnam Airlines đã bổ sung “văn hóa số” như một trụ cột mới trong hệ giá trị cốt lõi. Văn hóa số đòi hỏi sự sáng tạo, tinh thần học hỏi và thích ứng liên tục, những phẩm chất đang dần trở thành chuẩn mực ứng xử của đội ngũ nhân viên. Dưới sự dẫn dắt của Đảng ủy, Tổng công ty triển khai nhiều chương trình đào tạo về tư duy số, thành lập mạng lưới “đại sứ chuyển đổi số” để thúc đẩy đổi mới sáng tạo từ bên trong. Theo đó, tinh thần chuyển đổi số thấm vào văn hóa tổ chức, mỗi cán bộ, nhân viên đều hiểu rõ tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ và chủ động đề xuất sáng kiến. Hàng loạt giải pháp số được triển khai, từ hệ thống dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo trong tối ưu lịch bay, quản trị doanh thu, đến các ứng dụng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Văn hóa đổi mới sáng tạo lan tỏa đã giúp Vietnam Airlines thích ứng linh hoạt với các biến động, đặc biệt trong và sau đại dịch.
Những nỗ lực trên không chỉ cải thiện hiệu quả vận hành mà còn nâng tầm thương hiệu Vietnam Airlines thành hãng hàng không tiên phong về công nghệ. Hãng đặt mục tiêu trở thành một trong những hãng 5 sao toàn diện đẳng cấp quốc tế vào năm 2030 với trải nghiệm khách hàng số hóa, thuận tiện bậc nhất. Việc liên tục ứng dụng công nghệ mới cũng góp phần định vị thương hiệu Vietnam Airlines là hiện đại, năng động và không ngừng đổi mới – hình ảnh phù hợp với một Việt Nam đang chuyển mình trong kỷ nguyên mới. Có thể thấy, chuyển đổi số không chỉ là giải pháp kỹ thuật mà đã trở thành một phần của văn hóa doanh nghiệp và câu chuyện thương hiệu Vietnam Airlines dưới sự dẫn dắt của Đảng.
Cùng với chuyển đổi số, phát triển bền vững cũng là một trọng tâm được Đảng ủy TCTHK quán triệt trong chiến lược phát triển và văn hóa doanh nghiệp. Đảng ta xác định phải kết hợp chặt chẽ, hài hòa giữa tăng trưởng kinh tế với bảo vệ môi trường, thực hiện tiến bộ và công bằng xã hội. Với một hãng hàng không, phát triển bền vững trước hết thể hiện ở cam kết an toàn tuyệt đối trong khai thác bay, đây là mục tiêu quan trọng hàng đầu, là nền tảng cho mọi hoạt động của Vietnam Airlines. Đảng ủy đã chỉ đạo xây dựng văn hóa an toàn tiệm cận mức tiên tiến nhất, coi an toàn bay là giá trị cốt lõi không thể đánh đổi. Nhờ đó, Vietnam Airlines nhiều năm liền đạt các chứng nhận an toàn cao nhất (như IOSA của IATA), điều góp phần củng cố uy tín thương hiệu về độ tin cậy và an toàn hàng đầu.
Mặt khác, phát triển bền vững còn gắn với trách nhiệm môi trường và xã hội. Vietnam Airlines dưới sự lãnh đạo của Đảng ủy đã tiên phong triển khai các sáng kiến giảm phát thải carbon, bảo vệ môi trường: đầu tư đội tàu bay mới tiết kiệm nhiên liệu, thử nghiệm sử dụng nhiên liệu hàng không bền vững (SAF), tham gia chương trình tín chỉ carbon…. Hãng đặt mục tiêu thực hiện cam kết phát thải ròng bằng 0 vào năm 2050, đồng thời chú trọng công tác an sinh xã hội, vì cộng đồng. Những cam kết này phản ánh một văn hóa doanh nghiệp nhân văn, có trách nhiệm, vượt lên trên mục tiêu kinh doanh thuần túy. Thương hiệu Vietnam Airlines nhờ đó gắn liền với hình ảnh doanh nghiệp quốc gia phát triển bền vững, biết cân bằng giữa lợi ích kinh tế và lợi ích xã hội. Điều này cũng phù hợp với xu thế toàn cầu, các thương hiệu hàng đầu hiện nay đều đề cao yếu tố “xanh” và trách nhiệm xã hội, coi đó là thước đo giá trị.
