Liên minh hàng không toàn cầu SkyTeam vừa cho ra mắt một công cụ siêu tìm kiếm mới (metasearch) trên trang web của liên minh nhằm giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc lên kế hoạch và đặt mua các chuyến bay đi trên tất cả 20 hãng hàng không thành viên. 

SkyTeam là liên minh hàng không đầu tiên cung cấp một công cụ tìm kiếm toàn diện khai thác toàn bộ phạm vi quy mô mạng lưới toàn cầu của liên minh, hiển thị thông tin về sự sẵn có, lịch trình và giá vé máy bay theo thời gian thực ở khắp 1.074 điểm đến với các kết quả được hiển thị rõ ràng trên cùng một trang màn hình.

Công cụ siêu tìm kiếm Find Flights (Tìm Kiếm Chuyến Bay) mới của SkyTeam hoạt động theo ba bước đơn giản như sau:

1. Khách hàng nhập ngày bay và hành trình của họ vào mục Find Flights trên skyteam.com.

2. Công cụ siêu tìm kiếm tập hợp tất cả các lựa chọn về chuyến bay cho khách hàng từ 20 hãng hàng không thành viên, tất cả được hiển thị trên cùng một trang màn hình.

3. Khách hàng lựa chọn chuyến bay ưa thích theo các tuỳ chọn từ giá vé máy bay, lịch trình, khả năng còn chỗ với định tuyến theo thời gian thực và sau đó được điều hướng đến trang web của hãng hàng không được khách lựa chọn để hoàn thành việc mua vé.

Kristin Colvile, Tổng Giám Đốc Điều Hành của SkyTeam phát biểu: “Find Flights là tính năng được sử dụng trực tuyến nhiều nhất với hàng triệu người truy cập vào trang web của chúng tôi mỗi năm, phần lớn trong số đó cho biết họ muốn dễ dàng đặt chỗ cho những hành trình đi lại trực tuyến. Cải tiến công nghệ mới nhất của SkyTeam đáp ứng các nhu cầu của khách hàng bằng cách mang lại một công cụ đơn giản hóa việc tìm kiếm các chuyến bay trực tuyến trong khi giúp Khách Hàng Thường Xuyên dễ dàng tích lũy dặm bay hơn khi đặt vé trong phạm vi liên minh của chúng tôi".

Công cụ siêu tìm kiếm mới của SkyTeam là một trong chuỗi các giải pháp công nghệ đã được triển khai chỉ trong năm 2018 này nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong mọi tương tác.

Các cải tiến công nghệ của SkyTeam nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong mọi tương tác.

Vào tháng 6/2018, SkyTeam đã đưa vào triển khai công cụ SkyLink Digital Spine. Công cụ này liên kết những khác biệt trong công nghệ giữa các hãng hàng không thành viên giúp khách hàng dễ dàng đặt mua trước các sản phẩm phụ trợ – như chỗ ngồi ưa thích – trên nhiều hãng hàng không khác nhau trong cùng một hành trình.

Ngoài ra còn có SkyTeam Rebooking tại sân bay, một công nghệ hàng đầu nhằm giảm thiểu những bất tiện do chuyến bay bị trì hoãn và hủy chuyến cũng đang giúp khách hàng đi lại nhanh chóng hơn. Trong khi đó, các bản đồ sân bay của SkyTeam, được tích hợp miễn phí ngay trong ứng dụng SkyTeam, đang giúp hành khách di chuyển tại các sân bay thuận tiện, làm giảm căng thẳng và giúp các chuyến bay trung chuyển của họ suôn sẻ hơn.

Thông tin chi tiết CBNV vui lòng tham khảo tại đây.