Nhằm tiếp tục khẳng định thương hiệu, vị thế và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của NASCO đối với khách hàng, cũng như thực hiện các cam kết với Cảng HKQT Nội Bài, trong tháng 12/2018, NASCO đã tổ chức 01 lớp huấn luyện nghiệp vụ PCCC cho 308 CBNV.
Lớp học được tổ chức cho thấy NASCO thực sự chú trọng đến công tác đào tạo cho CBNV trực tiếp làm việc ở tuyến trước, đồng thời giúp cho CBNV có được chứng chỉ PCCC ngay khi chứng chỉ hiện có đã hết hạn vào tháng 12/2018.
NASCO tổ chức 01 lớp huấn luyện nghiệp vụ PCCC cho 308 CBNV.
Bên cạnh công tác huấn luyện nghiệp vụ PCCC, Công ty đồng thời tổ chức 01 lớp huấn luyện định kỳ kiến thức an toàn vệ sinh lao động cho CBNV thuộc nhóm 1 với tổng số 51 người tham dự.
Các CBNV tham gia huấn luyện đã được Phòng Cảnh sát PCCC và cứu nạn cứu hộ, Công an thành phố Hà Nội và Công ty CP An toàn lao động Hà Nội cấp chứng chỉ theo đúng quy định.
Trong tháng 12/2018, NASCO cũng đã điều chuyển, bổ sung một số nhân viên mới phục vụ tại các Phòng khách Bông Sen. Trung tâm Dịch vụ HK đã trực tiếp đào tạo cho số CBNV này nhằm tạo sự đồng bộ, nhất quán, thống nhất về quy trình làm việc trong các ca trực, tạo sự chuyên nghiệp trong Dịch vụ của Phòng khách Bông Sen, đồng thời nâng cao kiến thức về Dịch vụ cho nhân viên.
Tham gia đào tạo, các học viên đã được giới thiệu về Tiêu chuẩn chất lượng Dịch vụ Phòng chờ; về cơ sở vật chất và con người; các khu vực đón tiếp, nghỉ chờ, khu ghế MASSAGE, khu vực quầy BAR, khu vực làm việc của Phòng chờ quốc tế, nội địa, việc trang điểm, trang phục, diện mạo, tác phong làm việc; phục vụ và hỗ trợ khách hàng….
Các học viên tham gia đào tạo kỹ năng phục vụ tại Phòng khách Bông Sen.
Nội dung kiến thức được ông Nguyễn Hoài Nam – Đội trưởng Đội Dịch vụ hành khách quốc tế trực tiệp truyền đạt đã giúp cho CBNV nắm rõ được quy trình, cách thức và kỹ năng làm việc cũng như hiểu được tiêu chuẩn Dịch vụ của phòng khách Bông Sen. Từ đó, các CBNV có thái độ và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, kỹ năng, xử lý tình huống trong ca trực tốt hơn.
Việc chú trọng và nâng cao chất lượng công tác huấn luyện, đào tạo của Công ty NASCO đã góp phần mang lại hiệu quả và chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoạt động kinh doanh ngày càng cao, không ngừng đáp ứng nhu cầu thị hiếu, sự mong đợi của khách hàng và các bên quan tâm như chính sách và mục tiêu chất lượng của NASCO đã đề ra.
Mạnh Hiền – NASCO