Như vậy, chuyển đổi số và phát triển bền vững đang trở thành những yếu tố không thể tách rời của văn hóa doanh nghiệp hiện đại, là thước đo mới của thương hiệu quốc gia. Dưới sự lãnh đạo của Đảng, Vietnam Airlines đã nhạy bén nắm bắt các xu hướng này, tích hợp chúng vào triết lý phát triển của mình. Một văn hóa doanh nghiệp đổi mới, sáng tạo và nhân văn sẽ giúp Vietnam Airlines không chỉ nâng cao năng lực cạnh tranh, mà còn lan tỏa những giá trị tích cực của thương hiệu Việt Nam ra thế giới. Đây chính là cách Vietnam Airlines thực hiện sứ mệnh “cánh chim đầu đàn”, đóng góp vào công cuộc xây dựng đất nước hùng cường, thịnh vượng.
Đề xuất giải pháp phát huy vai trò lãnh đạo của Đảng trong xây dựng văn hóa và thương hiệu
Để tiếp tục phát huy vai trò lãnh đạo của Đảng trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp và thương hiệu Vietnam Airlines xứng tầm thương hiệu quốc gia, cần thực hiện đồng bộ một số giải pháp trọng tâm sau:
– Tiếp tục xây dựng Đảng bộ Tổng công ty trong sạch, vững mạnh về chính trị, tư tưởng, đạo đức. Mỗi cấp ủy, mỗi đảng viên, đặc biệt người đứng đầu, phải nêu gương về thực hiện văn hóa doanh nghiệp và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Nâng cao năng lực dự báo, hoạch định chiến lược của đội ngũ cán bộ chủ chốt, bảo đảm dẫn dắt doanh nghiệp thích ứng kịp thời với xu thế mới. Đây là yếu tố quyết định để văn hóa và thương hiệu được định hướng đúng đắn, nhất quán từ trên xuống.
– Mỗi nhiệm kỳ, Đảng ủy TCT cần ban hành nghị quyết chuyên đề về xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, gắn với mục tiêu nâng cao thương hiệu. Coi việc duy trì bản sắc văn hóa và nâng tầm thương hiệu quốc gia là một nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên. Trong triển khai, cần lượng hóa bằng các chỉ tiêu cụ thể (mức độ hài lòng khách hàng, thứ hạng thương hiệu…) để thuận tiện cho kiểm tra, giám sát kết quả.
– Đẩy mạnh tuyên truyền, quán triệt trong cán bộ, đảng viên và người lao động về vị trí, vai trò của văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển bền vững của Tổng công ty. Làm cho mỗi người nhận thức rõ “văn hoá là nền tảng tinh thần vững chắc, là sức mạnh nội sinh quan trọng” của sự phát triển, từ đó tự giác thực hiện các giá trị văn hóa cốt lõi. Chủ động đấu tranh phản bác các quan điểm sai trái, lệch lạc về văn hóa; khắc phục tư tưởng xem nhẹ văn hóa so với các mục tiêu kinh tế; tạo đồng thuận cao trong nội bộ về sứ mệnh xây dựng Vietnam Airlines thành thương hiệu mang tầm vóc quốc gia.
– Mỗi đảng viên phải là hạt nhân lan tỏa văn hóa tại đơn vị mình. Cán bộ, đảng viên gương mẫu chấp hành kỷ luật, quy tắc ứng xử; nhiệt tình tham gia các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp, phong trào thi đua, tình nguyện vì cộng đồng. Đề cao trách nhiệm nêu gương của người đứng đầu trong tu dưỡng đạo đức, lối sống, phong cách lãnh đạo dân chủ, nhân văn. Khi đảng viên thực sự nêu gương, quần chúng sẽ noi theo, tạo thành sức mạnh tập thể trong việc duy trì môi trường văn hóa lành mạnh và hình ảnh thương hiệu tích cực.
– Đoàn Thanh niên, Công đoàn Tổng Công ty cần được Đảng lãnh đạo đẩy mạnh các phong trào thi đua gắn với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu. Phát huy vai trò xung kích, sáng tạo của tuổi trẻ trong chuyển đổi số, cải tiến kỹ thuật, nâng cao hiệu quả công việc. Tôn vinh kịp thời những tấm gương người tốt, việc tốt, những “đại sứ văn hóa” trong phục vụ khách hàng. Các phong trào cần thiết thực, tránh hình thức, tạo động lực để văn hóa chất lượng dịch vụ ăn sâu vào mọi bộ phận, từ đó nâng cao uy tín thương hiệu Vietnam Airlines trong lòng công chúng.
– Đảng ủy cũng cần chỉ đạo xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý các cấp ngang tầm nhiệm vụ. Mở các chương trình huấn luyện kỹ năng lãnh đạo về văn hóa doanh nghiệp, truyền thông thương hiệu cho cán bộ chủ chốt. Đối với nhân viên, thường xuyên đào tạo nâng cao kỹ năng dịch vụ, ngoại ngữ, hiểu biết văn hóa – lịch sử dân tộc để mỗi người trở thành đại sứ văn hóa Việt khi tiếp xúc với khách hàng quốc tế. Cần có chính sách thu hút và đãi ngộ nhân tài trong các lĩnh vực marketing, công nghệ… để tăng cường sức sáng tạo cho doanh nghiệp. Con người là trung tâm của mọi chiến lược, do đó đầu tư cho con người chính là đầu tư cho văn hóa và thương hiệu về lâu dài.
– Một nền văn hóa doanh nghiệp lành mạnh đòi hỏi tính minh bạch và liêm chính. Đảng ủy cần phát huy vai trò giám sát của các tổ chức đoàn thể và người lao động trong việc góp ý xây dựng Đảng, xây dựng doanh nghiệp. Kiên quyết đấu tranh phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực trong nội bộ; xử lý nghiêm các vi phạm, giữ vững kỷ luật kỷ cương Đảng. Có như vậy mới tạo dựng được niềm tin vững chắc từ cổ đông, đối tác, khách hàng, bảo vệ và nâng cao giá trị thương hiệu doanh nghiệp.
– Đảng ủy nên khuyến khích việc chủ động hội nhập, tham gia các diễn đàn, liên minh hàng không để quảng bá hình ảnh Vietnam Airlines và tiếp thu cái hay của bạn bè. Tăng cường hợp tác với các hãng bay mạnh trong các chương trình đào tạo, trao đổi chuyên gia về dịch vụ, quản trị thương hiệu. Học hỏi nhưng không sao chép, mà phải biết chọn lọc, vận dụng sáng tạo phù hợp với điều kiện và bản sắc Việt Nam. Mặt khác, qua hợp tác quốc tế, tranh thủ quảng bá văn hóa Việt (ẩm thực, trang phục, nghệ thuật…) trên các chuyến bay và sự kiện toàn cầu. Đây là cách ngoại giao văn hóa hiệu quả giúp nâng tầm thương hiệu quốc gia thông qua Vietnam Airlines.
Những giải pháp trên đây cần được triển khai đồng bộ, thường xuyên và dưới sự giám sát chặt chẽ của cấp ủy Đảng các cấp. Quan trọng hơn cả là phải giữ vững và tăng cường vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng trong mọi bước đi. Tiếp tục đẩy mạnh xây dựng, chỉnh đốn Đảng một cách toàn diện chính là chìa khóa để Vietnam Airlines có được bộ máy tinh gọn, đội ngũ cán bộ đủ phẩm chất, năng lực thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ chiến lược. Kết hợp sức mạnh ấy với truyền thống 30 năm xây dựng và phát triển Hãng hàng không Quốc gia, cùng sự quan tâm của Nhà nước và nỗ lực của toàn thể người lao động, Vietnam Airlines hoàn toàn có cơ sở để “đoàn kết – tự cường – vươn mình – bứt phá” trong giai đoạn mới.
Trong tầm nhìn đến 2030 và xa hơn, Vietnam Airlines sẽ không chỉ là hãng hàng không số 1 Việt Nam mà còn vươn lên hàng ngũ các hãng hàng không hàng đầu châu Á – Thái Bình Dương. Thương hiệu Vietnam Airlines sẽ là niềm kiêu hãnh của quốc gia, sánh vai cùng các thương hiệu hàng không mạnh trên thế giới. Để hiện thực hóa khát vọng đó, nhất thiết phải tiếp tục lấy xây dựng Đảng làm nền tảng, làm “ngọn cờ dẫn đường”. Có Đảng lãnh đạo sáng suốt, văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines sẽ ngày càng được củng cố và thương hiệu Hãng hàng không Quốc gia chắc chắn sẽ vươn cao, góp phần nâng tầm thương hiệu quốc gia Việt Nam trên bầu trời quốc tế.
